Experience

Duroline

• Brazil
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista Comercial e Marketing Sênior

  • Mar 2012 - Present

  ▪ Gestão da área comercial e marketing; ▪ Gestão dos KPIs (faturamento, prazo de pagamento, satisfação do cliente, índices de devolução e reclamação dos clientes); ▪ Gestão do budget do setor comercial e marketing, propondo redução e destinação das verbas; ▪ Elaboração do forecast de vendas junto ao PCP e produção, avaliando os prazos de entrega e a capacidade da produção mensalmente; ▪ Monitoramento e acompanhamento de todo processo de devolução do cliente, propondo ações para manter o índice desejável deste KPI; ▪ Elaboração e aplicação da Pesquisa de Satisfação de Clientes do mercado nacional; ▪ Prospecção de mercado; ▪ Habilidade em Negociação; ▪ Promoção da marca, produtos e ações da empresa através das ferramentas de comunicação; ▪ Implantação de ações de endomarketing e comunicação interna para ampliar o engajamento dos funcionários à marca; ▪ Gestão de atividades de comunicação com agência de publicidade para divulgação da marca e imagem da empresa; ▪ Execução do plano de marketing com base no planejamento de vendas para o mercado nacional; ▪ Elaboração de campanhas promocionais com objetivo de reforçar a marca e maximizar o faturamento; ▪ Participação no conceito, negociação, organização de feiras e eventos internos e externos. ▪ Gerenciamento das redes sociais e site da empresa; ▪ Elaboração do cronograma de visitas; ▪ Os reportes da área comercial e marketing são feitos à Diretoria e Gerência Comercial. Principais resultados alcançados: ✔ Redução do prazo de pagamento nas negociações em 25% no último ano, melhorando assim o fluxo de caixa da empresa; ✔Acompanhamento e controle do desempenho da área comercial, por meio de análises dos indicadores gerenciais, propondo planos de ações, e assegurando o cumprimento das metas e objetivos planejados; ✔ As negociações realizadas nos últimos dois anos tem uma representatividade de 48% no faturamento da carteira atendida do mercado nacional, comparado com 2020 que foi de 12%. Show less



Mobitec Brasil Ltda

• Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil

• Assistente Comercial/Marketing

  • Jan 2007 - Feb 2012

  ▪ Negociação conforme as políticas comerciais definidas pela empresa; ▪ Atendimento às demandas enviadas pelos clientes e representantes comerciais; ▪ Atualização dos dados da base de clientes através da implantação do CRM; ▪ Elaboração dos contratos dos representantes comerciais e clientes estratégicos; ▪ Emissão dos relatórios de comissões mensal; ▪ Acompanhamento diário das metas de vendas; ▪ Elaboração do forecast de vendas junto ao PCP e produção, avaliando os prazos de entrega e a capacidade da produção mensal; ▪ Treinamento e Integração de novos colaboradores da metodologia de trabalho; ▪ Acompanhamento do budget de marketing; ▪ Elaboração de campanhas de marketing interna e externa; ▪ Participação do desenvolvimento e acompanhamento do Programa de Relacionamento e Fidelização de Clientes pertencente ao Projeto Lovemarks. ▪ Elaboração do cronograma de visitas; ▪ Desenvolvimento de fornecedores para atendimento das ações de marketing para equipe interna e clientes; ▪ Participação no conceito, negociação, organização de feiras e eventos internos e externos; ▪ Os reportes da área comercial e marketing eram feitos para Diretoria e Gerência Comercial e Marketing. Principais resultados alcançados: ✔ Com a implantação do Projeto Lovemarks na empresa, foram promovidas diversas atividades para envolver os funcionários nesta nova filosofia Eco Mobitec, uma empresa voltada para cuidado com o meio ambiente, comprometimento com o resultado e a fidelização do cliente; ✔ Pesquisa de satisfação de clientes se manteve com índices de 90% nos últimos anos de atuação na organização. ✔ Das 12 montadoras de ônibus do mercado brasileiro, a empresa se manteve como um dos principais fornecedores de itinerários eletrônicos em 9 delas. Show less



Microempa - Associação das Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul

• Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil

• Secretária Executiva da Diretoria e Conselhos

  • Mar 2006 - Aug 2006

  * Atendimento ao associado. * Organização dos cursos e eventos gerais da associação * Atualização do site de notícias. * Criação e desenvolvimento do Informativo mensal da associação, responsabilizando-se pela distribuição a todos associados e demais instituições da cidade. * Assessorava o Presidente e demais componentes do Conselho Diretivo da Associação. * Atendimento ao associado. * Organização dos cursos e eventos gerais da associação * Atualização do site de notícias. * Criação e desenvolvimento do Informativo mensal da associação, responsabilizando-se pela distribuição a todos associados e demais instituições da cidade. * Assessorava o Presidente e demais componentes do Conselho Diretivo da Associação.



Lovi Cor Comércio e Decorações Ltda

• Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil

• Auxiliar Administrativo

  • Jan 2000 - Mar 2006

  * Responsável pelos orçamentos de serviços aos clientes, * Faturamento * contas a pagar e receber * Emissão de certificados de garantia do serviço prestado * Atendimento ao cliente. * Responsável pelos orçamentos de serviços aos clientes, * Faturamento * contas a pagar e receber * Emissão de certificados de garantia do serviço prestado * Atendimento ao cliente.