Experience

F5 Junior Consultoria Internacional

• Brazil
• International Trade and Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de projetos

  • May 2022 - Present

  - Gestão de times para execução de projetos - Produção de manuais sobre internacionalização de empresas - Pesquisa, organização e otimização - Prospecção de leads - Pesquisa e desenvolvimento de materiais para internacionalização de empresas - Gestão de times para execução de projetos - Produção de manuais sobre internacionalização de empresas - Pesquisa, organização e otimização - Prospecção de leads - Pesquisa e desenvolvimento de materiais para internacionalização de empresas



Miami Ibiza Wireless

• United States
• Retail

• Suporte técnico de atendimento ao cliente

  • Feb 2022 - Jul 2023

  Execução de tarefas de atendimento e suporte ao cliente, como envio de rastreios, gerenciamento de planilhas através do Google Planilhas, resolução de problemas relacionados a venda dos aparelhos, tarefas relacionadas ao controle de qualidade dos aparelhos vendidos, envio e confirmação de faturas, preenchimento de formulários para controle de problemas técnicos. Execução de tarefas de atendimento e suporte ao cliente, como envio de rastreios, gerenciamento de planilhas através do Google Planilhas, resolução de problemas relacionados a venda dos aparelhos, tarefas relacionadas ao controle de qualidade dos aparelhos vendidos, envio e confirmação de faturas, preenchimento de formulários para controle de problemas técnicos.



Rodrigues Company

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Prestação de serviços

  • May 2021 - Feb 2022

  Responsável pelo atendimento ao cliente em redes sociais como Instagram e Facebook. Envio de códigos de rastreio, resolução de problemas, auxílio de vendas. Responsável pelo atendimento ao cliente em redes sociais como Instagram e Facebook. Envio de códigos de rastreio, resolução de problemas, auxílio de vendas.



BrBPO

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Operador de telemarketing ativo e receptivo

  • Aug 2017 - Jul 2018

  Como operadora de telemarketing ativo desenvolvia funções de suporte ao cliente relacionados aos diversos serviços públicos oferecidos pelo portal de atendimento 156 da Prefeitura de São Paulo. Entre os principais serviços destacam auxiliar com informações relacionadas a mobilidade e transporte, Bilhete Único, seviços de Cidadania e Assistência Social, ajuda em problemas referente a coleta de lixo e limpeza e confirmação de dados para consultas no SUS.

• Operador de telemarketing receptivo

  • Aug 2017 - Jul 2018

  Como operadora de telemarketing receptivo desenvolvia funções de suporte ao cliente relacionados aos diversos serviços públicos oferecidos pelo Poupatempo de São Paulo. Entre os principais serviços, destacam suporte para realizar a renovação da carteira de identidade (RG); emissão da 2ª via da CNH (Carteira Nacional de Habilitação); e a troca da Permissão Para Dirigir (PPD) pela CNH definitiva. Além de dar suporte também à outros serviços prestados por órgãos importantes como DETRAN SP, Secretaria da Fazenda, Secretaria Municipal do Trabalho e CDHU. Show less