Monia Razouane
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Arabe Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
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Français Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Michelle Goldberger,Smartworking Company
Being in touch with Monia over the last few through years, via the Social Selling and customer experience communities, I have been able to see her true passion for customer experience and getting the job done. Anyone who will work with Monia will see that she is a highly serious professional, and has great people skills!
Eva Minarro
Un plaisir d'avoir collaboré avec Monia pendant 5 ans dans une vrai ambiance d'équipe. Toujours disponible, à l'écoute du terrain et des clients, elle est une vrai stratège en développement marketing. Elle a su accompagner et manager les équipes sur le terrain pour réussir ses missions. #Caterpillar#Hyster#Manitou
Teuta BIBA
Notre collaboration avec Monia en tant que Cx Champion, fut une très belle expérience. Monia a de grandes connaissances en matière de CX. Elle maîtrise les particularités culturelles de l'Afrique de l'Ouest, et est la meilleure alliée pour des sujets B2B. Ses "soft skills", sa générosité dans le travail, ainsi que sa créativité favorisent grandement le travail d'équipe. Last but not least, sa résilience et sa volonté d'aller toujours plus loin ont fait que les projets entrepris ensemble furent une réussite ! Cette experience professionnelle se produit avec de nouveaux challenges de développement de la culture client au sein de son groupe. N.B Monia est aussi surnommée Mme Idées
Michelle Goldberger,Smartworking Company
Being in touch with Monia over the last few through years, via the Social Selling and customer experience communities, I have been able to see her true passion for customer experience and getting the job done. Anyone who will work with Monia will see that she is a highly serious professional, and has great people skills!
Eva Minarro
Un plaisir d'avoir collaboré avec Monia pendant 5 ans dans une vrai ambiance d'équipe. Toujours disponible, à l'écoute du terrain et des clients, elle est une vrai stratège en développement marketing. Elle a su accompagner et manager les équipes sur le terrain pour réussir ses missions. #Caterpillar#Hyster#Manitou
Teuta BIBA
Notre collaboration avec Monia en tant que Cx Champion, fut une très belle expérience. Monia a de grandes connaissances en matière de CX. Elle maîtrise les particularités culturelles de l'Afrique de l'Ouest, et est la meilleure alliée pour des sujets B2B. Ses "soft skills", sa générosité dans le travail, ainsi que sa créativité favorisent grandement le travail d'équipe. Last but not least, sa résilience et sa volonté d'aller toujours plus loin ont fait que les projets entrepris ensemble furent une réussite ! Cette experience professionnelle se produit avec de nouveaux challenges de développement de la culture client au sein de son groupe. N.B Monia est aussi surnommée Mme Idées
Michelle Goldberger,Smartworking Company
Being in touch with Monia over the last few through years, via the Social Selling and customer experience communities, I have been able to see her true passion for customer experience and getting the job done. Anyone who will work with Monia will see that she is a highly serious professional, and has great people skills!
Eva Minarro
Un plaisir d'avoir collaboré avec Monia pendant 5 ans dans une vrai ambiance d'équipe. Toujours disponible, à l'écoute du terrain et des clients, elle est une vrai stratège en développement marketing. Elle a su accompagner et manager les équipes sur le terrain pour réussir ses missions. #Caterpillar#Hyster#Manitou
Teuta BIBA
Notre collaboration avec Monia en tant que Cx Champion, fut une très belle expérience. Monia a de grandes connaissances en matière de CX. Elle maîtrise les particularités culturelles de l'Afrique de l'Ouest, et est la meilleure alliée pour des sujets B2B. Ses "soft skills", sa générosité dans le travail, ainsi que sa créativité favorisent grandement le travail d'équipe. Last but not least, sa résilience et sa volonté d'aller toujours plus loin ont fait que les projets entrepris ensemble furent une réussite ! Cette experience professionnelle se produit avec de nouveaux challenges de développement de la culture client au sein de son groupe. N.B Monia est aussi surnommée Mme Idées
Michelle Goldberger,Smartworking Company
Being in touch with Monia over the last few through years, via the Social Selling and customer experience communities, I have been able to see her true passion for customer experience and getting the job done. Anyone who will work with Monia will see that she is a highly serious professional, and has great people skills!
Eva Minarro
Un plaisir d'avoir collaboré avec Monia pendant 5 ans dans une vrai ambiance d'équipe. Toujours disponible, à l'écoute du terrain et des clients, elle est une vrai stratège en développement marketing. Elle a su accompagner et manager les équipes sur le terrain pour réussir ses missions. #Caterpillar#Hyster#Manitou
Teuta BIBA
Notre collaboration avec Monia en tant que Cx Champion, fut une très belle expérience. Monia a de grandes connaissances en matière de CX. Elle maîtrise les particularités culturelles de l'Afrique de l'Ouest, et est la meilleure alliée pour des sujets B2B. Ses "soft skills", sa générosité dans le travail, ainsi que sa créativité favorisent grandement le travail d'équipe. Last but not least, sa résilience et sa volonté d'aller toujours plus loin ont fait que les projets entrepris ensemble furent une réussite ! Cette experience professionnelle se produit avec de nouveaux challenges de développement de la culture client au sein de son groupe. N.B Monia est aussi surnommée Mme Idées
Credentials
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Forrester CXPro (CX-I)
ForresterJun, 2020- Nov, 2024
Experience
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JA Delmas
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France
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Machinery Manufacturing
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200 - 300 Employee
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Marketing- Management Expérience Client
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Mar 2013 - Present
Customer Experience Management: Design parcours client Conduite des projets de l'amélioration de l'Expérience client Accompagnement au changement culturel Formation et animation transverse en environnement international Customer Experience Management: Design parcours client Conduite des projets de l'amélioration de l'Expérience client Accompagnement au changement culturel Formation et animation transverse en environnement international
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Tractafric Equipment
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France
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Machinery Manufacturing
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500 - 600 Employee
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Marketing Manager
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Aug 2006 - Dec 2011
Marketing stratégique et operationnelle équipements de travaux publics Execution des initiatives marketing et plan de communication sur des marchés Africains Marketing stratégique et operationnelle équipements de travaux publics Execution des initiatives marketing et plan de communication sur des marchés Africains
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WORMS ENTREPRISES - IMER GROUP
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France
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Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Chef de zone export
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Oct 2000 - Jun 2006
Responsabilité de développement commercial à l'export Animation réseau de distributeurs au Maghreb Gestion des commandes clients Organisation des Evenements clients - salon professionnels en France et à l'Etranger Analyse de la concurrence et recherche de nouveaux marches/clients Responsabilité de développement commercial à l'export Animation réseau de distributeurs au Maghreb Gestion des commandes clients Organisation des Evenements clients - salon professionnels en France et à l'Etranger Analyse de la concurrence et recherche de nouveaux marches/clients
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PARENIN
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Tunisia
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Machinery Manufacturing
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200 - 300 Employee
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responsable marketing et communication
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Aug 1990 - Mar 2000
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Education
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Institut des Sciences de Gestion
Master, Marketing stratégique et operationnel marché des biens industriels Etudes opportunités en B2B -
Forrester CX
Certified CX Professional, MARKETING Expérience Client