Experience

Arkansas State University Querétaro

• Mexico
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Especialista en Recursos Humanos y Administración de personal en el departamento de RH

  • Feb 2018 - Present

  • Administración de personal, Creación, control y archivo de expedientes de personal • Manejo de conflictos y Solución de Problemas, Toma de Decisiones • Implementación, desarrollo y administración de los beneficios y prestaciones de la Universidad al personal • Altas, bajas y modificaciones en IMSS y en nómina, así como en el SGMM • Administración y control del Seguro de Gastos Médicos Mayores para Profesores y Staff • Control de pago de Residencias y Control de la ocupación de las mismas. • Captura diversa y Administración del sistema People Cloud • Solicitud y control de Contratos, firmas con el personal, documentos diversos y Constancias laborales • Elaboración y control de vacaciones, Incapacidades, Faltas y Permisos • Control y elaboración de incidencias en nómina, Revisión para autorización de Nómina • Asistencia en la Dirección de Recursos Humanos • Elaboración de Nómina Interna en CONTPAQi, Emisión y envío de recibos de nómina • Sistema Evaluatest para aplicación e interpretación de Pruebas Psicométricas • Norma 035, Supervisión de Becarios • Acceso a bolsas de trabajo como occ, CompuTrabajo y LinkedIn para búsqueda de candidatos • Proceso de Reclutamiento y Selección, Entrevistas a personal de mandos operativos, intermedios y Contratación y Onboarding • Elaboración de reportes diversos y Elaboración de presentaciones para el comité quincenal • DNC y Capacitación. • Elaboración y control de Actas de Capacitación, Actas administrativas y de retroalimentación • Elaboración de Manuales y formatos Diversos • Control de Recibos de Nómina, Cumpleaños y Vacaciones • Manejo y alimentación de HeadCount y Bases de datos • Capacitación y Logística en algunos eventos internos como la cena de fin de año. • Aseguramiento del pago de Primas vacacionales, aguinaldo y prestaciones a colaboradores • Compensaciones y beneficios, Gestión de viáticos del personal, trámite y control de tarjetas de viáticos • Finiquitos y entrevistas de Salida Show less



Telcel

• Mexico
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesor de servicio de atención a clientes personalizado

  • Oct 2008 - Jan 2018

  Servicio al cliente. Atención a Clientes personalizado. Elaboración de reportes y formatos diversos. Solución de problemas y manejo de conflictos. Asesoría en equipos y servicios. Elaboración de ajustes. Logística y coordinación de eventos. Servicio postventa. Prospección de productos. Operaciones administrativas en líneas. Ventas y promoción de productos y servicios. Manejo de conflictos. Etc. Servicio al cliente. Atención a Clientes personalizado. Elaboración de reportes y formatos diversos. Solución de problemas y manejo de conflictos. Asesoría en equipos y servicios. Elaboración de ajustes. Logística y coordinación de eventos. Servicio postventa. Prospección de productos. Operaciones administrativas en líneas. Ventas y promoción de productos y servicios. Manejo de conflictos. Etc.



Constructora DH y asociados

• Querétaro y alrededores, México

• Asistente de recursos humanos y Coordinadora de eventos

  • Jun 2013 - Aug 2014

  Elaboración de manuales Entrevistas por competencias Reclutamiento y selección Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas DNC Reportes y supervisión de empleados Logística Cursos de capacitación Organización de eventos Difusión de información general Programa 5’s ISO 9000 Elaboración de manuales Entrevistas por competencias Reclutamiento y selección Aplicación e interpretación de pruebas psicométricas DNC Reportes y supervisión de empleados Logística Cursos de capacitación Organización de eventos Difusión de información general Programa 5’s ISO 9000



CEQSA

• CORREGIDORA

• JEFE DE IMPLEMENTACION DE ISO 9000 Y AUDITOR INTERNO

  • Jan 2007 - Sep 2008

  Elaboración de manuales , manual de calidad y recursos humanos. Preparación y coordinación de auditoría externa . Auditor interno Elaboración de reportes, planes de capacitación y medición de resultados. Capacitación a Empleados. DNC Logística y coordinación de eventos. Administración y asistente de dirección. Pagos a proveedores. Servicio postventa. Recursos humanos. Entrevistas. Documentación de información y difusión para el personal. Programa 5s. Implementación y Desarrollo de Mejora Continua. Show less



Agencia Gaby Ibarra

• Querétaro y alrededores, México

• Edecán y Promotora

  • Dec 2000 - Jul 2007

  Promoción y demostración de diversos productos. Ventas de productos diversos. Empaque de Alimentos y productos. Control de Inventarios. Reportes de Ventas. Publicidad Supervisión de promotores Elaboración de reportes Promoción y demostración de diversos productos. Ventas de productos diversos. Empaque de Alimentos y productos. Control de Inventarios. Reportes de Ventas. Publicidad Supervisión de promotores Elaboración de reportes



Santander

• Querétaro y alrededores, México

• Operador Telefónico

  • Jan 2006 - Mar 2006

  Encargada de atender y resolver problemas y dudas vía telefónica. Realizar transferencias Realizar movimientos bancarios en cuentas de crédito y débito de clientes del banco según lo solicitaban Soporte a clientes. Servicio y atención a Clientes. Manejo de objeciones Reportes Manejo de productos financieros Bloqueo y reactivación de tarjetas Encargada de atender y resolver problemas y dudas vía telefónica. Realizar transferencias Realizar movimientos bancarios en cuentas de crédito y débito de clientes del banco según lo solicitaban Soporte a clientes. Servicio y atención a Clientes. Manejo de objeciones Reportes Manejo de productos financieros Bloqueo y reactivación de tarjetas