Experience

Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie

• France
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Contrôleur interne

  • Apr 2023 - Present



Caisse des allocations familiales

• Conseiller fonctionnel en Démarche qualité intégrée

  • Dec 2017 - Apr 2023

  Accompagner les Caf de la région sur :  le déploiement de la politique nationale de la Démarche Qualité intégrée et du Contrôle Interne  l'analyse des risques et l'évaluation des moyens de maitrise mis en oeuvre  le déploiement de tous projets impactant le domaine de la démarche qualité intégrée (DQI)  les évolutions fonctionnelles du système d'information en lien avec le domaine de la DQI - Participer à l'animation de la vie régionale - Porter, en lien avec les experts métiers, l'accompagnement sur les bonnes pratiques - Proposer et animer des actions de formation à la demande des Caf Show less



Parc départemental des routes de Seine et Marne

• Vaux-le-Penil

• Responsable Système QHSE

  • Mar 2017 - Dec 2017

  Mise à jour du système de management de la qualité, en vue de la migration de la certification iso 9001. Mise en place de la procédure de veille réglementaire environnementale. Préparation et participation aux audits internes. Animation de la qualité au sein du parc Mise à jour du système de management de la qualité, en vue de la migration de la certification iso 9001. Mise en place de la procédure de veille réglementaire environnementale. Préparation et participation aux audits internes. Animation de la qualité au sein du parc



Free Telecom

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Support metier formateur

  • Oct 2011 - Dec 2017

  Former, évaluer et monter en compétences les conseillers multimédia. Assurer la vigie opérationnelle: gestion des anomalies. création de modules et supports formation. Préparation des audits. Former, évaluer et monter en compétences les conseillers multimédia. Assurer la vigie opérationnelle: gestion des anomalies. création de modules et supports formation. Préparation des audits.



Conforama

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Agent SAV

  • Jun 2008 - Oct 2011

  Accueillir les clients. Gérer les réclamations. Détecter les anomalies et résoudre les incidents Satisfaction Client. Accueillir les clients. Gérer les réclamations. Détecter les anomalies et résoudre les incidents Satisfaction Client.



CIBLEX

• Truck Transportation
• 200 - 300 Employee

• Responsable d'équipe

  • Sep 2002 - Jun 2008

  Encadrer une équipe de magasiniers. gérer les départs de tournées livraison. Gérer les anomalies logistiques (remontées et traitement) Encadrer une équipe de magasiniers. gérer les départs de tournées livraison. Gérer les anomalies logistiques (remontées et traitement)