Experience

Gymnase de Chamblandes

• Switzerland
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Secrétaire de direction

  • Feb 2023 - Present



Direction générale de l'enfance et de la jeunesse

• Renens, Vaud, Suisse

• Assistante du délégué cantonal à l'enfance et à la jeunesse

  • May 2019 - Jan 2023

  • Assurer la gestion administrative du domaine de la promotion et du soutien aux activités de jeunesse • Organiser la logistique des organes institués par la Loi sur le soutien aux activités de la jeunesse (Chambre consultative de la jeunesse, Commission de jeunes du Canton de Vaud, Comité de préavis d'attribution des aides financières) • Assurer le secrétariat de la Chambre consultative de la jeunesse • Assurer au plan administratif la gestion financière de la promotion et du soutien aux activités de la jeunesse • Assister le délégué cantonal à l'enfance et à la jeunesse dans la préparation de dossiers thématiques • Assurer la formation de l'apprenti-e/stagiaire MPC Show less



Services industriels de Lausanne

• Gestionnaire de dossiers

  • Oct 2016 - May 2019

  • Recouvrement des créances des clients litigieux,contacts divers avec les clients et/ou les partenaires internes & externes• Gestion des indicateurs et traitement des extractions SAP pour le suivi desstatistiques• Participation au développement de SAP• Traitement des courriers et réclamations clients• Aide à la mise en place et gestion du site SharePoint de la division• Prise de PV• Renseignements des clients par téléphone et gestion de la boîte e mail• Gestion de l’apprenti• Key User au sein du projet CRM Show less

• Gestionnaire de dossiers

  • Aug 2009 - Sep 2016

  • Gestion des suspensions de fourniture électrique ainsi que Citycable pour les factures impayées sur tout le réseau• Assistance et soutien des agents techniques qui sont sur le terrain• Gestion de dossiers : Recouvrir les créances via l’envoi des rappels usuels et transmission des dossiers au Contentieux si besoin, contacts divers avec les clients et/ou les partenaires externes• Renseigner les clients et procéder à des arrangements de paiement et des recherches de clients• Mise en place de nouvelles transactions pour améliorer et simplifier le travail des Interventions externes• Gérer les boîtes e-mail• Rédaction des réponses aux réclamations• Encadrement de l'apprenti-e Employé-e de commerce Show less