Experience

PT. Satria Antaran Prima (SAP Express)

• Indonesia
• Freight and Package Transportation
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Staff

  • Sep 2021 - Present

  1. Membangun hubungan yang baik dengan klien. 2. Menghandle komplain yang masuk baik secara email, Phone, maupun WA Group. 3. Mendata jumlah komplain yang masuk ke sistem untuk ditindaklanjuti sesuai SLA komplain. 4. Memonitor, mengumpulkan data dan membuat laporan ke klien. 5. Membantu permasalahan terkait rekapitulasi data customer service. 6. Melakukan koordinasi koleksi data terkait prosedur aktivitas customer service yang dilakukan perusahaan, dapat terkoordinasi dan terdokumentasi dengan baik sesuai peraturan perusahaan. 7. Melakukan analisa data dengan perbandingan kondisi dengan aktual yang akurat. 8. Menjalankan tugas-tugas terkait lainnya dalam upaya pencapaian target perusahaan. Show less



BPJS Kesehatan

• Indonesia
• Insurance
• 700 & Above Employee

• CUSTOMER SERVICE

  • Jan 2017 - Dec 2018

  1. melakukan komunikasi secara langsung dan tidak langsung 2. melakukan administrasi kepesertaan 3. memverifikasi, menyimpan, memutakhirkan, melakukan pencarian kembali, memvalidasi, dan mendistribusikan dokumen atau data kepesertaan 4. menerima keluhan dan menyelesaikan keluhan peserta 5. melakukan verifikasi dan validasi data 6. merekapitulasi jumlah formulir 7. mencatat identitas peserta dan informasi yang diminta tentang komunikasi dan pemberian informasi secara langsung 8. merekapitulasi data peserta 9. menerima keluhan peserta 10. pencetakan kartu peserta Show less



PT.INDOFOOD NUTRITIONS AND SPECIAL FOOD DIVISION

• Bandung dan Sekitarnya, Jawa Barat, Indonesia

• Job Training Public Relations

  • May 2015 - Jun 2015

  melakukan kegiatan job training di bagian Public Relations yang tergabung di divisi Human Resource, tugas nya membantu segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh PR di Indofood, seperti ikut serta dalam berbagai event internal dari mulai perencanaan sampai evaluasi melakukan kegiatan job training di bagian Public Relations yang tergabung di divisi Human Resource, tugas nya membantu segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh PR di Indofood, seperti ikut serta dalam berbagai event internal dari mulai perencanaan sampai evaluasi