Experience

OCM-IT®

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Servicio Interno

  • Apr 2021 - Present

  Soporte TI remoto y en sitio Administración de infraestructura Virtual (VMware) Administración de ambientes de respaldo (Veeam) Administración de Ambientes de Seguridad de Endpoints y VMs en producción (Trend Micro) Administración y mantenimiento de redes y dispositivos de red (Checkpoint, Aruba, Planet) Soporte TI remoto y en sitio Administración de infraestructura Virtual (VMware) Administración de ambientes de respaldo (Veeam) Administración de Ambientes de Seguridad de Endpoints y VMs en producción (Trend Micro) Administración y mantenimiento de redes y dispositivos de red (Checkpoint, Aruba, Planet)



Grupo Salinas

• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Service Desk Analyst

  • Sep 2020 - Apr 2021

  Soporte nivel 1 para la aplicación ZEUS utilizada por colaboradores de Banco Azteca y Elektra Soporte nivel 1 para la aplicación ZEUS utilizada por colaboradores de Banco Azteca y Elektra



Cloud Enterprise Services

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de soporte TI Jr

  • Oct 2019 - Apr 2020

  Becario de Ingeniero de Soporte TI jr, realizando mantenimiento de hardware, software y administración de la red local de la empresa. Becario de Ingeniero de Soporte TI jr, realizando mantenimiento de hardware, software y administración de la red local de la empresa.



Totalplay

• Mexico
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Operador telefónico de soporte técnico

  • Jan 2018 - Aug 2019

  Soporte técnico remoto para el manejo, instalación, asesoría de uso y reparación correctiva nivel 1 de ONT, STB y telefonía de la compañía Totalplay Soporte técnico remoto para el manejo, instalación, asesoría de uso y reparación correctiva nivel 1 de ONT, STB y telefonía de la compañía Totalplay



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador telefónico

  • Apr 2017 - Dec 2017

  Soporte técnico telefónico bilingüe para la campaña de Comcast en Estados Unidos para la orientación en el uso, instalación, configuración y reparación nivel 1 de STB, Gateways y telefonía. Soporte técnico telefónico bilingüe para la campaña de Comcast en Estados Unidos para la orientación en el uso, instalación, configuración y reparación nivel 1 de STB, Gateways y telefonía.



Ericsson

• Sweden
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesor de Servicios

  • Apr 2016 - Jun 2016

  Monitoreo y documentación de casos de mantenimiento a radio bases de diferentes empresas de telecomunicaciones administradas por Ericsson. Monitoreo y documentación de casos de mantenimiento a radio bases de diferentes empresas de telecomunicaciones administradas por Ericsson.