Monia Razouane

Marketing- Management Expérience Client at JA Delmas
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France, FR
Languages
  • Arabe Native or bilingual proficiency
  • Anglais Professional working proficiency
  • Français Native or bilingual proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 4 ratings
  • (4)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Michelle Goldberger,Smartworking Company

Being in touch with Monia over the last few through years, via the Social Selling and customer experience communities, I have been able to see her true passion for customer experience and getting the job done. Anyone who will work with Monia will see that she is a highly serious professional, and has great people skills!

Eva Minarro

Un plaisir d'avoir collaboré avec Monia pendant 5 ans dans une vrai ambiance d'équipe. Toujours disponible, à l'écoute du terrain et des clients, elle est une vrai stratège en développement marketing. Elle a su accompagner et manager les équipes sur le terrain pour réussir ses missions. #Caterpillar#Hyster#Manitou

Teuta BIBA

Notre collaboration avec Monia en tant que Cx Champion, fut une très belle expérience. Monia a de grandes connaissances en matière de CX. Elle maîtrise les particularités culturelles de l'Afrique de l'Ouest, et est la meilleure alliée pour des sujets B2B. Ses "soft skills", sa générosité dans le travail, ainsi que sa créativité favorisent grandement le travail d'équipe. Last but not least, sa résilience et sa volonté d'aller toujours plus loin ont fait que les projets entrepris ensemble furent une réussite ! Cette experience professionnelle se produit avec de nouveaux challenges de développement de la culture client au sein de son groupe. N.B Monia est aussi surnommée Mme Idées

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Credentials

  • Forrester CXPro (CX-I)
    Forrester
    Jun, 2020
    - Nov, 2024

Experience

    • France
    • Machinery Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Marketing- Management Expérience Client
      • Mar 2013 - Present

      Customer Experience Management: Design parcours client Conduite des projets de l'amélioration de l'Expérience client Accompagnement au changement culturel Formation et animation transverse en environnement international Customer Experience Management: Design parcours client Conduite des projets de l'amélioration de l'Expérience client Accompagnement au changement culturel Formation et animation transverse en environnement international

    • France
    • Machinery Manufacturing
    • 500 - 600 Employee
    • Marketing Manager
      • Aug 2006 - Dec 2011

      Marketing stratégique et operationnelle équipements de travaux publics Execution des initiatives marketing et plan de communication sur des marchés Africains Marketing stratégique et operationnelle équipements de travaux publics Execution des initiatives marketing et plan de communication sur des marchés Africains

    • France
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Chef de zone export
      • Oct 2000 - Jun 2006

      Responsabilité de développement commercial à l'export Animation réseau de distributeurs au Maghreb Gestion des commandes clients Organisation des Evenements clients - salon professionnels en France et à l'Etranger Analyse de la concurrence et recherche de nouveaux marches/clients Responsabilité de développement commercial à l'export Animation réseau de distributeurs au Maghreb Gestion des commandes clients Organisation des Evenements clients - salon professionnels en France et à l'Etranger Analyse de la concurrence et recherche de nouveaux marches/clients

    • Tunisia
    • Machinery Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • responsable marketing et communication
      • Aug 1990 - Mar 2000

Education

  • Institut des Sciences de Gestion
    Master, Marketing stratégique et operationnel marché des biens industriels Etudes opportunités en B2B
    1986 - 1991
  • Forrester CX
    Certified CX Professional, MARKETING Expérience Client

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now