Experience

Netology

• Education
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • Jun 2020 - Present



MaximaTelecom JSC

• Russian Federation
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Manager of Sales

  • Sep 2019 - Jun 2020



Asia Beauty Spa

• Управляющая, Директор по продажам

  • Aug 2017 - Jan 2019

  Asia Beauty Spa крупнейшая сеть spa-салонов премиум-класса, входит в тройку лучших салонов Москвы.Руководство салоном площадью 1100м2, в составе которого 2 большие акватермальные зоны, 20 массажных кабинетов, 3 комфортабельных vip-зоны, собственный фитобар, кабинеты стилиста, ногтевого сервиса, косметологии. Более 10.000 постоянных клиентов, в числе которых крупные бизнесмены и мировые знаменитости. Работая в компании удалось развить салон до звания лучшего в рамках сети. Повысить выручку на 30% в первый месяц и далее удерживать показатели выполнения плана продаж на 100% и более. Увеличить количество клиентов на 40% и повысить их лояльность. Профессиональная деятельность:- Руководство и ведение хозяйственно-финансовой деятельности организации;- Бюджетирование. Анализ бизнес-показателей и оценка возможностей роста;- Выполнение персональных KPI: ежемесячное выполнение и повышение плана продаж с первых месяцев вступления в должность на 100% и более;- Инициация и активное участие в формировании инструментов онлайн продаж услуг;- Продвижение услуг в on-line и off-line каналах коммуникации;- Формирование собственного косметического бренда компании;- Обеспечение показателей качества обслуживания клиентов не ниже 95%;- Проведение необходимых ремонтных работ, придание эстетики и стиля, повышение имиджа салона;- Управление персоналом. Разработка и внедрение стандартов работы, мотивации и обучение персонала. Штат 45-50 сотрудников;- Общение с контролирующими и проверяющими органами власти; - Привлечение партнеров премиум сегмента, в числе которых LIGNE ST BARTH, [ comfort zone ], Thalgo, Germaine de Capuccini и др.;- Ведение переговоров на английском, китайском языках. Show less

• Заместитель управляющего

  • Aug 2015 - Sep 2017

  Asia Beauty Spa крупнейшая сеть spa-салонов премиум-класса, входит в тройку лучших салонов Москвы.Заместитель руководителя салона площадью 1100м2, в составе которого 2 большие акватермальные зоны, 20 массажных кабинетов, 3 комфортабельных vip-зоны, собственный фитобар, кабинеты стилиста, ногтевого сервиса, косметологии. Более 10.000 постоянных клиентов, в числе которых крупные бизнесмены и мировые знаменитости. Профессиональная деятельность:— Планирование рабочего дня коллектива;— Контроль и управление персоналом (45-50 человек);— Контроль за со­блю­де­нием санитарно-технических и противопожарных требований;— Обеспечение уровня клиентского сервиса в соответствии с мировыми стандартами;— Постоянное улучшение качества обслуживания гостей;— Осуществление своевременной обратной связи с клиентами;— Решение конфликтных ситуаций;— Ведение отчетности;— Обеспечение бесперебойной работой предприятия.За время работы в компании занималась ведением и контролем хозяйственной деятельности. Общалась с контролирующими и проверяющими органами власти. Проводила обучение персонала по стандартам работы премиум-сервиса, повышению продаж (в т. ч. на собственном примере), реализовывала мотивационные программы для сотрудников. Ведение партнерских отношеий с известными косметическими брендами (LIGNE ST BARTH, [ comfort zone ], Thalgo, Germaine de Capuccini и др.). Show less