Miriam De Novaes Souza
Assistente de E-commerce Sênior at Íntegra Full Commerce- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Os Dez Fundamentos da Influência e Persuasão
LinkedInApr, 2023- Nov, 2024
Experience
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Íntegra Full Commerce
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Brazil
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Assistente de E-commerce Sênior
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Jul 2021 - Present
Atualmente cuido da área de Integração/Tecnologia e Onboarding. Integração/ Tecnologia: Acompanhamento do ciclo de vida do pedido, desde do pagamento aprovado até a entrega ao consumidor final. Acompanhamento e atuação em furo de estoque, emissão de nota fiscal, etiqueta e ajuste de pagamento Monitoramento diário dos pedidos dentro das plataformas B2W, Via, Mercado Livre, Carrefour, Magalu, Vtex, Skyhub, Shopee e GPA. Sou responsável também por disponibilizar acesso ao novos colaboradores. Onboarding: Atuando na entrada de novos clientes, dando todo suporte aos novos Sellers. Abertura de lojas dentro dos Marketplaces B2W, Via, Mercado Livre, Carrefour, Magalu, Vtex, Skyhub, Shopee e GPA. Cadastro dentro do nosso ERP, acompanhamento do início das vendas para garantir que todo o processo esteja correto. Desde do fechamento do contrato até o momento que todos os produtos estejam cadastro pronto para vendas. Show less
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CSU Digital
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Backoffice - Marketplace Via
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Mar 2019 - May 2021
Comecei na área de cadastro de Produtos para o site do Extra, Casas Bahia e Ponto Frio. Atuei também na área de revisão, onde buscava em trazer melhorias para o site revisando erros, realizando agrupamentos dos produtos para melhorar a experiência do cliente final. Atuei também na área de suporte ao Seller, auxiliando nas dúvidas relacionadas à plataforma. Quando necessário realizando reembolso de valores, pedidos que por alguma instabilidade precisou de estorno e casos que são abertos em canais de reclamações, (Atuava juntamente com a área de atendimento e TI). Experiência na resolução de ocorrências abertas, atuando na interface entre o cliente e a empresa, promovendo um atendimento ágil, solucionando problemas de forma rápida.Também na área de produto, analisando erros nos e preços e atualização de estoque. Show less
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Tempo
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Brazil
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Insurance
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700 & Above Employee
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Analista de atendimento
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Dec 2016 - Oct 2018
Atribuições do cargo: Atuava no setor CCO, onde eu realizava acompanhamentos de serviços tais como: Reboques e serviços de reparos no local, acionados através da central de atendimento Na parte de residência: Eletricista, encanador, chaveiro e consertos de eletrodomésticos. Atribuições do cargo: Atuava no setor CCO, onde eu realizava acompanhamentos de serviços tais como: Reboques e serviços de reparos no local, acionados através da central de atendimento Na parte de residência: Eletricista, encanador, chaveiro e consertos de eletrodomésticos.
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Wappa Brasil
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Brazil
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Assistente de atendimento
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Apr 2016 - Nov 2016
Atribuições do cargo: Atuava no atendimento ao taxista e usuário do aplicativo de táxi. Atendimento por telefone, por chat e e-mail. Realizando reenvio de senha, analisando alguma instabilidade durante as corridas e quando necessário estornos. Atribuições do cargo: Atuava no atendimento ao taxista e usuário do aplicativo de táxi. Atendimento por telefone, por chat e e-mail. Realizando reenvio de senha, analisando alguma instabilidade durante as corridas e quando necessário estornos.
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Carglass® Brasil
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Brazil
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Automotive
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200 - 300 Employee
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Assistente de Negociação
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Aug 2011 - Aug 2015
Entrei no primeiro atendimento, onde o cliente de seguradoras solicitavam aberturas de trocas vidros, faróis, lanternas e retrovisores. Depois de um ano e meio, passei para a área de Rede Afiliada, onde realizava negociações de valores com o Seller afiliado, via e-mail ou telefone. Cotação e envio de peças automotiva, cadastramento de lojas e contato com concessionária para encomendar e comprar peças. (Atuava juntamente com o comercial e qualidade). Entrei no primeiro atendimento, onde o cliente de seguradoras solicitavam aberturas de trocas vidros, faróis, lanternas e retrovisores. Depois de um ano e meio, passei para a área de Rede Afiliada, onde realizava negociações de valores com o Seller afiliado, via e-mail ou telefone. Cotação e envio de peças automotiva, cadastramento de lojas e contato com concessionária para encomendar e comprar peças. (Atuava juntamente com o comercial e qualidade).
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Education
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2018 - 2020
UNINOVE
Cursando, Tecnologia em Marketing
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