Experience

PDVSeven

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente de operações

  • Mar 2015 - Present

  Gerenciamento da operação da empresa, nos setores de: suporte técnico, instalação, desenvolvimento e comercial; - Cronograma de instalação; - Escala do suporte técnico; - Gerenciamento da carteira de clientes da empresa; - Gestão de projeto dos novos clientes; - Administração do SLA dos chamados abertos; - Auditória das ligações recebidas no suporte técnico; - Pós-vendas dos novos clientes; - Acompanhamento nas visitas comerciais para sanar dúvida técnicas e operacionais do cliente; - Criação de Backlog para novas funcionalidades do sistema; - Definição das prioridades do Backlog baseado na necessidade dos clientes; - Criação de base de conhecimento para suporte técnico; - Definição de operação dos novos clientes; - Gerenciamento dos Leads; - Vendas direta do sistema; - Avaliação dos estagiários; - Criação de treinamentos de capacitação para equipe; - Elaboração de manuais de treinamento; - Atuava na supervisão de atendimento ao cliente; - Atuava no auxílio de problemas técnico no sistema em questão; - Realizava a infraestrutura de rede nos clientes; - Aplicava treinamento operacional das funcionalidades do sistema para os clientes; - Acompanhamento operacional do sistema in loco; Show less



Orange Sistemas

• Consultor TI

  • Nov 2012 - Present

  - Elaboração de manuais de treinamento; - Atuava na supervisão de atendimento ao cliente; - Atuava no auxílio de problemas técnico no sistema em questão; - Realizava a infraestrutura de rede nos clientes; - Aplicava treinamento operacional das funcionalidades do sistema para os clientes; - Acompanhamento operacional do sistema in loco; - Elaboração de manuais de treinamento; - Atuava na supervisão de atendimento ao cliente; - Atuava no auxílio de problemas técnico no sistema em questão; - Realizava a infraestrutura de rede nos clientes; - Aplicava treinamento operacional das funcionalidades do sistema para os clientes; - Acompanhamento operacional do sistema in loco;



Milton Hirotomi Honma 30752622854

• São Paulo e Região, Brasil

• Proprietário da empresa

  • Jun 2008 - Nov 2012

  - Captação de novos clientes para empresa: - Assessoria na integração de automação comercial com o TEF Discado e Dedicado; - Administração do fluxo financeiro da empresa; - Envio de cobranças aos clientes; - Desenvolvimento da ferramenta de certificação de sistemas remoto; - Desenvolvimento de roteiro de testes para homologação TEF; - Montagem de ambiente fiscal, utilizando ECF e SAT para homologação de sistemas; - Captação de novos clientes para empresa: - Assessoria na integração de automação comercial com o TEF Discado e Dedicado; - Administração do fluxo financeiro da empresa; - Envio de cobranças aos clientes; - Desenvolvimento da ferramenta de certificação de sistemas remoto; - Desenvolvimento de roteiro de testes para homologação TEF; - Montagem de ambiente fiscal, utilizando ECF e SAT para homologação de sistemas;



SevenPDV

• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de Banco de Dados Sênior (SQL Server)

  • Mar 2005 - Jun 2008

  - Instalação e configuração do SQL Server.- Elaboração de relatórios. - Consultas de transações.- Backup e restauração de banco de dados- Criação de Job.- Update para correção de informações inseridas erradas no banco de dados.

• Analista de testes

  • Mar 2004 - Mar 2005

  - Aplicação de roteiro de certificação;- Geração de evidências nos testes de certificação;- Homologação de sistemas;