Experience

Collège communautaire du Nouveau-Brunswick (CCNB)

• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Adjoint Administratif

  • Aug 2023 - Present



Majorel

• Luxembourg
• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Conseiller Client

  • Aug 2022 - Jun 2023

  Oney Bank France -Explications sur prélèvements et états de solvabilité -Informations sur état d’avancement de traitement de dossiers de financements -Paiement et changement de cartes bancaires -Ventes de virements et assurances (sécurisation des opérations d’achat et retrait) Oney Bank France -Explications sur prélèvements et états de solvabilité -Informations sur état d’avancement de traitement de dossiers de financements -Paiement et changement de cartes bancaires -Ventes de virements et assurances (sécurisation des opérations d’achat et retrait)



Xceed

• Egypt
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Conseiller client

  • Sep 2020 - Jul 2022

  Videotron Québec Canada -Explications des factures -Paiement remboursement, transfert de solde, régularisation d’incidents niveau 1 -Vente des abonnements téléphoniques, tv et internet -Veiller à la satisfaction client et rétention -Gestion des soucis techniques niveau 1 Videotron Québec Canada -Explications des factures -Paiement remboursement, transfert de solde, régularisation d’incidents niveau 1 -Vente des abonnements téléphoniques, tv et internet -Veiller à la satisfaction client et rétention -Gestion des soucis techniques niveau 1



SIMTIS

• Morocco
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Adjoint Administratif / Attaché à l'administration des ventes

  • Jun 2015 - Apr 2020

  -Seconder le responsable administration des ventes national -Effectuer la facturation des opérations commerciales réalisées -Coordonner avec l'équipe commerciale pour faciliter la saisie administrative -Recevoir le courrier de la part des différentes agences et départements liés, tout en dispatchant l'information aux concernés au siège -Organiser les réunions de présentations mensuelles -Réaliser les rapports de réunions et présentations -Contrôler la documentation demandée et l'affronter avec les procédures en interne -Effectuer un classement méticuleux informatisé et physique -Passer les commandes au département achat au profit des agences liées -Traiter les appels téléphoniques, mails, fax et courrier en provenance des clients et aussi en interne, le cas échéant les transférer aux services concernés -Recevoir les différents intervenants tout en traitant leurs demandes ou les adressant aux services concernés Show less



LODIMAR (INDUSALIM) - Filiale de Capital Invest

• Casablanca

• Responsable Administration des Ventes

  • Dec 2014 - May 2015

  -Superviser la prise de commande à la facturation avec le respect des délais ; -Superviser la saisie des règlements au niveau de tous les dépôts et inventaires ; -Assurer le paiement selon les échéances et relancer les incidents de paiement ; -Coordination continue avec la logistique et tout département jusqu’à la satisfaction client ; -Reportings à la hiérarchie des encours, balance âgée, état de caisse… ; -Analyse des comptes clients et confrontation avec la comptabilité ; -Gestion IT du portefeuille clients ; Réalisation : -Correction de la base, catégorie & région tarifaires de 1800 clients sur SAGE X3 ; -Planning effectif avec des deadlines pour le règlement des impayés datant ; -Facturation à temps de tous les clients et saisie des règlements au niveau de l'ADV ; -Traitement de la majorité des soucis des distributeurs ; -Instauration des encours & suivi détaillé clients ; Show less



KOUTOUBIA HOLDING

• Morocco
• Food and Beverage Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Adjoint Administratif / Auditeur Commercial

  • Jun 2010 - Dec 2014

  -Pilotage de la satisfaction client allant de la réception de commandes jusqu’à la livraison ; -Réalisation de la facturation et du commissionnement pour les différents réseaux ; -Suivi après-vente opérationnel (enquête qualité auprès du client) ; -Communication de KPI à la hiérarchie et départements en bénéficiant ; -Pilotage du projet de l’HHT ; -Définition des promotions et budget ; -Traitement des différents encaissements et anomalies en relatant ; -Superviser les opérations des inventaires ; Réalisation : -Analyse et correction de comptes clients ; -Systématisation sur des ERP d’un grand nombre d’états d’Excel ; -Pilotage d’un nombre important de projets informatiques visant à faciliter la lecture et l’usage de données sur des ERP (GESTIMUM, SAGE X3) ; -Collaboration au développement d’une application Androïd de l’HHT ; -Etablissement du budget et projection annuelle des ventes ; -Optimisation de la chaîne de production ; Show less



Dell Canada

• Canada
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Ingénieur Commercial

  • Apr 2009 - Sep 2009

  Ventes de solutions, périphériques et ordinateurs pour que le compte de DELL Québec & Canada à des particuliers. Ventes de solutions, périphériques et ordinateurs pour que le compte de DELL Québec & Canada à des particuliers.



Newlife Canada

• Morocco
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Conseiller Commercial

  • Aug 2008 - Apr 2009

  Conseil, accompagnement et préparation des citoyens éligibles à la résidence permanente au Canada Conseil, accompagnement et préparation des citoyens éligibles à la résidence permanente au Canada