Experience

Tralix

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de QA

  • Nov 2021 - Present



Dichtomatik Mexico

• Av. de las Misiones No. 1 Int. 5 Fracc. Industrial Bernardo Quintana, El Marqués

• Soporte ERP y Calidad de Software

  • Mar 2018 - Present

  Diseño plan de pruebas. Revisar los procesos aplicados en el ciclo de desarrollo de software, a fin de asegurar la calidad de los mismos. Definir los casos de prueba con base en los requisitos funcionales, no funcionales y técnicos Apoyo en el área de gestión ERP. A fin de identificar puntualmente las situaciones raíz de los problemas del software y gestionar los cambios con el equipo de desarrollo. Ejecutar casos de prueba y documentar las pruebas (evidencia). Participar en la definición y revisión de estándares y norma aplicables al diseño y construcción del software. Show less



Mobile Computing & Data Collection

• • Jan 2017 - Mar 2018

  Soporte técnico (respuestas y soluciones) para a las aplicaciones desarrolladas por VerifID. Gestión de tickets de soporte. Gestión de personal para solución de problemas en sitio. Gestionar una base de conocimientos actualizada para la solución de problemas, tanto para consulta interna como externa. Aseguramiento de calidad de software mediante la elaboración de planes de prueba y ejecución. Revisión de documentación de las aplicaciones desarrolladas. Documentación de manuales e instructivos.

• • Jun 2015 - Dec 2016

  Administración y gestión de equipos que cuenten con una póliza o contrato de mantenimiento,Actualización de registros de clientes, Atención y seguimiento a las incidencias que reporten los clientes. Enfoque técnico y Administrativo.

• • 2014 - Jun 2015

  Soporte remoto, mantenimiento y revisión de tecnologías móviles enfocadas a la recolección de datos. Soporte, mantenimiento y revisión de tecnologías de impresión



Datavision Digital

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Soporte Técnico - Ingeniero de operación

  • 2012 - 2013

  Monitoreo de servidores y aplicaciones. Respaldo de información mediante la herramienta Data Protector. Uso básico de unix para requerimientos del usuario. Manejo y monitoreo de Jobs en la herramienta Control M. Soporte técnico. Monitoreo de servidores y aplicaciones. Respaldo de información mediante la herramienta Data Protector. Uso básico de unix para requerimientos del usuario. Manejo y monitoreo de Jobs en la herramienta Control M. Soporte técnico.



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Contractor-Technical Support Specialist

  • 2011 - 2012

  Soporte, mantenimiento (correctivo y preventivo) y configuración al equipo de cómputo (pc/laptop) e impresoras. Detección y corrección de errores hardware\software. Soporte técnico a usuario en sitio y remoto. Verificación y validación de requerimientos reportados por los usuarios por medio del Solutiondesk (HelpDesk). Configuración de aplicaciones (diversas) y correo (Outlook). Resolución de problemas con aplicaciones (diversas). Administración de telefonía (Consola AVAYA, ver. 5). Desbloqueo de equipos mediante safeboot (McAfee). Ayuda en la conexión mediante tokken y VPN. Instalación de SO y uso de imagen corporativa (Norton Ghost). Show less



Hospital de Especialidades del Niño y la Mujer (HENM)

• Av. Luis Vega y Monroy No. 1000

• Ingeniero de soporte técnico

  • 2009 - 2011

  Soporte y mantenimiento al equipo (correctivo y preventivo) que se encuentra en cada servicio. Configuración los equipos para la entrada al dominio y configuración para los sistemas. Administración del servidor y mantenimiento del mismo. Verificación de la red (cableado y rack). Configuración de access point. Administración de lo sistemas (BD Progress). Ayuda al usuario Soporte y mantenimiento al equipo (correctivo y preventivo) que se encuentra en cada servicio. Configuración los equipos para la entrada al dominio y configuración para los sistemas. Administración del servidor y mantenimiento del mismo. Verificación de la red (cableado y rack). Configuración de access point. Administración de lo sistemas (BD Progress). Ayuda al usuario