Experience

Konica Minolta IT Solutions Czech

• Czechia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Project/Support Manager for Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations

  • Aug 2017 - Present

  Managing of the post implementation services for Microsoft Dynamics AX customers Managing of the international Microsoft Dynamics AX roll outs Project-work management - change management, problem management, resource management, release management Managing of the post implementation services for Microsoft Dynamics AX customers Managing of the international Microsoft Dynamics AX roll outs Project-work management - change management, problem management, resource management, release management



itelligence

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Transaction Processing Systems Manager ( region ČR/SR ), OSVČ

  • Jun 2013 - Dec 2020

  - Customer Support Leader ( Service Desk, First Level Support, eskalace krizových problémů vývojovému centru, SLA, Release Management ) - Software Deployment Leader ( včetně návrhů smluvních dokumentů, licencování software ) - Service Delivery Leader ( koordinace technických specialistů, monitorování SLA, vyhodnocování KPI, ) - Account Manager ( komplexní péče o TPS zákazníky ) - Customer Support Leader ( Service Desk, First Level Support, eskalace krizových problémů vývojovému centru, SLA, Release Management ) - Software Deployment Leader ( včetně návrhů smluvních dokumentů, licencování software ) - Service Delivery Leader ( koordinace technických specialistů, monitorování SLA, vyhodnocování KPI, ) - Account Manager ( komplexní péče o TPS zákazníky )



Software AG

• Germany
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Sales Representative ( region ČR/SR )

  • Oct 2001 - May 2013

  - Account and Partner Manager- Customer Support Leader ( hot-line, first level support, eskalace krizových problémů vývojovému centru )- Project Manager (plánování, budget, interní i externí zdroje )- Software Deployment Leader ( včetně návrhů smluvních dokumentů, licencování software )- Service Delivery Leader ( koordinace technických specialistů, monitorování SLA, vyhodnocování KPI, )- Customer Training

• Account Manager

  • Apr 1999 - Sep 2001

• Konzultant pro IT řešení

  • Dec 1994 - Apr 1999

• Správa IT

  • Sep 1993 - Nov 1994