Gerente de vendas digitais

• Sep 2022 - Present

• Acompanhar a performance financeira do site. Sugerindo otimizações e planos de ação para melhoria da rentabilidade;• Implantação dos KPIs e OKRs;• Desenvolver treinamentos e desenvolvimento da equipe, visando equipe de alta performance tanto do site próprio quanto do iFood;• Planejar e executar plano de ação para o e-commerce, incluindo controles administrativos, execução da logística, campanhas promocionais, gestão de pessoas, terceirizados, subsistemas, aplicativos e demais ferramentas contratadas para contribuir com a vendas on-line;• Controlar a realização dos cadastros de produtos na plataforma;• Criar em parceria com o Marketing e cadastrar as campanhas promocionais na plataforma de e-commerce bem como em todos os demais canais de vendas e divulgação, considerando também as redes sociais;• Executar e controlar a logística de entrega de produtos para clientes do site com equipe terceirizada;• Acompanhar e dar treinamento para as lojas físicas que executam uma extensão do trabalho da Loja Virtual, tanto nos trabalhos de entrega com a opção de compre e retire como no remanejo de produtos para atender as vendas feitas pelo site;• Controlar o processo de emissão de nota fiscal;• Controlar o estoque de produtos do site e acompanhar o saldo de produtos disponíveis nas demais lojas, seguindo os critérios pré-definidos pela empresa;• Executar calendário da loja virtual, integrado ao calendário do marketing e do comercial das lojas físicas, garantindo um bom funcionamento da operação e dos atendimentos;• Acompanhar a rotina de integração entre a plataforma da VipCommerce e o ERP;• Solicitar ou adaptar em parceria com o setor de marketing, material de divulgação para as mídias online (banners, panfletos, folders);• Manter relacionamento próximo ao setor de marketing e comercial para que o e-commerce esteja sempre bem alinhado com o que está acontecendo em toda a empresa;• Gerar, controlar e apresentar indicadores de acompanhamento do e-commerce. Show less

Coordenação de Vendas Digitais

• Oct 2021 - Aug 2022

- Estratégia de vendas digitais;- Gestão da equipe de vendas pf e pj.- Análise da performance do colaborador;- Gerenciamento de projetos e implementação de melhorias com equipes multidiciplinares.- Gerenciamento de projeto de migração de plataforma de E-commerce.- Responsável por criar e coordenar as rotinas diárias da loja online, atendimento ao cliente e logística organizando e delegando atividades para o time de desenvolvimento, design e atendimento ao cliente.- Análise diária da plataforma, atualização e aprimoramento constantes das funcionalidades e usabilidades identificando falhas, além de possíveis melhorias.- Monitoramento de progressos e feedback para a diretoria entregando relatórios gerenciais de vendas e acessos.- Responsável pelo Marketing Digital da loja online gerenciando cronograma com agência parceira criando ações para promoção de vendas, em conjunto com MKT.- Felicidade do cliente independente do canal;- Alavancar vendas apps de delivery; como iFood. Show less

Coordenação de Transformação digital E-commerce

• Jul 2020 - Sep 2021

Head do projeto de implantação de e-commerce e app, assim como outros canais de vendas digitais como venda por whatsApp e terceiros como IFood, Rappi e Amazon. Meu objetivo é conduzir a equipe e acompanhar esses processos bem como realizar o pós venda, e administrar o processo logístico dessas operações. Acompanhamento e análise de KPIs da área digital; Gestão de portfólio e ações promocionais; Gestão de pessoas e engajamento da equipe; Aprimoramento/otimização de fluxos e processos; Negociação comercial com marketplaces como Ifood, Rappi, Amazon e Cornershop Apresentação dos resultados à diretoria; Show less

Marketing e Mercado

• Jul 2019 - May 2020

Análise do desempenho diário de vendas para detectar desvios de meta e ajustes estratégicos, no modelo de relatório de análise semanal; Monitorar o desempenho mensal das administradoras de consorcio referente ao número de cotas ativas, volume de crédito comercializado bem como share das mesmas e frequência de abertura de grupos; Envio de relatório mensal de fechamento de vendas para diretores comerciais, com, suas unidades e share de participação x ranking; Acompanhamento do orçado versus realizado do departamento de MKT e seu alocamento de budget; Prover Market Intelligence, elaboração de indicadores e relatórios para auxiliar a liderança à tomada de decisão; Benchmark, com clipping dos concorrentes- análise mensal Organizar e participar de reuniões; Interação constante com a área de novos clientes, controladoria, TI, expansão de redes; Organização estratégica do setor como planilhas para planejamento semanal de atividades; Definição de perfil de cliente; Entender sazonalidade e dar continuidade a este estudo com base de dados BACEN; Integrar planejamento das campanhas internas; Manutenção do POP; Planejamento datas calendário anual empresa; Organização dinâmica convenção; Ajudar áreas correlatas com demandas que possam estar correlacionadas . Aprovação de ordem de compra; Show less

Head de Planejamento de Gestão lntegrada para E-commerce

• Jun 2018 - Jan 2019

Checklist de Campanha (verificar se a home do cliente está ok); Checklist do cronograma de campanhas e fluxo de briefings para ver se está tudo dentro do planejado; Definiçao de briefings das açoes comerciais, mote + mecânica; Revisão e aprovação das peças das campanhas; Benchmark, com clipping dos concorrentes, o que divulgam nos banners, o que e como colocam na vitrine; Análise do desempenho das campanhas atuais para desvios de meta e ajustes estratégicos, no modelo de relatório de análise semanal; Analisar a competitividade do mix de produtos: + acessados sem venda, seleção de produtos nas campanhas, em relação ao concorrente com base em preço, preço do frete, prazo, parcelamento e benefícios; Definição de nova campanha adicional com base nos produtos + acessados sem venda, estudo sazonalidade, benchmark concorrentes e da análise semanal; Conferência com o CT de atendimento + Key Account para diagnóstico do cenário; Relatório mensal de fechamento de campanhas, consolidando as análises semanais e trazendo o Previsto vs Realizado das ações sugeridas; Planejamento das campanhas do próximo mês, com base em Curva ABC, giro de estoque, estudo sazonal, cobertura do estoque, sortimento de produtos; Estudo de sortimento para seleção de mix de campanhas futuras (acima de 2 meses) com base na sazonalidade, cobertura de estoque e facilidade de aquisição do setor de compras do cliente; Planejamento das ações comerciais e datas importantes ao longo do ano, para definir mix de produtos iniciais, campanhas iniciais importantes; Show less

Analista Pleno de operações Online

• Sep 2017 - Jun 2018

Gestão de grandes contas corporativas e/ou comerciais; Gestão do Comércio Eletronico em prol da performance financeira de vendas. Reportes de datas, números, ordens de pagamento, receita, indicando gargalos, mostrar tendências e apresentando propostas para alavancagem de receita. Prover Market Intelligence para liderança e escolha de tomada de decisão. Análise de mídias digitais e User Experience, garantindo performance de mídia. Gestão de Ecossistema de Fornecedores (Anti-Fraude, Blindagem, Gateways de Pagamentos, fornecedores). Gestão de operações de manutenção e upload de produtos em processo contínuo em prol de incrementar o mix (descrição do produto, aplicação, compatibilidade de fotos, avaliação, tabelas de frete, pesos e preços). Gestão de Apoio ao Cliente (Tele-vendas, chat, acompanhamento e lançamento de pedidos e suporte para redes sociais,reversa e pós-venda) .Suporte, treinamento e consultoria em E-commerce. Mapear área atual, criando processos, fluxogramas e manuais de operação; Acompanhar prazos e qualidade (SLA); Planejar e alinhar as metas e estratégias atuando de maneira inovadora e criativa buscando atrair ótimos produtos aos clientes; Acompanhar todo o processo referente ao contrato, desde a elaboração até o fechamento com novos| atuais parceiros de Marketplace como Netshoes, Centauro, Kanui, Mercado Livre, Swim channel; Vinculação de ofertas dentro do Website; Análise de mercado e gestão do produto. Show less

Analista de Marketplace

• Aug 2016 - Jul 2017

Tabular, organizar e consolidar dados para tomada de decisão; Projeção de vendas e análise de cenário do varejo On-line. Identificar, com base nos resultados de venda, oportunidades de mudança no mix, alteração de preços e negociação de campanhas; Atuar estrategicamente na comparação de produtos frente à nossa principal curva de movimentação; Monitorar o desempenho das categorias, bem como da reputação de cada Marketplace; Acompanhar os movimentos das categorias no mercado; Análise e manutenção de campanhas promocionais com os sellers (CNova, B2W, MeLi, Walmart, Carrefour e Zoom); Organizar e participar de reuniões ; Criação e ação promocional estratégica visando aproveitamento de mix e melhores resultados das categorias; Comunicar proativamente as ações que devem ser realizadas para as equipes envolvidas; Interação constante com a área de Marketing, Transporte, Atendimento ao cliente e Operação, garantindo o aumento e concentração de vendas de produtos, rentabilidade, marcas e categorias. Show less

Analista comercial

• May 2014 - Feb 2016

Elaboração de indicadores e relatórios para auxiliar na tomada de decisão; Acompanhamento de indicadores financeiros, como monitoramento; elaboração e atualização de relatórios gerenciais; Acompanhamento do orçado versus realizado; lançamento e conferencia das notas lançadas pelo comercial; Conferência e até confecção de contratos com base nos dados de viabilidade; Desenvolvimento de Tabelas, Simuladores de Vendas. Acompanhamento de históricos; coordenação dos plantões de venda; gestão do condomínio das unidades em estoque além das demandas com áreas correlatas. Show less

Analista pleno

• Jun 2013 - May 2014

Elaboração de indicadores e relatórios para auxiliar na tomada de decisão; Acompanhamento de indicadores financeiros, como monitoramento; Acompanhamento do orçado versus realizado; Conferência de contratos com base nos dados de viabilidade; Desenvolvimento de Tabelas, Simuladores de Vendas e de Financiamentos. Acompanhamento de históricos, mapa estratégico e consolidados analíticos. Elaboração de indicadores e relatórios para auxiliar na tomada de decisão; Acompanhamento de indicadores financeiros, como monitoramento; Acompanhamento do orçado versus realizado; Conferência de contratos com base nos dados de viabilidade; Desenvolvimento de Tabelas, Simuladores de Vendas e de Financiamentos. Acompanhamento de históricos, mapa estratégico e consolidados analíticos.

Trainee comercial

• Jun 2012 - Feb 2013

Cargo: Inicialmente como TRAINEE COMERCIAL após quatro meses fui contratada para um cargo de coordenação do mesmo setor, no qual passei a instruir os demais trainees sendo como ponte deles para o setor financeiro. Fui responsável por implantações novas na empresa como de ferramentas simples como Atas para atualizar colaboradores externos até a implantação do SugarCRM. Cargo: Inicialmente como TRAINEE COMERCIAL após quatro meses fui contratada para um cargo de coordenação do mesmo setor, no qual passei a instruir os demais trainees sendo como ponte deles para o setor financeiro. Fui responsável por implantações novas na empresa como de ferramentas simples como Atas para atualizar colaboradores externos até a implantação do SugarCRM.

Estagiária - Latin America Risk na HSBC Private Bank

• Aug 2010 - Jul 2011