Miladin Savich Y.

Guest Service Agent at Meliá Hotels International
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Costa Rica, CR
Languages
  • INGLES Full professional proficiency
  • FRANCES Full professional proficiency
  • PORTUGUES Full professional proficiency
  • QUECHUA Full professional proficiency

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Bio

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5.0

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Filter reviews by:

Martin Martino

Miladin se desempeña eficientemente en las tareas que se le encomiendan, atento al servicio y proactivo.

Sherihan Odeh

Es una persona de la cual se puede aprender bastante, le encanta enseñar y aprender nuevas cosas. Es perseverante, trabajador, confiable y empatico, con su trabajo y el entorno que lo rodea.

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Experience

  • Meliá Hotels International
    • Spain
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Guest Service Agent
      • Jan 2022 - Present

  • La Sabana Hotel Suites and Apartments
    • San Jose, Costa Rica
    • Front Desk Leader
      • Mar 2020 - Mar 2022

      Encargado de la Operación del Hotel. Cuidando al detalle los estándares de calidad. Supervisor de área de recepción. Organización de tareas para área de Housekeeping. Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio. - Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes. - Generar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas. - Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados. Show less

  • Holiday Inn Express
    • United States
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Guest Service Agent
      • Jan 2019 - Jan 2020

      Encargado de dar la bienvenida al huesped y asistirlo en cualquier requerimiento. Tener mucha rapidez para poder ayudarlo ya que nuestro hotel era express y nosotros eramos anfitriones. Asisistirlo con reservaciones, reservas en restaurantes, programacion de itinerario. Realizar el proceso del check out con rapidez ya que nuestros huespedes son coportativos y siempre esperan que tengamos todo listo para que puedan salir a trabajar tranquilamente. Cumplimiento de los standares de la Cadena Intercontinental. Acreditacion de puntos, enrolamiento a los huespedes y hacerlos conocer la cadena y los benéficos. Show less

  • Meliá Hotels International
    • Spain
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Guest Service Agent
      • Jan 2018 - Dec 2018

      - Registrar y controlar adecuadamente todo tipo de llamadas que mantengan los clientes con el resto del personal, mediante los medios disponibles para realizar una correcta facturación y control de la producción. - Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio. - Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes. - Generar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas. - Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados. - Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes. Show less

  • Marriott International
    • United States
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Hotel Paracas A Luxuxry Collection Resort - Recepcionista
      • Jun 2015 - Aug 2016

      - Atender los requerimientos del huésped, información y servicios relativos a áreas internas y externas del hotel, satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna. - Proporcionar apoyo directo al huésped en caso de accidentes o robos. - Asesorar al huésped de forma directa ante cualquier petición. - Filtrar quejas e información importante para luego derivarlas a las distintas áreas. - Realizar reservas, cotizaciones, brindando la información de tarifas, gestión de portales. - Manejo de PMS (Opera, Micros) a nivel avanzado. - Enrolamientos y acreditaciones SPG(STARWOOD PREFERRED) Show less

Education

  • Universidad César Vallejo
    Traduccor e Interprete, Traducción e interpretación
    2006 - 2011
  • Embajada de Brasil Perú
    Idioma Portugues
    2008 - 2010
  • Universidad de San Martín de Porres
    Ingles Centro de Idiomas, Traducción e interpretación
    2006 - 2008
  • Alianza francesa
    Certificado como hablante del idioma y poder ejercer como profesor de Frances., Traducción e interpretación
    2004 - 2006

Community

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