Mohamed LAMGHARI ๐Ÿ“Š

Chef de projet at FEKRA GLOBAL SERVICES
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Paris, รŽle-de-France, France, FR

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Sรฉbastien CELERIER

Mohamed n'est pas seulement un excellent chef de projet., c'est aussi quelqu'un avec un charisme incroyable. Mohamed a un contact facile avec les clients et sait รชtre direct quand il le faut. Sa faรงon de gรฉrer les conflits a un reel impact sur la performance de son equipe et lui permet de faire progresser tout le service. Un atout indeniable pour l'entreprise.

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Credentials

  • Power bi
    Microsoft
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • Certification AMF
    Autoritรฉ des marchรฉs financiers (AMF) โ€“ France
  • Service now
    ServiceNow

Experience

  • FEKRA GLOBAL SERVICES
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Chef de projet
      • Apr 2022 - Present

      Gรฉnรฉralement :--> Gestion du support mรฉtier et des incidents applicatifs, assurant la rรฉsolution rapide et la satisfaction des utilisateurs.--> Supervision d'une รฉquipe dรฉdiรฉe au support, garantissant une rรฉpartition efficace des tรขches et un soutien adรฉquat.--> Coordination complรจte de la gestion des incidents, de la rรฉception ร  la rรฉsolution, en maintenant une communication transparente avec les parties prenantes.--> Dรฉveloppement et maintenance de procรฉdures standardisรฉes pour le traitement des incidents, alignรฉes sur les besoins mรฉtier et les normes de qualitรฉ.--> Amรฉlioration continue du support, en analysant les tendances, en identifiant les problรจmes rรฉcurrents et en proposant des solutions.--> Communication proactive avec les รฉquipes techniques, les รฉquipes mรฉtier et les parties prenantes internes pour assurer une transparence totale.--> Gestion de projets de rรฉsolution complexes, en collaboration avec les รฉquipes techniques pour trouver des solutions efficaces.--> Suivi des indicateurs de performance liรฉs au support, tels que le temps de rรฉsolution ( SLA ) et la satisfaction des utilisateurs.--> Formation du personnel sur les procรฉdures de support et les meilleures pratiques de rรฉsolution d'incidents.* PMO interne : Pilotage du projetร‰laboration des reportingGestion dโ€™รฉquipeCadrageSuivi de lโ€™activitรฉ ( KPI & Quality & billing )Rรฉdaction des process projetTraitement et analyse des incidents** IT :Correction des donnรฉes ( Cassiopae )Requetage SQL : ORACLEElaboration des TDB : POWER BI & TABLEAU SOFTWAREAutomatisation des donnรฉes VBAAnalyse et qualification de ticket ( incident HPSM et JIRA ) Show less

    • Consultant Support Mรฉtier & PMO - TMA FEKRA (Volkswaguen Financial Service)
      • Oct 2021 - Present

      - Analyse et investigation des incidents PROD- Suivi de dรฉveloppement et intรฉgration des correctifs.- ร‰laboration des reporting hebdo- ร‰tablissement du fichier de facturation - KPI journalier- Elaboration Tableaux de bord mensuelsโ€”>Environnement mรฉtier: CBI , LOA , trรฉsorerie, compta, marketing,โ€”>Environnement technique: Cassiopae V 4.7, oracle, SQL, TABLEAU SOFTWARE

  • HSBC
    • United Kingdom
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Gestionnaire Middle Office - Financement Immobilier | HSBC FRANCE | GBAO
      • Apr 2021 - Sep 2021

      Au sein de l'รฉquipe (GBAO) Global Banking Agency and Operations, et rattachรฉ au dรฉpartement ยซ Filiales et Participationsยป, J'assiste le responsable du dรฉpartement dans ses diffรฉrentes missions : - Suivi des valeurs vรฉnales des immeubles et รฉlaboration des stress tests - Suivi de la trรฉsorerie du refinancement et de la couverture du risque de taux de la filiale, - Contrรดle de l'รฉlaboration des dรฉcomptes de fin de contrat - Contribution aux reportings internes - Elaboration des comptes rendus d'inventaire ( CRI ) mensuelle - Suivi mensuel du PNL prรฉรฉtabli par la COO Show less

  • RGIS - France
    • France
    • Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
    • 300 - 400 Employee
    • Inventoriste Expert
      • Nov 2019 - Feb 2021

      Rรฉalisation des travaux dโ€™inventaire Rรฉalisation des travaux dโ€™inventaire

  • ITEC ETUDES
    • France
    • Business Consulting and Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gestion de base de donnรฉes et analyse financiere
      • Jan 2019 - Nov 2019

      - Rรฉalisation des comptes rendu dโ€™aprรจs les donnรฉes collectรฉes ร  travers les enquรชtes et les รฉtudes de trafic et de circulation effectuรฉ, - Collecte des donnรฉes en modรฉlisant et paramรฉtrant les types de donnรฉes ร  recueillir par des programmes informatiques et en vรฉrifiant leur cohรฉrence et leur qualitรฉ, - Traitement des donnรฉes disponibles par lโ€™outil Protectoris, VBA, le tableau croisรฉ dynamique afin dโ€™รฉlaborer un rapport final pour rรฉsoudre la problรฉmatique et donner au clients la solution la plus pertinentes. Show less

  • OCP Group
    • Morocco
    • Mining
    • 700 & Above Employee
    • Contrรดle de gestion
      • Dec 2017 - Aug 2018

      - Collecter les informations financiรจres et comptables des filiales et des dรฉpartements, - Analyser les prix de revient, les coรปts et lโ€™รฉvolution des marchรฉs, - Participation ร  lโ€™รฉlaboration et la mise en ล“uvre du processus budgรฉtaire, - Suivre la tenue du budget, comparaison des รฉtats comptables avec les rรฉsultats des reportings produit par Power BI. - Collecter les informations financiรจres et comptables des filiales et des dรฉpartements, - Analyser les prix de revient, les coรปts et lโ€™รฉvolution des marchรฉs, - Participation ร  lโ€™รฉlaboration et la mise en ล“uvre du processus budgรฉtaire, - Suivre la tenue du budget, comparaison des รฉtats comptables avec les rรฉsultats des reportings produit par Power BI.

  • BANK OF AFRICA UNITED KINGDOM Plc
    • United Kingdom
    • Banking
    • 100 - 200 Employee
    • CAC ( Chargรฉ d'appui commercial )
      • Jun 2016 - Aug 2016

      - Traiter et assurer la bonne exรฉcution des opรฉrations de guichet, - Proposer et informer le client sur lโ€™offre produite, - Traiter les rรฉclamations des clients en soutien des conseillers clientรจle. - Traiter et assurer la bonne exรฉcution des opรฉrations de guichet, - Proposer et informer le client sur lโ€™offre produite, - Traiter les rรฉclamations des clients en soutien des conseillers clientรจle.

  • YAS'FISCALIS
    • Casablanca et pรฉriphรฉrie
    • Assistant comptable
      • Jun 2015 - Aug 2015

      - Enregistrement des opรฉrations comptables - Etablir les dรฉclarations TVA - Elaboration des factures - Enregistrement des opรฉrations comptables - Etablir les dรฉclarations TVA - Elaboration des factures

Education

  • Universitรฉ de Rouen Normandie
    Master MBFA Economie et Gestion des risques Financiers, Finance
    2019 - 2021
  • Universitรฉ Hassan II Aรฏn Chock de Casablanca
    Master Contrรดle de gestion, Audit et dรฉveloppement durable, Finance
    2016 - 2018
  • Universitรฉ Hassan II Aรฏn Chock de Casablanca
    Licence, ร‰conomie et gestion
    2012 - 2015

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