Customer Service Operator

• Feb 2022 - Present

Consulente Front Office

• May 2021 - Dec 2021

Percorso in somministrazione come consulente commerciale presso lo Spazio Enel di Pistoia con attività di: - accoglienza front office - analisi delle esigenze e della posizione del cliente - assistenza nelle richieste specifiche e consulenza su consumi e tariffe - promozione e vendita dei prodotti e/o servizi in linea - stipulazione dei contratti - assistenza post vendita e monitoraggio posizioni in caso di criticità. Principali gestionali: Salesforce; SAP. Percorso in somministrazione come consulente commerciale presso lo Spazio Enel di Pistoia con attività di: - accoglienza front office - analisi delle esigenze e della posizione del cliente - assistenza nelle richieste specifiche e consulenza su consumi e tariffe - promozione e vendita dei prodotti e/o servizi in linea - stipulazione dei contratti - assistenza post vendita e monitoraggio posizioni in caso di criticità. Principali gestionali: Salesforce; SAP.

Inside Sales / Addetta Vendite

• Sep 2017 - Aug 2020

- Sviluppo clienti tramite ricerche, cold call e mailing. Aggiornamento e cura archivio anagrafiche. - Elaborazione proposte commerciali: analisi esigenze del cliente, selezione prodotti, preventivazione. - Customer care: supporto telefonico/mail utenti e clienti nell’utilizzo della piattaforma e-commerce aziendale, nella scelta dei prodotti, nell’avanzamento degli ordini e delle bozze grafiche, in caso di problemi e reclami post-vendita. I clienti e gli utenti del sito hanno sempre dimostrato soddisfazione nei confronti della mia consulenza e della mia assistenza, con riscontri positivi e diplomatici, anche in caso di problematiche. L’esperienza è stata completata da un maggior supporto anche all’ufficio acquisti: - gestione ordini, in particolare dalla piattaforma e-commerce aziendale (completa di inserimento ordini vendita/acquisto ed elaborazione bolle DDT tramite Magento e Odoo 8 e 12) - gestione contatti e rapporti con i fornitori partner Italia/Europa, in particolare sugli ordini di articoli da catalogo e per quelli presenti sulla piattaforma e-commerce. Show less

Praticante avvocato - collaboratore giuridico

• Nov 2016 - Apr 2017

Diritto civile, diritto matrimoniale, diritto del lavoro Diritto civile, diritto matrimoniale, diritto del lavoro

Stagista legale

• Oct 2015 - Oct 2016

- Attività di recupero crediti: gestione telefonica utenti inbound e outbound; contatto diretto degli utenti per indagare le possibilità di recupero ed eventuali piani rateali di estinzione debito - Svolgimento regolare pratica forense (trattazione contenzioso civile con redazione atti e documentazione per le cause in corso presso l'ufficio legale aziendale; ricerche normative e giurisprudenziali; partecipazione alle udienze) - Cura dell’archivio cartaceo e telematico, tramite i gestionali SAP e EASYLEX Show less