Experience

Innovation Business

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Advogada

  • Oct 2022 - Present



Müller Martin Advogados

• São Paulo, Brasil

• Advogada

  • Feb 2021 - Oct 2022

  Atuação na área cível e trabalhista, contencioso e consultivo, voltado ao direito educacional. Elaboração de resposta ao Procon, notificações extrajudiciais, petições iniciais (monitórias, execução e cobrança), petições intermediarias, contrarrazões e recursos de pequena e média complexidade. Acompanhamento processual, controle de publicações, celebração e acompanhamento de acordos judiciais, recolhimento de guias, Protocolo nos tribunais. Revisão de contratos e elaboração de relatórios. Show less



Celso Carlos Fernandes e Meira Advocacia

• Administration of Justice
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar Jurídico

  • Oct 2019 - Nov 2020

  Atuação majoritária na área contenciosa cível, com direito educacional, voltada a recuperação de crédito através de cobranças judiciais e extrajudiciais. Acompanhamento processual, andamento em publicações, elaboração de petições iniciais (monitórias, execução e cobrança) e petições intermediarias, controle e acompanhamento de acordos judiciais, recolhimento de guias e elaboração de relatórios. Atuação majoritária na área contenciosa cível, com direito educacional, voltada a recuperação de crédito através de cobranças judiciais e extrajudiciais. Acompanhamento processual, andamento em publicações, elaboração de petições iniciais (monitórias, execução e cobrança) e petições intermediarias, controle e acompanhamento de acordos judiciais, recolhimento de guias e elaboração de relatórios.



MARZAGÃO E BALARÓ ADVOGADOS (MZBL Advogados)

• Brazil
• Legal Services
• 1 - 100 Employee

• Estagiária

  • Aug 2019 - Oct 2019

  -Atuação na área de Direito Trabalhista; -Elaboração de peças de menor complexidade; -Controle e acompanhamento de acordos judiciais; -Diligências externas ao INSS; -Diligências externas perante o TRT; -Acompanhamento de andamento de processos nos portais de cada tribunal correspondente; -Contato telefônico com os Tribunais; -Recolhimento de guias em geral; -Digitalização de documentos e enquadramento nas resoluções exigidas nos sites dos Tribunais. -Atuação na área de Direito Trabalhista; -Elaboração de peças de menor complexidade; -Controle e acompanhamento de acordos judiciais; -Diligências externas ao INSS; -Diligências externas perante o TRT; -Acompanhamento de andamento de processos nos portais de cada tribunal correspondente; -Contato telefônico com os Tribunais; -Recolhimento de guias em geral; -Digitalização de documentos e enquadramento nas resoluções exigidas nos sites dos Tribunais.



Celso Carlos Fernandes e Meira Advocacia

• Administration of Justice
• 1 - 100 Employee

• Estagiária

  • Sep 2018 - Apr 2019

  - Organização de arquivo ativo, localização de pastas físicas; - Acompanhamento de andamento de processos nos portais de cada tribunal correspondente; - Elaboração de petições de menor complexidade (iniciais de ação monitória, cobrança e execução, cumprimento de sentença, penhora on-line, juntada, etc.); - Pesquisas de doutrinas e jurisprudenciais; - Recolhimento de guias em geral; - Elaboração de relatórios de andamentos processuais; - Diligências externas, para cópia de autos, carga, descarga, acompanhamento processual, protocolos variados, nas áreas trabalhista, cível e tributário; - Protocolo de Ofícios em Departamentos Públicos (ex. Detran); - Abertura de pastas de cobrança administrativa, execução, Reclamações Trabalhistas, ação monitória, dentre outras, no sistema Legal One (Nova Jus); - Digitalização de documentos e enquadramento nas resoluções exigidas nos sites dos Tribunais; - Envio de notificações, comunicando inadimplemento das mensalidades escolares; - Envio de cartas e Ofícios via correios; - Controle e lançamento de gastos no sistema; - Controle de publicações; - Controle de pastas a serem arquivadas, atualizando planilhas, sistema e encaminhando ao arquivo morto; - Prestar auxílios diversos aos orientadores, quando necessário. Show less



ViajaNet

• Brazil
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Assistente jurídico II

  • Jan 2016 - Sep 2018

   Assistente JurídicoAtividades Administrativas na área jurídica, dentre elas:Cadastramento de Processos;Fornecimento de subsídios para elaboração de defesa dos escritórios;Atualização de valores de processos (provisões);Controle de entrada e saída de processos;Solicitação de documentos de processos abertos;Encaminhar para pagamento depósitos judiciais;Organização e controle de pagamento de guia;Pagamento de honorários advocatícios.

• Líder de equipe de atendimento ao cliente

  • Mar 2015 - Jan 2016

   Líder de equipe de atendimento ao clienteLiderança de equipe no atendimento pessoal, telefônico, e-mail e chat;Elaboração de materiais de apoio e scripts;Participação no desenvolvimento dos processos;Aplicação de treinamentos;Monitoramento de atendimento;Aplicação de feedback;Apresentação de resultados à gestão.

• Agente de viagens

  • Jul 2014 - Mar 2015

   Agente de viagens (ouvidoria)Responsável pelas tratativas de reclamações de mídias (Reclame Aqui, Facebook, Consumidor.gov, Proteste, Twiter);Realização de acordos extrajudiciais.



2Be Study Intercâmbio

• São Paulo e Região, Brasil

• Agente de viagens

  • Dec 2013 - Jul 2014

   Agente de viagens Atendimento ao cliente via telefone, email e presencial. Emissões de passagens aéreas, hotéis, aluguel de veículos, pacotes turísticos Disney, safari entre outros. Conhecimento em procedimentos referente a intercâmbio. Utilização dos sistemas: reserva fácil, portal Trend,Global Way, entre outras operadoras.  Agente de viagens Atendimento ao cliente via telefone, email e presencial. Emissões de passagens aéreas, hotéis, aluguel de veículos, pacotes turísticos Disney, safari entre outros. Conhecimento em procedimentos referente a intercâmbio. Utilização dos sistemas: reserva fácil, portal Trend,Global Way, entre outras operadoras.



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Atendente de Call Center Pleno

  • Dec 2010 - Jun 2013

   Atendente de Call Center Pleno, Realização de emissão e remarcação de passagens aéreas através do sistema Amadeus. Atendimento realizado em espanhol  Atendente de Call Center Pleno, Realização de emissão e remarcação de passagens aéreas através do sistema Amadeus. Atendimento realizado em espanhol



Mondial Assistance Brasil

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de atendimento pleno

  • May 2008 - Dec 2010

   Analista de Atendimento Pleno Responsável pelos CARs (Centros de vistorias da Itaú Seguros) Atendimento e Negociação de pagamento dos prestadores de serviço. Atendimento ao Cliente – solicitação de serviços de socorro automotivo.  Analista de Atendimento Pleno Responsável pelos CARs (Centros de vistorias da Itaú Seguros) Atendimento e Negociação de pagamento dos prestadores de serviço. Atendimento ao Cliente – solicitação de serviços de socorro automotivo.