Morgan Miguel Márquez Calafagna
Jefe de operaciones at REM Soluciones- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ISO 9001 Internal Auditor
IQNET AssociationMar, 2023- Oct, 2024 -
Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Excel: Tablas dinámicas (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Fundamentos de Six Sigma
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Fundamentos de la optimización de procesos
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Fundamentos del servicio de atención al cliente
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Liderazgo con inteligencia emocional
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
SAP Business One Essential Training
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Servicio de atención al cliente por teléfono
LinkedInNov, 2020- Oct, 2024 -
Excel Avanzado
Colegio de Ingenieros de VenezuelaSep, 2018- Oct, 2024
Experience
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REM Soluciones
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Costa Rica
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Consumer Services
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1 - 100 Employee
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Jefe de operaciones
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Nov 2021 - Present
Planificar las operación generales: Recursos, equipos, reemplazos, traslados. Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos en las operacionesEvaluar el desempeño general de todos los recursos disponibles en la empresaValidar jornadas y extras de todo el personalManejo de Vacaciones, permisos, incapacidades.
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Supervisor de proyectos
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Nov 2020 - Nov 2021
Coordinar información, recursos y equipos, para el desarrollo efectivo de las tareas asignadas cumpliendo con los objetivos.
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BaratoEnUSA
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Anzoátegui, Venezuela
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Ecommerce Operations Manager
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Feb 2017 - Sep 2019
Gestionar la plataforma de comercio electrónico integrado al canal digital con los procesos operativos de la empresa. Responsabilidades: - Preparación de pedidos relacionados con las ventas del Ecommerce. - Velar por la disponibilidad del inventario físico vs el online. - Planificación, adquisición y control de compras al mayoreo (USA). Call center, atención al cliente. - Manejo de personal. Gestionar la plataforma de comercio electrónico integrado al canal digital con los procesos operativos de la empresa. Responsabilidades: - Preparación de pedidos relacionados con las ventas del Ecommerce. - Velar por la disponibilidad del inventario físico vs el online. - Planificación, adquisición y control de compras al mayoreo (USA). Call center, atención al cliente. - Manejo de personal.
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Empresas Polar
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Venezuela
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Food and Beverage Services
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700 & Above Employee
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Coordinador de Desarrollo y calidad
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Jan 2015 - Apr 2016
Velar por el cumplimiento KPI Rastreo y trazabilidad del producto Capacitación al personal Preparar la documentación para auditorías. Innovación y mejora continua de los procesos Análisis de datos y toma decisiones Velar por el cumplimiento KPI Rastreo y trazabilidad del producto Capacitación al personal Preparar la documentación para auditorías. Innovación y mejora continua de los procesos Análisis de datos y toma decisiones
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Mercantil Seguros
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Venezuela
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Insurance
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300 - 400 Employee
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Analista de seguros
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Dec 2012 - Jan 2015
Analista Indemnizaciones de accidentes automóvil Analista Indemnizaciones de accidentes automóvil
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SEMIT C.A
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Barinas, Venezuela
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Supervisor de Perforación
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Jan 2007 - Jan 2012
Coordinar y organizar los equipos de trabajo para la ejecución física del contrato, en los tiempos y costos programados, bajo entándares de calidad y seguridad en perforación de pozos de agua potable. Coordinar y organizar los equipos de trabajo para la ejecución física del contrato, en los tiempos y costos programados, bajo entándares de calidad y seguridad en perforación de pozos de agua potable.
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Education
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2006 - 2013
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Grado en Ingeniería, Ingeniería industrial
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