Experience

AYLI CONSULTING

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultant d'implémentation

  • Sep 2022 - Present



NeoXam Tunisie

• Tunisia
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Application Support Engineer

  • Mar 2021 - Sep 2022

  * Provide technical support for Level 2 & 3 to financial market players in the EMEA region reported via JIRA and respect SLAs * Manage, analyze and understand issues / application requests reported by NeoXam customers * Report bugs detected on the application during analysis * Reproduce incidents and problems reported by customers on internal environments Identify root causes and provide solutions (workaround or definitive fix) to customers in collaboration with consultants, account managers and R&D * Log analysis, java errors (NPE, dump) and check the optimization of scripts (shell, bash, XML) * Test SQL queries and scripts created via DataHub's proprietary scripting tool * Manage relationships with customers: Alert reporting, assistance and configuration support Escalate to a higher level (R&D or Product or Technical Support) if necessary by preparing the related bug reports * Track tickets until final resolution: test fixes if necessary * Feed incident knowledge database with encountered issues and its solution * Work in close collaboration with other teams (DEV, QA, Consulting, PO) to improve the product * Validate and contribute to the writing of the installation procedure and exploitation documents for each products. Show less



OVHcloud

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Consultant support IT

  • Apr 2016 - Feb 2021

  . Support pour les hébergements mutualisés. . Analyse des performances des sites web. . Support pour les noms de domaine. . Support pour les configurations E-mails et troubleshooting. . Support bases de données. . Support pour l'installation des CMS. . Support pour les hébergements mutualisés. . Analyse des performances des sites web. . Support pour les noms de domaine. . Support pour les configurations E-mails et troubleshooting. . Support bases de données. . Support pour l'installation des CMS.



COTREL

• Zone industrielle Borj Cedria - Ben Arous - Tunisie

• Stage

  • Feb 2014 - Jul 2014

  Etude, développement et mise en place d’une application J2EE opérateur/direction à COTREL. Etude, développement et mise en place d’une application J2EE opérateur/direction à COTREL.



Corail Technologie

• Tunisia
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire

  • Jul 2013 - Aug 2013

  Développement d’une application J2SE de test pour un bus CAN (Controller Area Network) Développement d’une application J2SE de test pour un bus CAN (Controller Area Network)



Valeo Ben Arous Tunisie

• Ben Arous Tunisie

• Stagiaire

  • Feb 2012 - Jun 2012

  Etude, conception et réalisation d'un poste de contrôle d'une manette d'éclairage d’une voiture à Valeo Ben Arous. (Programmation d’un automate programmable industriel Siemens S7-200). Etude, conception et réalisation d'un poste de contrôle d'une manette d'éclairage d’une voiture à Valeo Ben Arous. (Programmation d’un automate programmable industriel Siemens S7-200).