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PromoFarma by DocMorris

• Spain
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Transport Coordinator

  • Jan 2019 - Present

  *Gestión de envíos nacionales e internacionales *Contacto diario con los Couriers para gestionar todo tipo de incidencias

• Atención al Cliente

  • Jan 2015 - Jan 2022

  *Recepción llamadas sobre consultas e incidencias *Servicio de chat *Respuestas y gestión de e-mails * Gestión de devoluciones e incidencias de mensajerías *Gestión de abonos a los clientes * Gestión de reclamaciones en medios de pago *Tareas de Coordinación Todas estás tareas soportadas con el sistema Zendesk



Fruteria

• Dependienta

  • Oct 2013 - Jun 2014

  Despachar y cobrar productos Reponer Genero Trato directo con el público Despachar y cobrar productos Reponer Genero Trato directo con el público



La Redoute

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• TELEOPERADORA ADMINISTRATIVA

  • Jan 2005 - Nov 2012

  REDCATS, líder mundial en la venta y distribución ONLINE de artículos de moda, elementos para la decoración del hogar, y productos para el ocio y el deporte de primeras marcas. Como funciones principales en el Departamento de Atención al Cliente, mis funciones fueron : • Gestión de pedidos vía teléfono • Resolución de incidencias y reclamaciones telefónicas • Respuestas y gestión de e-mails (RIGHT NOW). • Servicio de CHAT ofrecido en la página web.. • Devoluciones y… Show more REDCATS, líder mundial en la venta y distribución ONLINE de artículos de moda, elementos para la decoración del hogar, y productos para el ocio y el deporte de primeras marcas. Como funciones principales en el Departamento de Atención al Cliente, mis funciones fueron : • Gestión de pedidos vía teléfono • Resolución de incidencias y reclamaciones telefónicas • Respuestas y gestión de e-mails (RIGHT NOW). • Servicio de CHAT ofrecido en la página web.. • Devoluciones y reclamaciones POST-VENTA Todos estos trabajos soportados con sistemas integrales de gestión AS400_VCCRM. Show less REDCATS, líder mundial en la venta y distribución ONLINE de artículos de moda, elementos para la decoración del hogar, y productos para el ocio y el deporte de primeras marcas. Como funciones principales en el Departamento de Atención al Cliente, mis funciones fueron : • Gestión de pedidos vía teléfono • Resolución de incidencias y reclamaciones telefónicas • Respuestas y gestión de e-mails (RIGHT NOW). • Servicio de CHAT ofrecido en la página web.. • Devoluciones y… Show more REDCATS, líder mundial en la venta y distribución ONLINE de artículos de moda, elementos para la decoración del hogar, y productos para el ocio y el deporte de primeras marcas. Como funciones principales en el Departamento de Atención al Cliente, mis funciones fueron : • Gestión de pedidos vía teléfono • Resolución de incidencias y reclamaciones telefónicas • Respuestas y gestión de e-mails (RIGHT NOW). • Servicio de CHAT ofrecido en la página web.. • Devoluciones y reclamaciones POST-VENTA Todos estos trabajos soportados con sistemas integrales de gestión AS400_VCCRM. Show less



SATOC

• ADMINISTRATIVA

  • Jan 1994 - Dec 2004

  Servicio Técnico de Instalación de Aire Acondicionado, así como de reparación y mantenimiento de toda clase de electrodomésticos y marca de GAMA BLANCA. Administrativa Desempeñando las funciones de atención al Cliente o Recepción de llamadas. o Concertación de citas Como principal tarea, era el de mantener la fichas de los más de 1000 clientes que disponíamos en nuestra cartera.  Control y preparación agenda de los trabajos para los… Show more Servicio Técnico de Instalación de Aire Acondicionado, así como de reparación y mantenimiento de toda clase de electrodomésticos y marca de GAMA BLANCA. Administrativa Desempeñando las funciones de atención al Cliente o Recepción de llamadas. o Concertación de citas Como principal tarea, era el de mantener la fichas de los más de 1000 clientes que disponíamos en nuestra cartera.  Control y preparación agenda de los trabajos para los técnicos o Instalaciones o Reparaciones o Realización de pedidos de materiales y suministros o Control de albaranes y facturas de proveedores o Seguimiento facturación diaria y mensual Mediante este proceso, organizaba los trabajos de los técnicos, su control y actualización diaria, con herramientas informáticas de OFFICE. Show less Servicio Técnico de Instalación de Aire Acondicionado, así como de reparación y mantenimiento de toda clase de electrodomésticos y marca de GAMA BLANCA. Administrativa Desempeñando las funciones de atención al Cliente o Recepción de llamadas. o Concertación de citas Como principal tarea, era el de mantener la fichas de los más de 1000 clientes que disponíamos en nuestra cartera.  Control y preparación agenda de los trabajos para los… Show more Servicio Técnico de Instalación de Aire Acondicionado, así como de reparación y mantenimiento de toda clase de electrodomésticos y marca de GAMA BLANCA. Administrativa Desempeñando las funciones de atención al Cliente o Recepción de llamadas. o Concertación de citas Como principal tarea, era el de mantener la fichas de los más de 1000 clientes que disponíamos en nuestra cartera.  Control y preparación agenda de los trabajos para los técnicos o Instalaciones o Reparaciones o Realización de pedidos de materiales y suministros o Control de albaranes y facturas de proveedores o Seguimiento facturación diaria y mensual Mediante este proceso, organizaba los trabajos de los técnicos, su control y actualización diaria, con herramientas informáticas de OFFICE. Show less



SERVICIO TECNICO OFICIAL OTSEIN

• ADMINISTRATIVA

  • Jan 1989 - Dec 1994

  Empresa perteneciente al actual Grupo HOOWER, dedicada a la REPARACIÓN y puesta en marcha de Electrodomésticos de GAMA BLANCA de las firmas OTSEIN y CANDY. Administrativa Como funciones principales Atención cliente Recepción de llamadas. Concertación de citas Gestión integral de la oficina Agenda técnicos Facturas y albaranes Empresa perteneciente al actual Grupo HOOWER, dedicada a la REPARACIÓN y puesta en marcha de Electrodomésticos de GAMA BLANCA de las firmas OTSEIN y CANDY. Administrativa Como funciones principales Atención cliente Recepción de llamadas. Concertación de citas Gestión integral de la oficina Agenda técnicos Facturas y albaranes



PELUQUERIA MARIA

• APRENDIZA

  • Jul 1984 - Sep 1987