Coordinadora de Recepción & Administración

• Jun 2007 - Present

- Atención presencial, por teléfono y correo electrónico a alumnos, clientes y profesores. - Apoyo diario al Director, Director Financiero y Jefes de Estudios.- Control de calidad y satisfacción del cliente. - Facturación mensual y gestión del sistema de bonus del profesorado- Gestión gastos pequeños. - Gestión de salas de reuniones, coffee breaks y desayunos.- Reuniones de equipo y actas. - Gestión de material de oficina y merchandising.- Mensajería. - Organización de fiestas y actividades de empresa. - Envíos de comunicados. - Actualización y mantenimiento de bbdd.- Preparación de contratos. - Realización de protocolos y manuales para profesores, calendarios académicos e internos. - Preparación de documentación para clases, sustituciones y cursos intensivos o de inmersión. - Preparación de documentación de la FUNDAE. - Comunicar sustituciones, cancelaciones, inicios y fin de cursos. - Preparación y envío de material didáctico. - Traducciones, revisiones de informes y redacción de textos.- Coordinación de exámenes oficiales BULATS y Linguaskill de Cambridge.

Agente de reservas mercados España, Holanda y Alemania

• Jan 2006 - Jun 2007

Atención telefónica de reservas, entre ellos de Grandes Cuentas e Intercambios - Elaboración de estadísticas del Dpto. de Distribución Electrónica - Gestión de incidencias (cobros, bloqueos de tarjetas de crédito) - Gestión de peticiones internacionales por email.. Atención telefónica de reservas, entre ellos de Grandes Cuentas e Intercambios - Elaboración de estadísticas del Dpto. de Distribución Electrónica - Gestión de incidencias (cobros, bloqueos de tarjetas de crédito) - Gestión de peticiones internacionales por email..

Agente de reservas

• Nov 2005 - Dec 2005

Atención telefónica de reservas. Atención telefónica de reservas.

Ejecutiva comercial

• Jun 2005 - Aug 2005

Visitas comerciales a empresas e instituciones - Tareas secretariales y administrativas para la Dirección Comercial. Visitas comerciales a empresas e instituciones - Tareas secretariales y administrativas para la Dirección Comercial.

Oficial Dpto. Internacional Corporativo

• Oct 2003 - Jun 2005

- Cotización y seguimiento de incentivos, reuniones y congresos- Organización y ejecución de presentaciones internacionales- Preparación y asistencia a ferias nacionales e internacionales- Organización de viajes de familiarización y visitas de inspección- Captación de clientes internacionales - Cotización y seguimiento de incentivos, reuniones y congresos- Organización y ejecución de presentaciones internacionales- Preparación y asistencia a ferias nacionales e internacionales- Organización de viajes de familiarización y visitas de inspección- Captación de clientes internacionales

Recepcionista

• Jul 2003 - Aug 2003

Atención telefónica y recepción de clientes, tareas administrativas. Atención telefónica y recepción de clientes, tareas administrativas.

Atención al cliente

• 2002 - 2003

Agente Telefónico. Apoyo (técnico) a los clientes en el uso del servicio banco online.Tareas administrativas Agente Telefónico. Apoyo (técnico) a los clientes en el uso del servicio banco online.Tareas administrativas

Administrativo

• 2001 - 2002

Dpto. de Administración, Información y Marketing.Atención al cliente, información, presupuestos, reservas etc.Actividades de marketing y organización de días informativos.Estudio de satisfacción de los clientes Dpto. de Administración, Información y Marketing.Atención al cliente, información, presupuestos, reservas etc.Actividades de marketing y organización de días informativos.Estudio de satisfacción de los clientes

Informadora

• 2001 - 2001

Administrativo

• 1998 - 1998

Dpto. de Banquetes.Traducción de folletos, carpetas de información y menús.Diversas tareas secretariales Dpto. de Banquetes.Traducción de folletos, carpetas de información y menús.Diversas tareas secretariales