Experience

A.D.A. ASSOCIAZIONE DIRETTORI ALBERGO

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Tesoriere ADA Campania

  • Jan 2023 - Present



Grand Hotel Capodimonte

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Direttore

  • Apr 2010 - Present

  • Direttore del Grand Hotel Capodimonte****di Napoli. Ho curato lo start –up dell’albergo ( in particolare mi sono occupata della stesura della brochure e la creazione del sito, ho scritto personalmente la storia dell’albergo e ho descritto dettagliatamente i servizi e le camere della struttura sia in lingua italiana che inglese). Ho attuato politiche di marketing e vendita per la commercializzazione ed il lancio sul mercato della struttura (SWOT Analysis) Le mie mansioni e responsabilità riguardano la direzione, organizzazione, coordinamento e controllo del reparto ricevimento, piani e ristorazione; gestione del personale; gestione ed implementazioni delle politiche tariffarie e strategiche della struttura; gestione della vendita e del marketing della struttura., relazione con i principali T.O ed agenzie a livello nazionale ed internazionale; controllo e supervisione del Revenue Manager nella gestione portali; gestione griglia tariffaria; stesura e controllo del budget con verifica mensile dei risultati economici raggiunti. Responsabile dei meeting, incentive, congressi ed eventi della struttura, con particolare riguardo ai matrimoni, comunioni, battesimi ed altro; gestione relazione con i clienti dell’albergo; gestione della lamentele della clientela con ottima capacità di entrare in empatia con gli stessi. Gestione fornitori; adempimenti burocratici e amministrativi. Show less



Villa Rota Resort

• Torre Annunziata, Campania, Italia

• Consulente

  • Mar 2010 - Apr 2010



Grand Hotel Tiberio

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsabile commerciale

  • Jan 2010 - Mar 2010



Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento

• Assistant Front Office Manager

  • Jan 2005 - Dec 2009

• Addetta alle prenotazioni, gestione agenzie, T.O e portali

  • Jan 2001 - Jan 2005



Grosvenor House Hotel ***** Park Lane di Londra

• Londra, Inghilterra, Regno Unito

• Sales and Marketing Manager

  • Dec 2000 - Jun 2001



Grand Hotel Excelsior Vittoria di Sorrento

• Sorrento, Campania, Italia

• Assistente Sales and Marketing

  • 1998 - 2000