Supervisora de Atendimento ao Cliente

• Dec 2022 - Present

- Acompanhamento equipe de atendimento; - Atendimento e relacionamento com clientes; - Gestão de projetos de comunicação interna e de digital signage; - Planejamento e produção de conteúdo de comunicação interna para TVs corporativas e outros canais digitais; - Controle e monitoramento de canais digitais corporativos. - Acompanhamento equipe de atendimento; - Atendimento e relacionamento com clientes; - Gestão de projetos de comunicação interna e de digital signage; - Planejamento e produção de conteúdo de comunicação interna para TVs corporativas e outros canais digitais; - Controle e monitoramento de canais digitais corporativos.

Customer Relationship Specialist

• Mar 2020 - Dec 2022

Gosto muito de interagir com pessoas, desafios e aprendizados! Meu propósito é contribuir com melhorias, transformação e evolução das empresas e das pessoas. E a busca de excelência nos resultados diariamente. Gosto muito de interagir com pessoas, desafios e aprendizados! Meu propósito é contribuir com melhorias, transformação e evolução das empresas e das pessoas. E a busca de excelência nos resultados diariamente.

Oficinária

• Feb 2019 - Jan 2020

Gestora de contas

• Mar 2017 - May 2018

Realizei o atendimento de clientes de setores variados da agência. Fui responsável pela confecção de briefings, follow ups e acompanhamento da pauta de demandas internas. Tive oportunidade de gerenciar grandes campanhas, orçamentos e fazer o acompanhamento do processo de produção e instalação de peças gráficas de um cliente do setor de shopping center. Realizei o atendimento de clientes de setores variados da agência. Fui responsável pela confecção de briefings, follow ups e acompanhamento da pauta de demandas internas. Tive oportunidade de gerenciar grandes campanhas, orçamentos e fazer o acompanhamento do processo de produção e instalação de peças gráficas de um cliente do setor de shopping center.

Gestora de contas

• Jul 2015 - Mar 2017

Atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, reuniões de prospecção, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de briefings, falow up, acompanhamento de fluxo interno de tarefas diário, aprovação de conteúdos, apresentação de campanha e elaboração de estratégias de comunicação on line. Principais clientes atendidos: Mate Couro, Platinum Visage, Clínica Pierre, Suav depilação, Restaurante Kazuki, Bar Nosso Botequim, Mab Hair spa, Mv sistemas e Academia Look. Show less

Executiva de Contas

• Apr 2014 - Nov 2014

Cargo: Gestora de Contas Principais atividades: atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de ações externas e ações planejadas com o intuito de reforço de marca. Cargo: Gestora de Contas Principais atividades: atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de ações externas e ações planejadas com o intuito de reforço de marca.

Executiva de contas

• Nov 2013 - Mar 2014

Atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de trabalhos externos e ações publicitárias. Atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de trabalhos externos e ações publicitárias.

Executiva de contas

• Apr 2013 - Sep 2013

Atendimento

• Aug 2012 - Mar 2013

Atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de trabalhos externos como: adesivação, montagem de gôndolas em lojas e suporte a clientes durante a feira Superminas MG 2012. Atuação na área de atendimento, gerenciamento de carteira de clientes, atendimento pessoal, atendimento telefônico ativo, receptivo, confecção de Briefings, falow up, acompanhamento de trabalhos externos como: adesivação, montagem de gôndolas em lojas e suporte a clientes durante a feira Superminas MG 2012.

Agente de financiamento

• Oct 2011 - Mar 2012

Agente de atendimento com experiência em contratos de financiamento habitacional, contato telefônico ativo e receptivo, atendimento pessoal, análise de crédito, atuação como agente de negociação e agente de financiamento bancário. Agente de atendimento com experiência em contratos de financiamento habitacional, contato telefônico ativo e receptivo, atendimento pessoal, análise de crédito, atuação como agente de negociação e agente de financiamento bancário.

Agente de Financiamento

• Sep 2006 - Mar 2011

Agente de atendimento com experiência em contratos, contato telefônico ativo e receptivo, antecipação de parcelas, pagamentos mensais, cobrança, negociação, atendimento pessoal, análise de crédito, atuação como agente de negociação e agente de financiamento bancário. Agente de atendimento com experiência em contratos, contato telefônico ativo e receptivo, antecipação de parcelas, pagamentos mensais, cobrança, negociação, atendimento pessoal, análise de crédito, atuação como agente de negociação e agente de financiamento bancário.