Experience

CREDITEXPRESS Inkasso Poland

• Poland
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Inkasso Strategy and Back Office Manager

  • Jul 2014 - Present

  - Analizowanie wyników firmy i podejmowanie działań bazując na faktach i liczbach w celu optymalizacji i zwiększenia efektywności pracy działów firmy (windykacji przedsądowej od najwcześniejszego etapu przeterminowania, korespondencji). - Tworzenie i optymalizowanie procedur i procesów windykacyjnych w zakresie skuteczności oraz w zgodzie z RODO. - Tworzenie i optymalizowanie procesów windykacyjnych w zakresie kosztów obsługi wierzytelności. - Utrzymywanie regularnych kontaktów z kluczowymi klientami firmy (banki, pożyczki, telekomy) - Nadzór nad procesem wysyłki korespondencji masowej. - Udział we wdrażaniu systemów informatycznych oraz parametryzacja ich funkcjonalności na potrzeby procesu windykacji. Show less



Transcom CMS Poland Sp. z o.o.

• Wrocław, woj. dolnośląskie, Polska

• Specjalista ds. ryzyka zgodności operacyjnej / Opiekun Klientów Kluczowych

  • May 2010 - Jul 2014

  - Tworzenie, wdrażanie i usprawnianie procesów i procedur windykacyjnych. - Utrzymywanie regularnych i aktywnych kontaktów z klientami firmy. - Optymalizowanie procesów w zakresie rodzaju wierzytelności i kosztów obsługi wierzytelności. - Wspieranie działu sprzedaży poprzez uczestnictwo w ustaleniach z nowymi klientami firmy. - Współpraca z kadrą menedżerską działów firmy w celu ustalenia nowych procesów poprawiających efektywność firmy. - Tworzenie i wdrażanie nowych, skuteczniejszych pism windykacyjnych. Show less