Experience

Crédit Agricole d'Ile-de-France

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargée de middle office-Marché spécialisé des administrateurs de biens

  • May 2016 - Present

  -Assurer l’interface entre les clients et les chargés d'affaires et/ou le back office en étant garante du respect de la règlementation bancaire et des procédures internes. ● Souscription et suivi de la mise en place de produits et services bancaires : télématique, ouverture de compte courant ou d’épargne, clôtures… ● Mise à jour du dossier client : avenants, mise à jour de la base risque, … ● Veille juridique : actualiser les informations liées aux changements dans la vie sociale d’une entreprise, récolter les informations nécessaires à la mise en conformité du dossier client,..-Formation des alternants, stagiaires, CDD, assistantes commerciales aux missions du chargé de middle office -Participation à la création de l’outil permettant l’automatisation des ouvertures de comptes Show less

• Conseiller de clientèle dans un centre d'assistance commerciale

  • Feb 2012 - May 2016

  -Validation des flux des clients dans le respect de la règlementation et des procédures avec pour objectif la maîtrise des risques-Traitement des demandes d’informations, des réclamations de la clientèle d’entreprises,-Développement, par téléphone, de l’activité commerciale auprès d’une clientèle d’entreprises.-Rendez-vous clients.-Formation des nouveaux arrivants.

• Attachée de clientèle au sein d'un centre de contact

  • Jun 2007 - Feb 2012

  -Etude et/ou montage des dossiers de crédit immobilier et à la consommation. ● Vérification de la conformité des documents transmis par le client ● Information du client sur la faisabilité ou pas du crédit -Vente de produits d’assurance de biens et de personnes aux clients du CADIF ou aux prospects -Formation des nouveaux arrivants.



Crédit Foncier Immobilier

• Région de Paris, France

• Conseiller de clientèle- Relation client

  • Jun 2006 - Jun 2007

  - Gestion d’un portefeuille de clients particuliers ● Traitement des demandes de renégociation des prêts immobiliers ● Mise à jour les dossiers clients ● Réponse aux demandes d’informations et de renseignements - Gestion d’un portefeuille de clients particuliers ● Traitement des demandes de renégociation des prêts immobiliers ● Mise à jour les dossiers clients ● Réponse aux demandes d’informations et de renseignements



Credit Agricole Leasing & Factoring

• France
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Gestionnaire clients

  • Sep 2004 - Feb 2006

  -Gestion d’un portefeuille de clients PME. ● Acheter des remises de créances, vérifier leur conformité, les relancer à échéance. ● Financer le disponible tout en gérant le risque ●Lettrer les écritures comptables non affectées ● Développer l’activité commerciale -Gestion d’un portefeuille de clients PME. ● Acheter des remises de créances, vérifier leur conformité, les relancer à échéance. ● Financer le disponible tout en gérant le risque ●Lettrer les écritures comptables non affectées ● Développer l’activité commerciale



Divers employeurs

• Région de Paris, France

• Chargée de recouvrement amiable, contentieux

  • Jul 2001 - Sep 2004

  -3 ans d'expérience en qualité de chargée de recouvrement chez Orange, Edric consulting, Pages Jaunes -Recouvrement amiable et contentieux de créances commerciales et civiles ●Relancer les clients par téléphone et/ou par courrier ●Traiter des réclamations ●Lettrer les écritures comptables non affectées -3 ans d'expérience en qualité de chargée de recouvrement chez Orange, Edric consulting, Pages Jaunes -Recouvrement amiable et contentieux de créances commerciales et civiles ●Relancer les clients par téléphone et/ou par courrier ●Traiter des réclamations ●Lettrer les écritures comptables non affectées