Experience

Agência Benvinda

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Social media

  • Jun 2023 - Present



Agência Rocket

• Remoto

• Social Media

  • Nov 2021 - Present

  - Estratégia de mídias sociais - Realização de briefing - Gerenciamento e organização das contas - Análise do engajamento da conta, a fim de realizar relatórios para a melhoria - KPI’s para monitorar as métricas e informar o desempenho da conts - Contato direto com os clientes para troca de ideias - Criação e execução das postagens - Realização do cronograma de postagens via ClickUp e Trello - Atenção para o acerto no horário das postagens - Venda de cursos financeiros via chat - Suporte de recuperação de carrinho - Edição de vídeos - Reuniões semanais Show less



Grupo Casas Bahia

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Oct 2022 - Jan 2023



VIP Telecom

• Brazil
• Telecommunications
• 300 - 400 Employee

• Assistente administrativo

  • Nov 2019 - Oct 2022

  Administrativo:- Preparação de relatórios, formulários e planilhas de cálculos, verificando índices e indicadores- Analisar dados para identificar áreas problemáticas e sugerir melhorias- Contato com clientes via Whatsapp, assim descobrindo problemas no processo e sabendo como soluciona-los- Apresentações em Dashboard durante reuniões com a Gestão - Monitorar, criar KPIs e apresentar relatórios sobre o desempenho - Reuniões de estratégias com EPS e gerência - Pesquisa de mercado para contratar Empresas terceirizadas (visando valor, desempenho e região)- Gestão das Empresas Prestadoras de Serviços (como: pagamento, cuidados, abertura de chamados para aplicativos e logins (GLPI) , feedbacks)- Envio de NFs para pagamento- Responsável pela criação da folha de pagamento (cálculo diário/mensal)Logística reversa:- Monitoramento e Roteirização das ordens- Desenvolver requisitos e padrões (por exemplo, embalagens, aquisições, entregas)- Supervisionar procedimentos de inventário- Realização e Controle de inventários cíclicos no SAP e NG- Controle de ocupação - Realização de movimentações sistêmicas nos sistemas SAP- Refurbishment e atuando na gestão e monitoramento da performance de coleta Show less

• Atendimento ao cliente

  • Jan 2019 - Nov 2019

  - Atendimento receptivo ao cliente (Suporte)- Atendimento ativo e receptivo para Técnico de rua- Procedimento de Atualização de equipamentos no sistema- Ativação de cliente no sistema



FORUM DE RIBEIÃO PIRES

• Ribeirão Pires, São Paulo, Brasil

• Estagiário

  • Jan 2017 - Jan 2018

  - Vara de processos criminais e cíveis - Atendimento Jurídico - Inserção de processos no sistema - Suporte aos Juízes - Vara de processos criminais e cíveis - Atendimento Jurídico - Inserção de processos no sistema - Suporte aos Juízes