Experience

TWIGA Communication Group

• Russian Federation
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Account Manager

  • Mar 2023 - Present



VIM division

• Account Manager

  • Nov 2021 - Present

  1. Работа с клиентом 2. Анализ рекламных кампаний и подготовка отчетов по проекту 3. Общение со смежными подразделениями, поиск полезных решений для клиентов 4. Постановка и контроль выполнения задач 5. Работа с подрядчиками: дизайнеры, программисты и пр. 6. Создание идеи и формирование ТЗ на разработку креативов для рекламы. 7. Работа с конструктором сайтов Tilda. Корректировка имеющегося контента на сайте и создание новых блоков с их визуализацией. Кейс: У клиента застройщика заметила, что в какой-то момент процент закрытых сделок по причине «Дорого» существенно вырос. После анализа данных сделок, а также сравнения их с успешными продажами квартир обратила внимание, что проблема дороговизны чаще всего встречается у потенциальных покупателей одного менеджера, который работает в компании недавно. Мы сообщили об этом застройщику, после чего было проведено обучение по тому как работать с возражением «Дорого» для данного сотрудника. Что привело к снижению процента сделок, которые закрывались со статусом «Дорого» Show less



i-Media

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Менеджер по работе с клиентами

  • Nov 2020 - Nov 2021

  - Размещение и оптимизация контекстной рекламы в системах Яндекс.Директ, Google Ads; - Ежемесячная подготовка отчётности по рекламным кампаниям; - Выставление счетов и ведение документооборота по клиентам; - Коммуникация с клиентами - Консультация клиентов по вопросам модерации рекламных кампаний и функционала Яндекс.Директ и Google Ads - Работа с сервисом оптимизации контекстной рекламы «Origami» Кейс: Самостоятельно создала отчёт с использованием Power Query, который сократил затрачиваемое время на один из ежемесячных отчетов с 9 часов до 1,5 Show less



КлиентЛаб

• Калининград, Калининградская область, Россия

• Помощник руководителя

  • Sep 2019 - Oct 2020

  1. Обработка входящих заявок агенства и ведение клиента до передачи проекта в работу: - Выявление потребности клиента по телефонному звонку, при личной встрече, в ходе переписки, либо же с помощью брифа; - Подготовка коммерческого предложения (постановка задачи для специалиста на подготовку кп и дальнейшая его корректировка); - Назначение встречи с клиентом для его презентации (подготовка всех презентационных материалов, перенос встречи в случае форс-мажора, согласование времени и даты встречи); - Общение с клиентом на этапе принятия решения (обработка возражений и консультирование клиента по услугам агенства); - Подготовка договора и счета на оплату; - Контроль дебиторской задолженности до передачи проекта в работу команде 2. Ведение документооборота: - Подготовка документации (договоров, доп.соглашений, NDA); - Выставление счетов и закрывающих документов; - Работа в системе “Мое Дело”; - Контроль подписания вышеперечисленных документов. 3. Постановка задач для программистов, дизайнеров, интернет-маркетологов, аккаунт-менеджеров, бухгалтерии, а также контроль их выполнения качественно и в срок. 4. Внесение предложений по развитию проектов и агентства. 5. Работа с Битрикс24, Slack, Google.Drive, знание интерфейсов Яндекс.Директа, Яндекс.Метрики, Google.Ads, Google.Analytics 6. Представление интересов агентства при общении с рекламодателями и сервисами-подрядчиками (Яндекс, Calltouch и тд.) 7. Обеспечение офиса всем необходимым (заказ канцелярии, хозтоваров, воды и прочего) 8. Поиск кандидатов на открытые вакансии 9. Помощь аккаунт-менеджерам в устранении сложных ситуаций с клиентами (чаще всего по причине недопонимания и недосказанности) Show less