MIRIAN MORALES AMAO
EJECUTIVA DE CUENTA at Servicio Puntual de Mensajería S.A.C.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Excel Avanzado
CEPS - UNIJun, 2018- Nov, 2024 -
Negociación Colectiva
Ministerio de Trabajo y Promoción del EmpleoMay, 2018- Nov, 2024 -
Excel Avanzado
CEPS - UNIMar, 2018- Nov, 2024 -
Calculo de Planilla y Beneficios Sociales
Instituto SISEMar, 2018- Nov, 2024
Experience
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Servicio Puntual
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Peru
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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1 - 100 Employee
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EJECUTIVA DE CUENTA
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Jan 2019 - Present
• Manejo de Cuentas: Banco Financiera, Banco Cencosud, AFP Hábitat, Directv, Visanet, Protecta, Municipalidad Miraflores, Municipalidad La Molina, Inversiones de Desarrollo, Mapfre y Claro. • Supervisar el correcto procesamiento Base de Dato de los productos del cliente dentro de la prestación del servicio, así como las actividades complementarias como la digitalización, transmisión de imágenes, devoluciones entre otras tareas. • Programar el recojo y despacho, encargada del tracking del proceso de distribución entre las sucursales (Local y Nacional), velar por los cierres levantamiento y validación de información física o digital en el área de Logística inversa. • Elaborar presentaciones, reportes e indicadores mensuales a gerencia sobre la efectividad mensual del servicio. Liquidación de los servicios realizados. Show less
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Asistente Administrativo
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Aug 2018 - Oct 2018
• Atención de correos y llamadas telefónicas. • Recepción de documentos y distribución a las áreas correspondientes. • Custodiar los documentos administrativos. • Realizar cálculos básicos del servicio brindado, a nivel nacional e internacional. • Digitar las facturas en el sistema interno y archivar ordenadamente los folios. • Llevar el control de la agenda de la Gerencia. • Coordinar el recojo y traslado del servicio, a nivel nacional e internacional. • Realizar tracking al servicio brindado. • Apoyar en los procesos administrativos que garanticen eficientemente el desarrollo de la operación de la Gerencia. Show less
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Servicio Puntual de Mensajeria SAC
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Provincia de Lima, Peru
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Ejecutiva Comercial
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Oct 2017 - Feb 2018
• Manejo de Cuentas: Banco Financiera, Banco Cencosud, AFP Hábitat, Directv, Visanet, Protecta, Municipalidad Miraflores, Municipalidad La Molina, Inversiones de Desarrollo y Claro. • Supervisar el correcto procesamiento Base de Dato de los productos del cliente dentro de la prestación del servicio, así como las actividades complementarias como la digitalización, transmisión de imágenes, devoluciones entre otras tareas. • Encargada del tracking del proceso de distribución entre las sucursales (Local y Nacional), velar por los cierres levantamiento y validación de información física o digital en el área de Logística inversa. • Elaborar presentaciones, reportes e indicadores mensuales a gerencia sobre la efectividad mensual del servicio. • Analizar el reporte de Inconsistencias y reclamos. Programar las auditorías de campo. • Elaboración y programación de capacitaciones al personal operativo. • Implementar nuevos procesos al servicio para la mejora continua. LOGRO: Implementación de nuevo proceso al servicio “el escaneo de documentos prioritarios y archivo según su gestión” Show less
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Dataimagenes- Grupo El Comercio
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Provincia de Lima, Peru
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Asistente de Servicio al Cliente y Reclamos
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Oct 2013 - Mar 2017
• Manejo de cuentas: Banco BBVA Continental, Banco Cencosud, AFP Prima, AFP Integra, AFP Profuturo, Mc Procesos, Banco de la Nación, Banco Ripley, Bitel, Banbif, Experian y Revistas del Grupo Comercio. • Programar y coordinar auditorías tipo campo y call center que permitan tomar acciones correctivas dentro del proceso de distribución de los clientes, bajo las casuísticas de: actualización de direcciones, certificación de entregas, reenvíos especiales, seguimiento por reclamación, entre otros casos que se pudieran presentar de alta y mediana contingencia o complejidad. • Cargar la base de datos de los reclamos de los clientes en la plataforma digital “Sistema Taylor” (reclamos Normales, Vip, Prioritario, Indecopi y SBS). • Atención a reclamo electrónicos y según el dictamen programar las medidas. • Elaboración de informes diarios a fin de brindar la respuesta de acuerdo al ANS. • Coordinar el trabajo del personal motorizado para el proceso de auditorías de campo. • Retroalimentar inconsistencias comunes como falsedad en la información por parte de las Empresas de Mensajería al área de Distribución. • Elaboración trimestral de encuestas al Gerente de las agencias del Banco BBVA Continental. Show less
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All America Courier
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Provincia de Lima, Peru
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Asistente de ATC y Coordinadora de LI
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Jun 2011 - Oct 2013
• Recibirlas solicitudes de servicios que desea gestionar el cliente. • Cumplir con el cronograma de distribución del servicio según el ANS. • Manejo de base de datos (BBDD) y gestionar el resultado final del servicio y • trasmitir las imágenes a la plataforma Radar. • Encargada del control de cargos y ordenamiento. • Elaborar la digitalización de los cargos. • Control, ordamiento y custodia de documento. • Elaborar cronogramas de liquidación de servicio. • Verificar en el historial del sistema los documentos rezagados, de ser el caso actualizar la información en la base de dato y realizar el reenvío respectivo. Show less
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Pits Logistica
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Provincia de Lima, Peru
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Asistente de Operacion
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Sep 2010 - Apr 2011
• Recepción, descargo y despacho de material. • Encarga de la digitalización de cargos. • Gestionar las inconsistencias que se presenten y apoyar al área de urgente. • Recepción, descargo y despacho de material. • Encarga de la digitalización de cargos. • Gestionar las inconsistencias que se presenten y apoyar al área de urgente.
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Education
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2019 - 2022
UTP Universidad Tecnológica del Perú
Administración y gestión de empresas, general, 18 -
2012 - 2018
Instituto SISE
Egresada, Administración de Negocios
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