Analista de segurança da informação

• Feb 2020 - Present

Network Administrator

• Jul 2017 - Jan 2020

Administração de servidores em ambientes críticos com HA, Atendimento de demandas via ServiceNow, aplicação de melhorias e correções no ambiente, Execução no projetos na migração de sistemas entre Datacenters, Execução de Change em sistemas críticos da empresa, Gerenciamento de Linux/UBUNTU, Windows: 2012, 2008, 2003, Exchange, VMware, Hyper-V, Citrix APP e Citrix DesktopProjetar, implementar e dar suporte a sistemas de segurança para endpoints, definindo e aplicando políticas através de sistemas de gerenciamento centralizado. suporte a produtos de segurança do tipo SIEM, Nexpose. Implementação, gerenciamento e suporte a dispositivos de segurança de rede como firewalls. Diagnóstico de ambientes e análise forense relacionadas a atividades de malwares e demais ocorrências de quebra de segurança. Implementação e suporte a gestão de diferentes produtos de segurança do fabricante McAfee como: McAfee ePolicy Orchestrator, McAfee VirusScan Enterprise, McAfee Rogue System Detection, crowdstrike, sophos.

Analista de suporte sênior

• Jul 2015 - Apr 2016

Prestar suporte as demandas dos servidores críticos e aplicar melhorias e correções, atendimento de chamados técnicos internos, coordenação e apoio técnico nas demandas da área de Help Desk, implementação de projetos na área de atendimento aplicando as boas práticas de ITIL. Na infraestrutura, gerenciamento de Hyper-v, Xen Server, gerenciamento de implementações via SCCM 2012R2, SCVMM 2012, Administração de rede Windows e soluções em infraestrutura de TI como Firewall FortGate, Sonicwall, Cisco Active Diretory, servidor, DHCP, DNS, rotinas de backup e monitoramento com ferramentas HP Data Protetor, elaborando procedimentos operacionais.

Analista de Suporte

• Feb 2014 - Jun 2015

Coordenação de equipe, gestão de indicadores da área com base na metodologia ITIL, ISO 27002, 27001 e 27005, elaboração de DRP, redução dos custos, definição de políticas, negociação de contratos e acompanhamento de SLA com fornecedores, garantia da segurança da informação, gestão de projetos na área de infraestrutura, Firewall FortFate, Sonicwall, Cisco e Paloalto e Checkpoint, Gerenciamento de Hyper-v, gerenciamento de implementações via SCCM 2012R2, SCVMM 2012, Atendimento de nível 3º para os demais níveis da equipe, suporte a correção de problemas de software nos servidores, controle e gerenciamento dos consumos dos servidores atuando diretamente nas melhorias e ajustes corretivos. Administração de rede Windows e soluções em infraestrutura de TI, Active Diretory, servidor, DHCP, DNS, backup.

Analista de suporte

• Jul 2012 - Feb 2014

Prestar suporte técnico a clientes via chat, telefone e pessoalmente, procedendo às configurações necessárias, instalando os sistemas operacionais e aplicativos. Realização de treinamentos e execução de configurações de rede, manutenção de computadores e demais equipamentos. Virtualização com Hyper-v, Vmware e Virtualbox, Administração de rede Windows e soluções em infraestrutura de TI, Active Diretory, servidor, DHCP, DNS, backup. Prestar suporte técnico a clientes via chat, telefone e pessoalmente, procedendo às configurações necessárias, instalando os sistemas operacionais e aplicativos. Realização de treinamentos e execução de configurações de rede, manutenção de computadores e demais equipamentos. Virtualização com Hyper-v, Vmware e Virtualbox, Administração de rede Windows e soluções em infraestrutura de TI, Active Diretory, servidor, DHCP, DNS, backup.

Analista de suporte

• Jun 2009 - Jun 2012

Realizar o controle de ativos de redes, controlar o período de garantia e a obsolência do parque de equipamentos, controlar o licenciamento de softwares, realizar a logística de equipamentos para o atendimento de novas solicitações ou substituição de equipamentos defeituosos, elaborar relatório mensal sobre a evolução da base instalada da empresa, entre outras atividades do setor, manutenção e acompanhamento da rotina dos servidores LINUX e Windows e sistemas de automação de Backups. Configuração e manutenção da segurança de rede, suporte ao usuário para instalação de aplicações Desktop (ambiente usuário), projeto de cabeamento estruturado e telefonia, consulta aos fabricantes em busca de soluções de manutenção e otimização da rede.

Operador Net II

• Aug 2007 - Feb 2009

Atendimento receptivo, prestar suporte aos produtos do provedor NET, realizando testes e procedimentos para a resolução de problemas, registro de chamados e agendamento de visitas técnicas, envio de faturas por e-mail. Atendendo em média 50 ligações ao dia e trabalhando sobre métricas de SLA, TMO. Atendimento receptivo, prestar suporte aos produtos do provedor NET, realizando testes e procedimentos para a resolução de problemas, registro de chamados e agendamento de visitas técnicas, envio de faturas por e-mail. Atendendo em média 50 ligações ao dia e trabalhando sobre métricas de SLA, TMO.

Tele operador

• Oct 2005 - Apr 2007

Atendimento receptivo, prestar suporte aos produtos do provedor Terra (clientes). Realizando testes e procedimentos para a resolução de problemas, registrando chamados e esclarecendo dúvidas. Atendendo em média 60 ligações ao dia e trabalhando sobre métricas de SLA, TMO. Atendimento receptivo, prestar suporte aos produtos do provedor Terra (clientes). Realizando testes e procedimentos para a resolução de problemas, registrando chamados e esclarecendo dúvidas. Atendendo em média 60 ligações ao dia e trabalhando sobre métricas de SLA, TMO.