Experience

Intercallia
• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee
• Responsable pôle formation et accompagnement professionnel

  • Jun 2023 - Present


Cnexia

• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 300 - 400 Employee

• Senior Learning Specialist

  • Feb 2023 - May 2023

  Conception et animation de sessions de formation pour les formateurs internes, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques pédagogiques. Développement de programmes ciblés visant à renforcer les compétences pédagogiques des formateurs. Coaching individuel pour améliorer les techniques d'animation, la présence sur scène et l'adaptation aux différents styles d'apprentissage. Évaluation de l'efficacité de la formation dispensée par les formateurs internes via des processus d'évaluation et de suivi. Expertise également dans l'animation de formations métiers, fournissant des sessions interactives et engageantes pour le développement des compétences professionnelles Show less


Matys Support Services
• Morocco
• Outsourcing/Offshoring
• 1 - 100 Employee
• Team Manager

  • Dec 2022 - Feb 2023


Webhelp

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Formateur senior

  • Jan 2007 - Dec 2022

  Management du pôle de formation : Gestion d'équipe, organisation de réunions et d'entretiens, élaboration de rapports mensuels, création de modules de formation spécifiques. Formation initiale et continue : Déploiement de nouveaux modules, mise à jour régulière des contenus, roadmap de formation basée sur les indicateurs, identification des besoins de formation complémentaire. Qualité : Analyse des indicateurs, plans d'action qualité, gestion des outils de connaissance, animation du comité qualité. Gestion budgétaire de la formation : Suivi et contrôle des dépenses liées à la formation, allocation efficace des ressources budgétaires, optimisation des coûts tout en garantissant la qualité des programmes de formation. Expérience en formation managériale pour le top management : Conception et mise en œuvre d'un programme de formation en leadership pour les managers de haut niveau, comprenant des modules axés sur la gestion stratégique, la prise de décision éclairée et la communication efficace. Dirigé un projet de formation pour les top managers visant à renforcer leurs compétences en gestion du changement, en élaboration de stratégies et en alignement organisationnel. Développement et animation d'ateliers interactifs sur la gestion d'équipe et la résolution de problèmes pour les managers, en utilisant des méthodes d'apprentissage expérientielles. Fourniture d'un coaching individuel personnalisé aux managers pour les aider à surmonter les défis spécifiques liés à leurs rôles et à développer leur potentiel de leadership. Évaluation de l'impact des programmes de formation en utilisant des outils et des métriques appropriés, en fournissant des rapports détaillés sur les progrès et en identifiant les opportunités d'amélioration continue. Show less



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargé de clientèle

  • Sep 2005 - Dec 2006

  • Conseiller client sur le projet Neuf Telecom FAI • Tuteur de au sein de la marguerite d’intégration • Assister les nouveaux conseillers durant le 1er mois d’intégration • Conseiller client sur le projet Neuf Telecom FAI • Tuteur de au sein de la marguerite d’intégration • Assister les nouveaux conseillers durant le 1er mois d’intégration