Experience

Dizplay Media

• Brazil
• Movies, Videos, and Sound
• 1 - 100 Employee

• Executivo de contas

  • Mar 2022 - Present

  Responsável por gerenciar o ciclo de vendas e garantir o fechamento de negócios; humanizando e encantando clientes, através das redes sociais; Capacitando clientes para que se desenvolvam nas apresentações internas/externas, produção profissional de institucionais; Suporte Comercial na venda de produtos; venda e pós-venda; Elaboração de projetos para melhorias nos processos internos; Identificação de gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes; Monitoramento sistêmico de indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Acompanhamento da operação visando manter o equilíbrio das métricas estipuladas. Show less



Mundo Pictures

• Brazil
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Customer Experience

  • Feb 2020 - Mar 2022

  Responsável por prezar pelo atendimento humanizado e suporte ao cliente através dos canais de chat, whatsapp, e-mail (zendesk) e redes sociais; Capacitação dos clientes para que se desenvolvam nos treinamentos; Suporte Comercial na venda de produtos; venda e pós-venda; Tratativa de casos via Reclame Aqui; Elaboração de projetos para melhorias nos processos internos; Identificação de gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes; Monitoramento sistêmico de indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Acompanhamento da operação visando manter o equilíbrio das métricas estipuladas. Show less



Instituto Tomie Ohtake

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Assistente financeiro

  • Dec 2014 - Feb 2020

  Responsável por processar e verificar a exatidão de toda documentação relativa a pagamentos; Preparação dos processos para validar e realizar pagamentos; Emissão de extratos bancários, realização de baixas em sistema; Controles financeiros geridos através de planilhas no Excel; Contato com fornecedores; Análise de relatórios pertinentes a área financeira. Responsável por processar e verificar a exatidão de toda documentação relativa a pagamentos; Preparação dos processos para validar e realizar pagamentos; Emissão de extratos bancários, realização de baixas em sistema; Controles financeiros geridos através de planilhas no Excel; Contato com fornecedores; Análise de relatórios pertinentes a área financeira.