Experience

Enreach ES
• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee
• Técnico de provisiones

  • Mar 2023 - Present


satec

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Support S.Enterprise Deployment - Proyecto Vodafone GGCC

  • Apr 2020 - Mar 2023

  Análisis, tratamiento y corrección del inventario de los circuitos de fibra y radio en las distintas bases de datos de Vodafone para asegurar el paso del build al run.Generación de informes de auditoría (MS Excel/ Power BI) para realizar el control de los KPIs/SLAs de Implantación, Integración y Gestión de Proyectos de las distintas ingenierías asociadas a los proyectos de Vodafone.Elaboración, análisis, valoración y ejecución de requisitos, análisis funcionales y tests plans de los nuevos procesos de implantación derivados de los nuevos brandings y migraciones de las bases de datos del cliente.Gestión, escalado y resolución de incidencias de implantación.Control y gestión de la ocupación de los recursos de los equipos del cliente Vodafone.Elaboración de procedimientos para los nuevos procesos/WA. Show less

• Technical Sales Support - Proyecto Vodafone GGCC

  • Aug 2016 - Apr 2020

  Estudio de viabilidadesSoporte a ingenieríaDocumentación en las distintas bbdd del cliente Asignación de recursos de servicios de red fija para clientes GGCC: servicios de datos y voz fijaDesactivaciones de circuitos de GGCCSoporte de formación interna del proyectoCreación de informes para la mejora del QoS y KPIsGestión, revisión y tratamiento de tramos los alquilados GGCCCElaboración de planes de prueba y procedimentación de las distintas migraciones de las bbdd Show less



Indra

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Sales Support - Proyecto Vodafone/ONO GGCC

  • Aug 2007 - Jun 2016

  Documentación y validación en las distintas bases de datos del cliente de los servicios para GGCC. Asignación de recursos de servicios de red fija FO/RE/circuitos alquilados (voz y datos) para clientes GGCC. Documentación en las distintas bases de datos del cliente. Gestión y tratamiento de desactivaciones de circuitos GGCC. Elaboración, análisis, valoración y ejecución de requisitos, análisis funcionales y tests plans de los nuevos procesos de implantación derivados de los nuevos brandings. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias de grabación, implantación y terceros operadores. Generación de informes para realizar el control de los KPIs/SLAs de Implantación. Aclaración y corrección de incidencias en la facturación de los clientes GGCC Soporte a la unidad comercial y a los gestores de proyectos para la correcta gestión de la oferta comercial. Gestión y tratamiento de desactivaciones de circuitos GGCC. Soporte de formación interna del proyecto Gestión, revisión y tratamiento de tramos los alquilados GGCCC Show less



Grupo Oesía

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Technical Sales Support - Proyecto ONO GGCC

  • May 2006 - Jul 2007

  Documentación y validación en las distintas bases de datos del cliente de los servicios para GGCC. Apertura, seguimiento y escalado de incidencias de grabación. Aclaración y corrección de incidencias en la facturación de los clientes GGCC. Soporte a la unidad comercial y a ingeniería de cliente. Soporte a la formación interna del proyecto. Citaciones técnicas con cliente final. Apoyo a la creación de informes para realizar el control de los KPIs/SLAs de grabación. Soporte a la formación interna del proyecto. Show less



Manpower España

• Spain
• Human Resources Services
• 400 - 500 Employee

• Front Office - Proyecto AUNA/ONO Residencial

  • Aug 2005 - Apr 2006

  Assitencia técnica y mantenimiento de primer nivel Gestión de bbdd, inventario de clientes y reporte de incidencias (apertura, seguimiento y escalado) Aclaraciones y correcciones de facturación Assitencia técnica y mantenimiento de primer nivel Gestión de bbdd, inventario de clientes y reporte de incidencias (apertura, seguimiento y escalado) Aclaraciones y correcciones de facturación