Experience

Porsche Romania

• Romania
• Automotive
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Specialist

  • Apr 2018 - Present

  Prelucrarea solicitărilor și reclamațiilor after sales. Păstrez legătura cu partenerii, producătorul și departamentul juridic pentru identificarea soluțiilor de închidere a reclamațiilor. Acord suport clienților și partenerilor pentru utilizarea serviciilor de conectivitate și remedierea acestora în caz de nefuncționare. Prelucrarea solicitărilor și reclamațiilor after sales. Păstrez legătura cu partenerii, producătorul și departamentul juridic pentru identificarea soluțiilor de închidere a reclamațiilor. Acord suport clienților și partenerilor pentru utilizarea serviciilor de conectivitate și remedierea acestora în caz de nefuncționare.



Porsche Inter Auto Romania

• Romania
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Consilier clienți

  • Aug 2013 - Mar 2018

  Consilierea clientilor in mod sistematic si calificat in toate etapele procesului de service cu scopul obtinerii unor rezultate optime si a cresterii satisfactiei acestora formand baza unei legaturi pe termen lung cu marca si compania; - Promovarea activa a serviciilor, pieselor de schimb si a accesoriilor disponibile; - Gestiunea autovehiculelor de schimb; - Prelucrare si transmitere date CSS; - Intocmirea ordinelor de plata pentru departamentul service; - Evidenta cererilor de concediu si a orelor productive si suplimentare ale angajatilor din departamentul service; - Responsabil cu urmarirea indeplinirii check-list-ului sosit de la Importator in vederea certificarii dealership-ului de catre Importator; - Urmaresc completarea si arhivarea documentelor si inregistrarilor de calitate, raportand superiorului problemele curente; - Particip la auditurile din dealership; - Monitorizez inlaturarea corespunzatoare a tuturor deseurilor reciclabile; - Verific respectarea instructiunilor de protectia mediului de catre toti membrii personalului; - Reprezint dealershipul in relatia cu ANPM si efectuez raportarile catre aceasta in conformitate cu legislatia in vigoare. Show less



Delphiss Import Export

• Bucureşti, România

• Technical Support Engineer

  • Mar 2007 - Jul 2013

  Evidenta programari revizii, interventii si puneri in functiune a centralelor, - Intocmire facturi clienti, - Evidenta incasari clienti, - Intocmire registru casa, - Intocmire si evidenta contracte, - Mentinerea si imbunatatirea relatiilor cu clientii existenti, - Atragerea clientilor noi, - Supravegherea echipelor de pe teren, - Activitati de secretariat. Evidenta programari revizii, interventii si puneri in functiune a centralelor, - Intocmire facturi clienti, - Evidenta incasari clienti, - Intocmire registru casa, - Intocmire si evidenta contracte, - Mentinerea si imbunatatirea relatiilor cu clientii existenti, - Atragerea clientilor noi, - Supravegherea echipelor de pe teren, - Activitati de secretariat.



Eurodata Management

• Bucureşti, România

• Operator Interviu

  • Aug 2006 - Mar 2007

  Completarea chestionarelor telefonic Completarea chestionarelor telefonic



Ontime Fast Food

• Bucureşti, România

• Casier

  • Nov 2004 - Apr 2005