Experience

Aluwind

• Denmark
• Consumer Goods
• 1 - 100 Employee

• Junior Customer Service Specialist

  • May 2021 - Present



Widex

• Denmark
• Medical Equipment Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Specialist in Customer Service Department / Specjalista w dziale obsługi klienta

  • Oct 2020 - Apr 2021

  -Communication with clients via e-mail (the scope of responsibilities includes: entry of orders into ERP system, issuing invoices and credit notes, registering of orders in the internal database). -Participation in the process of selling goods and services. - Seeing to packages being shipped on time. - Entering and verification of current data into ERP software. - Coordination with different branches of company to ensure uninterrupted conduct of process. - Composing daily reports, analyses and summares according to K.P.I. - Creating complaint entries in ERP software and credit notes afterwards.- Obsługa klienta, w tym kontakt mailowy z kontrahentami w zakresie bieżącej produkcji i realizacji zleceń. - Czynny udział w procesach sprzedaży towarów i usług - rejestracja i obsługa zamówień.- Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, zgłaszanie zaistniałych nieprawidłowości do kierowników odpowiednich działów.-Wprowadzanie aktualnych danych produkcyjnych do systemu ERP oraz ich bieżąca weryfikacja.- Współpraca z innymi działami w ramach organizacji. - Sporządzanie wymaganych na potrzeby działu raportów, zestawień i analiz w oparciu o określone wskaźniki KPI.- Wykonywanie innych prac zleconych koniecznych do bieżącej realizacji zadań działu.-Wprowadzanie reklamacji klinetow do systemu. Show less

• Junior specialist in Customer Service Department / Młodszy specjalista w dziale obsługi klienta

  • Aug 2019 - Oct 2020

• Junior production technician / Młodszy technik produkcji

  • May 2019 - Aug 2019



Megapunkt

• Wrocław, Woj. Dolnośląskie, Polska

• Customer Advisor / Doradca klienta

  • Jul 2017 - May 2019

  - Customer service including e-mail, phone and face-to-face contact with customers. - Cash register and payment terminal handling - Issuing invoices. - Preparation and shipment of customer packeges. - Creating orders. -Obsługa klienta (bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa). - Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego. - Wystawianie faktur. - Przygotowanie oraz wysyłka paczek do klientów. - Wprowadzanie zamówień. - Customer service including e-mail, phone and face-to-face contact with customers. - Cash register and payment terminal handling - Issuing invoices. - Preparation and shipment of customer packeges. - Creating orders. -Obsługa klienta (bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa). - Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego. - Wystawianie faktur. - Przygotowanie oraz wysyłka paczek do klientów. - Wprowadzanie zamówień.