Asesor de tecnología de la información

• Jan 2019 - Present

Coordinador de servicios

• Jan 2017 - Dec 2018

Responsable de los servicios del area de calidad en los siguientes clientes:1.- CMR Falabella2.- Sodimac3.- Servel4.- Junji5.- Nexus6.- Difarma7.- IPS

Test Manager - "Proyecto Fusión Itau - CorpBanca"

• Oct 2015 - Jan 2017

- Me desempeño como Coordinación de un equipo de 14 analistas funcionales de CoalaGroup, para el proyecto fusión Itau CorpBanca.- Responsable del proyecto de migración de clientes desde los aplicativos de CorpBanca a los de Itaú. * Para las pruebas técnicas se utilizo IBS_AS400, MTI, SFG, Altamira_AS400, Legacy_AS400. * Para las pruebas funcionales eIBS, Altamira, Legacy_NAVE, Legacy_RCO, KyC, Nicosoft y RTC. - Participe en la elaboración de la matriz de cobertura base para todos los proyectos de fusión.- Participe de los talleres de inducción de la labor de los analistas funcionales, en los proyectos de fusión para ambos bancos.- Responsable de la coordinación de 27 proyectos de la mesa de canales y empresas.- Seguimiento, apoyo y reporte de avance de 27 proyectos de canales.- Creación de boletín diario de calidad y avance de proyectos a gerencia.- Creación de Noticias mobile de calidad y avances de proyectos a gerencia. Show less

Analista de Procesos

• Feb 2007 - Jul 2015

Analizar y resolver las consultas e inquietudes realizadas por nuestros clientes bancarios, a quienes prestamos servicios de procesamiento, respecto a la operatoria y la funcionalidad de los procesos de tarjetas de crédito. Dar solución y determinar los errores en los procesos de tarjetas de crédito, de acuerdo, a los estándares y procedimientos usados por las marcas Visa, MasterCard y American Express, para ello nos apoyamos de los manuales de las distintas marcas y contamos con acceso directo a consultas a la plataforma de apoyo de las marcas. Regularizar las transacciones objetadas por las marcas o contracargadas, con el fin de recuperar los fondos involucrados. Analizar y detectar anomalías en el funcionamiento de la plataforma que soporta las diversas operaciones transaccionales de nuestros clientes apoyado con consultas a nuestras bases de datos a través de RPG (AS-400). Canalizar a las aéreas correspondientes, las consultas planteadas por los emisores cuando la resolución escapa a nuestro ámbito, entregando para ello la información recolectada en nuestra investigación. Realizar seguimiento a las diversas áreas comprometidas con la solución de los casos detectados y que corresponden a error en la funcionalidad del sistema. Entregar respuesta oportuna y veraz del caso reportado. Manejar un estándar de servicio para la entrega de los análisis. Mantener estadísticos diarios de volúmenes de respuestas. Show less

Testing, en las empresas Sodexho y Certegy

• 2005 - 2007

- Revisé de documentación y elaboré reportes de ambigüedades. - Creé planes de pruebas. - Elaboré casos de usos. - Generé matrices de cobertura. - Ejecute casos de pruebas. - Informe e ingrese en herramientas las incidencias. - Realice pruebas de regresión y re test. - Elaboré informes de cierre de certificación. - Acompañe y apoyé en el proceso de estabilización. - Elaboré informes diarios de avances de las pruebas y un resumen mensual de los proyectos atendidos y sus status. Show less

Testing aplicaciones informaticas

• Dec 2003 - Oct 2005

- Elaboración de planes de Pruebas. - Definicion de Requimientos madres y derivados. - Definicón de tiempos. - Ejecución y reportes de testing. - Biblioteca de errores. - Pruebas de estrés. - Repositorio de pruebas tipicas. - Aprobación para el paso a pruebas con el cliente. - Elaboración de planes de Pruebas. - Definicion de Requimientos madres y derivados. - Definicón de tiempos. - Ejecución y reportes de testing. - Biblioteca de errores. - Pruebas de estrés. - Repositorio de pruebas tipicas. - Aprobación para el paso a pruebas con el cliente.

Soporte tecnico, Laboratorios de computación

• Feb 2002 - Dec 2003

- Manteción de equipos. - Cambio de piezas. - Restauración masiva a traves de imagenes. - Accesos a internet. - Apoyo a docente, con las aplicaciones de microsoft y software educativos en aula. - Manteción de equipos. - Cambio de piezas. - Restauración masiva a traves de imagenes. - Accesos a internet. - Apoyo a docente, con las aplicaciones de microsoft y software educativos en aula.