Experience

Groupe HLi

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur Support Applicatif

  • May 2019 - Present

  - Paramétrage et évolutions des offres tarifaires Fixes et mobiles(tarifs, options, promotions) pour les mobiles multi-opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Télécom, Coriolis Télécom) Grand Public et Entreprise avec la Cellule Tarifaire et la Direction Marketing. - Recette et intégration des nouvelles offres opérateurs. - Analyse et traitement des demandes et réclamations concernant la tarification. - Paramétrage et évolutions des offres tarifaires Fixes et mobiles(tarifs, options, promotions) pour les mobiles multi-opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Télécom, Coriolis Télécom) Grand Public et Entreprise avec la Cellule Tarifaire et la Direction Marketing. - Recette et intégration des nouvelles offres opérateurs. - Analyse et traitement des demandes et réclamations concernant la tarification.



Linedata

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• • Jul 2017 - May 2019

  -Prendre en charge les incidents et les demandes des clients (Email/Téléphone)- Rechercher, diagnostiquer, dépanner et identifier des solutions pour résoudre les problèmes des clients liés à l'utilisation et à la configuration des applications.- Surveillance et maintenance des serveurs d'applications et des serveurs FIX.- Tester et exécuter des requêtes SQL pour nos clients- Identifier des solutions de contournement aux problèmes des clients.- Identifier les problèmes techniques communs à ajouter à la base de connaissances.- Assistance de test pour les correctifs de produit publiés par l'équipe Global R & D.-Assister et encadrer les nouveaux collaborateurs (Mentoring) Show less

• • Jan 2017 - Jun 2017



Linedata

• France
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Stagiaire été

  • Jul 2016 - Aug 2016