Experience

Pactia - Fondo inmobiliario

• Colombia
• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• Analista de Inmuebles

  • Aug 2022 - Present

• Analista Servicios Rentas

  • May 2021 - Aug 2022

  Administrar las PQRS relacionadas con el proceso de facturación.Brindar solución a los clientes en primer contacto vía teléfono.Liderar al equipo de rentas y garantizar que se cumplan con los acuerdos de nivel de servicio establecidos.Encontrar oportunidades de mejora en el proceso de facturación.Analizar los indicadores de las encuestas de satisfacción de los clientes e implenetar acciones de mejora.Optimizar los procesos de facturación con la ayuda de tecnologías que permitan la automatización de procesos en el equipo de rentas. Show less

• Analista de Rentas

  • Aug 2020 - Apr 2021

  Programar de manera oportuna y correcta la facturación para los inmuebles y negocios que forman parte de la compañía de acuerdo a las condiciones establecidas por los equipos comerciales.Realizar la activación y el seguimiento de ofertas para el inicio de la facturaciónAplicar los incrementos y negociaciones especiales de acuerdo a las negociaciones comerciales. Realizar seguimiento a las ventas de los clientes, para la liquidación de ventas variablesRealizar reportes e informes del áreaGarantizar el servicio al cliente interno y externo, a través de la gestión del correo electrónico derentas.Apoyar el proceso de planeación de ingresos de la compañíaIdentificar posibles mejoras en la ejecución de las actividades de facturación Show less

• Practicante en Planeación Financiera

  • Jan 2020 - Jul 2020

  Apoyar con labores de tesorería, apoyar en la asignación de recursos en cada uno de los activos del Fondo de Capital Privado. Realizar el informe trimestral al inversionista y velar por la calidad de la información.Realizar una investigaciones de mercados.Administrar la información del Fondo.Desarrollar indicadores de servicio al cliente e implementar oportunidades de mejora.