Experience

Danske Spil

• Denmark
• Entertainment Providers
• 300 - 400 Employee

• Promotions & Loyalty Manager, Tivoli Casino hos Danske Spil A/S

  • Sep 2019 - Present

  Væsentligste opgaver:  Produktansvar  Kampagneplanlægning og eksekvering  VIP management  Affiliate management



Tivoli

• Denmark
• Travel Arrangements
• 500 - 600 Employee

• Customer Experience Manager

  • Feb 2019 - Sep 2019

  Væsentligste opgaver:  Produktansvar  CRM planlægning og drift  VIP management  Affiliate management

• Operational Manager, Tivoli Casino

  • Jan 2018 - Feb 2019

  København C, Region Hovedstaden, Danmark Væsentligste opgaver:  Kundeservice – drift og udvikling af opgaver og medarbejdere  Compliance – sikre overholdelse af spillicens og lovgivning.  Risk og Fraud - udvikling og overholdelse af AML området herunder procedurer og SØIK arbejde  Projektleder - udvikle og gennemføre nye projekter, herunder bl.a. ny betalingsløsning



DGI

• Denmark
• Spectator Sports
• 700 & Above Employee

• Idrætssekretær

  • Nov 2017 - Dec 2017

  Roskilde, Region Hovedstaden, Danmark



Spillemyndigheden

• Denmark
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Konsulent

  • Oct 2016 - Nov 2017

  Odense Væsentligste opgaver:  Tilsynsplanlægning – planlægning af tilsyn for eksisterende spiludbydere i Danmark  Markedsovervågning – overvåge og forhindre aktiviteten hos ulovlige spiludbydere  Analyser - analyse af økonomiske transaktioner og spildata  Udvikling - optimering af tilsynsplaner og arbejdsgange  Kundepleje – vejledning til nye og eksisterende spiludbydere



Københavns Badminton Klub

• Forretningsfører

  • May 2015 - Oct 2016

  Copenhagen Area, Denmark Væsentligste opgaver:  Driftsstyring – forretningsadministration og medlemsservice  Kapacitetsstyring – optimering af banekapacitet, samt hold- og træner sammensætning  Sponsorudvikling – idéudvikling af nyt sponsor- og fundraising koncept  Økonomistyring – bogholderi, budgetopfølgning og årsrapportering  Projektledelse – styring af strategi, handlingsplaner, udviklingsområder, samt renoveringsopgaver  Leverandørstyring - vedligeholdelse og udvikling af eksisterende og… Show more Væsentligste opgaver:  Driftsstyring – forretningsadministration og medlemsservice  Kapacitetsstyring – optimering af banekapacitet, samt hold- og træner sammensætning  Sponsorudvikling – idéudvikling af nyt sponsor- og fundraising koncept  Økonomistyring – bogholderi, budgetopfølgning og årsrapportering  Projektledelse – styring af strategi, handlingsplaner, udviklingsområder, samt renoveringsopgaver  Leverandørstyring - vedligeholdelse og udvikling af eksisterende og nye leverandører Show less



Danske Spil

• Denmark
• Entertainment Providers
• 300 - 400 Employee

• Teamleder - ForhandlerService

  • Nov 2011 - Mar 2015

  Denmark Væsentligste opgaver:  Ledelse – teamleder for 12 ansatte i ForhanderService, herunder afholdelse af tavlemøder og MUS  Vagtplanlægning - planlægning af vagter og ferieplaner, samt styring af vikarer  Forecasting og opgavefordeling – forecast af kald og opgaver mhp. optimalt ressourceforbrug  Outbound salg – udvikling af outbound telefonsalgskoncept, herunder medlyt og coaching  Logistikansvarlig – udvikling og planlægning af forsendelsesopgaver på 100.000 pakker om… Show more Væsentligste opgaver:  Ledelse – teamleder for 12 ansatte i ForhanderService, herunder afholdelse af tavlemøder og MUS  Vagtplanlægning - planlægning af vagter og ferieplaner, samt styring af vikarer  Forecasting og opgavefordeling – forecast af kald og opgaver mhp. optimalt ressourceforbrug  Outbound salg – udvikling af outbound telefonsalgskoncept, herunder medlyt og coaching  Logistikansvarlig – udvikling og planlægning af forsendelsesopgaver på 100.000 pakker om året Væsentligste resultater:  Som teamleder introducerede jeg tavlemøder, individuel coaching og medlyt med gode resultater  Jeg motiverede ansatte til at overholde svartidsmål og KPI’er  Jeg udviklede og implementerede et nyt outbound telefonsalgskoncept med positive salgsresultater  Jeg implementerede nye vagtplaner med et forbedret ressourceforbrug  Jeg indgik nye fordelagtige aftaler med eksterne leverandører Show less



Danske Spil

• Denmark
• Entertainment Providers
• 300 - 400 Employee

• Key Account Manager

  • 2010 - 2011

  Væsentligste opgaver:  Salgsudvikling – udvikling af salgskampagner og nye tiltag for Reitan/7-Eleven og Pitstop  Salgsevaluering – effektmåling af kampagner samt omsætningsopfølgning  Kundepleje – salgsbesøg til butikker, salgsmøder og årsforhandlinger  Kundeloyalitet – udvikling af VIP forhandlerkoncept Væsentligste resultater:  Jeg igangsatte nye og forbedrede in-store aktiviteter i 7-Eleven regi med positiv salgsfremgang  Jeg var med til at øge loyalitet og… Show more Væsentligste opgaver:  Salgsudvikling – udvikling af salgskampagner og nye tiltag for Reitan/7-Eleven og Pitstop  Salgsevaluering – effektmåling af kampagner samt omsætningsopfølgning  Kundepleje – salgsbesøg til butikker, salgsmøder og årsforhandlinger  Kundeloyalitet – udvikling af VIP forhandlerkoncept Væsentligste resultater:  Jeg igangsatte nye og forbedrede in-store aktiviteter i 7-Eleven regi med positiv salgsfremgang  Jeg var med til at øge loyalitet og omsætning ifm. implementering af VIP koncept  Jeg afviklede kampagner og konkurrencer i Pitstop butikkerne med succes

• Trade og Logistik koordinator

  • 2010 - 2010

  Væsentligste opgave:  Performance og driftsoptimering - udvikling, optimering og drift af logistik- og pakkeafdeling. Væsentligste resultat:  Jeg sørgede for en succesfuld optimering og implementering af nye processer og arbejdsgange for forsendelse af værdipakker, med større besparelser som det væsentligste resultat.

• Salgsassistent - ForhandlerService

  • 2000 - 2010

  Væsentligste opgaver:  Kundepleje - salg og support via telefon og mail til Danske Spil forhandlere og kunder  Teknisk support – fejlsøgning og optimering af IT-udstyr  Kundeadministration - administration og service af Danske Spil forhandlere i egne geografiske regioner  Salgsudvikling – understøtte eksterne sælgere og  Projektdeltagelse – deltager på diverse interne projekter Væsentligste resultater:  Jeg havde en nøglerolle ifm. udrulning af nyt WAN netværk… Show more Væsentligste opgaver:  Kundepleje - salg og support via telefon og mail til Danske Spil forhandlere og kunder  Teknisk support – fejlsøgning og optimering af IT-udstyr  Kundeadministration - administration og service af Danske Spil forhandlere i egne geografiske regioner  Salgsudvikling – understøtte eksterne sælgere og  Projektdeltagelse – deltager på diverse interne projekter Væsentligste resultater:  Jeg havde en nøglerolle ifm. udrulning af nyt WAN netværk og nye terminaler til 3700 Danske Spil forhandlere i Danmark, Færøerne og Grønland  Jeg var løbende med at forbedre de administrative arbejdsgange og sikre et reduceret ressourceforbrug  Jeg overholdte egne og teamets KPI’er og kvalitetsmål og lå i toppen af svarstatistikken i afdelingen



DFDS

• Denmark
• Truck Transportation
• 700 & Above Employee

• Ocean Freight Manager

  • 1999 - 2000

  Greater Seattle Area Væsentligste opgaver:  Kundeansvarlig – udvikling og drift af eksport FCL/LCL forsendelser fra USA til Asien og Sydamerika.  Kundepleje - salg til nye og eksisterende kunder  Drift og planlægning – udarbejde transportløsninger, shippingdokumenter, remburser og farligt gods Væsentligste resultater:  Jeg udviklede og optimerede FCL og LCL forsendelser til Sydamerika med et økonomisk positivt resultat  Jeg forbedrede og udviklede samarbejdet med nye og eksisterende… Show more Væsentligste opgaver:  Kundeansvarlig – udvikling og drift af eksport FCL/LCL forsendelser fra USA til Asien og Sydamerika.  Kundepleje - salg til nye og eksisterende kunder  Drift og planlægning – udarbejde transportløsninger, shippingdokumenter, remburser og farligt gods Væsentligste resultater:  Jeg udviklede og optimerede FCL og LCL forsendelser til Sydamerika med et økonomisk positivt resultat  Jeg forbedrede og udviklede samarbejdet med nye og eksisterende kunder

• Speditør

  • 1998 - 1999

  Glostrup Væsentligste opgave:  Drift og planlægning – udarbejde transportløsninger, shippingdokumenter, remburser og farligt gods Væsentligste resultat:  Jeg udviklede og optimerede FCL og LCL forsendelser til Sydamerika med et økonomisk positivt resultat



Hecksher

• Sweden
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Speditør

  • 1994 - 1998

  Copenhagen Area, Denmark Shippingelev og assistent, Hecksher Linieagenturer A/S, 1994-1998 Væsentligste opgave:  Drift og planlægning – afvikle FCL/LCL forsendelser fra Danmark til Afrika og Asien. Væsentligste resultat:  Jeg blev uddannet som speditør