Miriam Muzzalupo
Senior Business Engineer im Bereich Online Payment at IONOS- Claim this Profile
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Deutsch Native or bilingual proficiency
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Italienisch Native or bilingual proficiency
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Spanisch Native or bilingual proficiency
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Englisch Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Certified Professional for Requirements Engineering RE@Agile Primer
CertibleJun, 2018- Nov, 2024 -
Certified Professionel for Requirements Engineering
CertibleApr, 2018- Nov, 2024
Experience
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IONOS
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Germany
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Senior Business Engineer im Bereich Online Payment
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Jul 2019 - Present
- Stellvertretende Teamleiterin - Verantwortung für die Team-Planung (7-köpfiges Team)- Roadmap / Strategie Planung - Ansprechpartner für das interne Zahlungssystem "ipayment" und Schnittstelle zwischen internen Business Partnern, dem Projektteam und externen Dienstleistern- Projektleitung mit Fokus auf Online Payment, u.a. zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung von Fraud- Verantwortung der Projektumsetzung in Zeit, Qualität und Budget- Verifizierung, Bewertung und Erstellung von Projektanforderungen- Definition, Analyse und Optimierung von Prozessabläufen- Fachliche Führung von Werkstudenten Show less
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Business Engineer im Bereich Online Payment
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Jan 2014 - Jul 2019
- Stellvertretende Teamleiterin - Verantwortung für die Team-Planung (7-köpfiges Team)- Ansprechpartner für das interne Zahlungssystem "ipayment" und Schnittstelle zwischen internen Business Partnern, dem Projektteam und externen Dienstleistern- Projektleitung mit Fokus auf Online Payment, u.a. zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung von Fraud- Verantwortung der Projektumsetzung in Zeit, Qualität und Budget- Verifizierung, Bewertung und Erstellung von Projektanforderungen- Definition, Analyse und Optimierung von Prozessabläufen- Fachliche Führung von Werkstudenten Show less
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Account & Demand Manager
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Sep 2012 - Dec 2013
- Account Management für die Business Partner im Bereich Sales und Technology & Development- Steuerung des Projektportfolios der internen Business Partner- Demand- und Ressourcen Management - Budget- und Freelancer-Controlling, inklusive Unterstützung in der Budgetplanung - Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Account & Demand Management- Fachliche Führung von Auszubildenden und Praktikanten
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mediaman //
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Germany
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Account Manager
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Jan 2010 - Aug 2012
- Betreuung und Beratung internationaler Kunden (Branchen: Versicherung, Automobil) - Planung, Umsetzung und Monitoring von Online-Projekten, z.B.: Web-, Microsites, Landingpages und Webspecials, iPhone-Apps, interaktive Online Beratungs- und Bedarfsermittler-Tools - Projektführung und Steuerung interdisziplinärer Teams - Budgetplanung und -kontrolle - Konzeption, Erstellung und Präsentation von Konzeptpapieren - Betreuung und Beratung internationaler Kunden (Branchen: Versicherung, Automobil) - Planung, Umsetzung und Monitoring von Online-Projekten, z.B.: Web-, Microsites, Landingpages und Webspecials, iPhone-Apps, interaktive Online Beratungs- und Bedarfsermittler-Tools - Projektführung und Steuerung interdisziplinärer Teams - Budgetplanung und -kontrolle - Konzeption, Erstellung und Präsentation von Konzeptpapieren
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Project Manager
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Nov 2006 - Dec 2009
- Betreuung verschiedener internationaler Kunden (Branchen: Automotive, Aviation, IT, Real Estate) - Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Aviation-Segment - Strategische und konzeptionelle Entwicklung von Produktinformationen im internationalen Marketingumfeld (insb. China) sowie redaktionelle Bearbeitung der Kommunikationsinhalte (Branche: Automotive) - Strategische und inhaltliche Weiterentwicklung sowie nachhaltige Prozess-Optimierung eines Online Produktinformationstools (Branche: Automotive) Show less
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Mercedes-Benz Group China
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China
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Praktikum im Bereich Sales & Marketing
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Mar 2006 - Sep 2006
- Regelmäßige Analyse und Präsentation von Customer Satisfaction Index- und Mystery Shopping Daten - Organisation der Dealer Conference, einem Zwei-Tage Event für regionale Mercedes-Benz Händler - Entwicklung eines Regional Management Handbuchs, welches alle Regional Management Prozesse dokumentiert - Regelmäßige Analyse und Präsentation von Customer Satisfaction Index- und Mystery Shopping Daten - Organisation der Dealer Conference, einem Zwei-Tage Event für regionale Mercedes-Benz Händler - Entwicklung eines Regional Management Handbuchs, welches alle Regional Management Prozesse dokumentiert
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ZDF
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Germany
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Broadcast Media Production and Distribution
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700 & Above Employee
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Praktikum im Bereich Vertrieb
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Jan 2006 - Feb 2006
- Bearbeitung von Kundenanfragen - Unterstützung der Sales Manager mit diversen Recherchen - Bearbeitung von Kundenanfragen - Unterstützung der Sales Manager mit diversen Recherchen
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IONOS
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Germany
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Praktikum im Bereich Direktmarketing
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Aug 2004 - Nov 2004
- Mitwirkung an der Gestaltung, Koordination sowie Erfolgsmessung von Anzeigenwerbung - Bestandskundenpflege und Messung der Kundenzufriedenheit - Mitwirkung an der Gestaltung, Koordination sowie Erfolgsmessung von Anzeigenwerbung - Bestandskundenpflege und Messung der Kundenzufriedenheit
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Opel
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Germany
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Praktikum im Bereich Unternehmenskommunikation
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Aug 2003 - Oct 2003
- Unterstützung in Planung und Kommunikation der IAA 2003 - Nachbereitung der Messeaktivitäten im Bereich elektronische Medien - Unterstützung in Planung und Kommunikation der IAA 2003 - Nachbereitung der Messeaktivitäten im Bereich elektronische Medien
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IONOS
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Germany
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Vollzeitaushilfe im Bereich Account-Service
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Feb 2002 - Aug 2002
- Mitarbeit an der telefonischen Hotline für die Kooperationsprodukte ISDN und T-DSL - Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Vertriebspartnern - Mitarbeit an der telefonischen Hotline für die Kooperationsprodukte ISDN und T-DSL - Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Vertriebspartnern
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Education
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2005 - 2005
Northumbria University
Bachelor of Arts (B.A.), Bachelor of Arts with second class honours in International Busines -
2002 - 2005
Akademie für Internationales Management
Bachelor's degree, Internationale Betriebswirtschaftslehre -
2004 - 2004
Colegio Maravillas
Intensiv-Sprachkurs (Business-Level) im Rahmen des Studiums -
2001 - 2001
Glendale Community Colleage
Sprachreise, Auslandsaufenthalt -
1998 - 2001
Mons-Tabor-Gymnasium
Abitur
Community
