Miguel Santana
CX Reporting & VoC Analyst Ssr at Ripio- Claim this Profile
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Bio
Soledad Almirón
Miguel formo parte de mi equipo donde se destaco ampliamente por la capacidad de gestión de problemáticas de los usuarios que tenían alto impacto en el negocio y colaboro a en la implementación de proyectos relacionados con la atención al cliente de aplicaciones móviles. Es una persona responsable y cuenta con habilidades para liderar equipos numerosos.
Soledad Almirón
Miguel formo parte de mi equipo donde se destaco ampliamente por la capacidad de gestión de problemáticas de los usuarios que tenían alto impacto en el negocio y colaboro a en la implementación de proyectos relacionados con la atención al cliente de aplicaciones móviles. Es una persona responsable y cuenta con habilidades para liderar equipos numerosos.
Soledad Almirón
Miguel formo parte de mi equipo donde se destaco ampliamente por la capacidad de gestión de problemáticas de los usuarios que tenían alto impacto en el negocio y colaboro a en la implementación de proyectos relacionados con la atención al cliente de aplicaciones móviles. Es una persona responsable y cuenta con habilidades para liderar equipos numerosos.
Soledad Almirón
Miguel formo parte de mi equipo donde se destaco ampliamente por la capacidad de gestión de problemáticas de los usuarios que tenían alto impacto en el negocio y colaboro a en la implementación de proyectos relacionados con la atención al cliente de aplicaciones móviles. Es una persona responsable y cuenta con habilidades para liderar equipos numerosos.
Experience
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Ripio
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Cayman Islands
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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CX Reporting & VoC Analyst Ssr
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Feb 2022 - Present
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CX QA Analyst Ssr
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Jan 2021 - Feb 2022
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Nubi
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Argentina
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Customer Support Analyst
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Mar 2019 - Jan 2021
- Zendesk Support Administrator. - Seguimiento del Modelo de Atención al cliente de Nubi Paypal. - Asesoramiento al cliente en el programa para empresas (Merchant Acquisition) - Análisis de métricas de satisfacción de los clientes. - Seguimiento de los analistas de Customer Support y proyectos orientados a la mejora del desempeño del equipo (Eficiencia-Calidad) - Zendesk Support Administrator. - Seguimiento del Modelo de Atención al cliente de Nubi Paypal. - Asesoramiento al cliente en el programa para empresas (Merchant Acquisition) - Análisis de métricas de satisfacción de los clientes. - Seguimiento de los analistas de Customer Support y proyectos orientados a la mejora del desempeño del equipo (Eficiencia-Calidad)
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Estudio Juridico Pontoriero
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Gran Buenos Aires, Argentina
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Responsable administrativo
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Sep 2015 - Oct 2018
Estudio especializado en daños y perjuicios en accidentes de tránsito. Tramitador. Atención al cliente y asesoramiento. Tareas legales administrativas extrajudiciales. Redacción de escritos e informes. Procuración. Estudio especializado en daños y perjuicios en accidentes de tránsito. Tramitador. Atención al cliente y asesoramiento. Tareas legales administrativas extrajudiciales. Redacción de escritos e informes. Procuración.
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Administrativo
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Aug 2013 - Jun 2015
Administración de compras y ventas. Utilización de programa LIBERTYA (Ordenes de pago, ordenes de compra, facturas a clientes y proveedores, remitos, recibos, stock) Notas de debito, notas de credito, Manejo de CASHFLOW. Administración de compras y ventas. Utilización de programa LIBERTYA (Ordenes de pago, ordenes de compra, facturas a clientes y proveedores, remitos, recibos, stock) Notas de debito, notas de credito, Manejo de CASHFLOW.
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Education
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2016 - 2018
Universidad de Morón (Oficial)
Abogacia, Derecho -
2010 - 2012
Universidad de Morón (Oficial)
Licenciatura en turismo, Servicios humanos, general
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