Michelle Guevara Martinez

Head of Continuous Improvement. at Librería Internacional
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Costa Rica, CR

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Credentials

  • Especialización de administración de proyectos.
    Tecnológico de Costa Rica
    Dec, 2021
    - Sep, 2024
  • Six Sigma Green Belt
    RH consultores - CertiProf
    Dec, 2021
    - Sep, 2024
  • Ingles
    New Learning Academy
    Oct, 2021
    - Sep, 2024
  • Agilidad de Proyectos
    Mapo Learning
    Dec, 2020
    - Sep, 2024
  • Implementación de un SGC ISO 9001:2015
    Udemy
    Mar, 2020
    - Sep, 2024
  • Scrum Fundamental Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Jan, 2020
    - Sep, 2024
  • Six Sigma Yellow Belt Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Jan, 2020
    - Sep, 2024
  • Auditorias Internas de ISO 9001:2015
    Udemy
  • ISO 9001:2015 Sistema de gestión de la calidad
    Udemy

Experience

    • Costa Rica
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Head of Continuous Improvement.
      • Nov 2022 - Present
    • Security Systems Services
    • 1 - 100 Employee
    • Production Controller
      • Feb 2022 - Nov 2022

      • Encargada de la planificación y control de la producción. • Asegurar la satisfacción de los clientes a través del seguimiento, control y medición de proyectos en desarrollo. • Seguimiento interno de proyectos iniciados (fechas, objetivos, pendientes) para la identificación y mitigación de riesgos operativos que puedan afectar el servicio al cliente o éxito del proyecto. • Creación de las herramientas de seguimiento y cumplimiento de objetivos. • Estimación y planeamiento de recursos. • Definición, medición y análisis de KPIs clave por equipo y por proyecto. • Aseguramiento del cumplimiento de los procedimientos internos. •Análisis, diseño y reestructuración de procesos internos. Show less

    • Argentina
    • Defense and Space Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Ingeniero industrial
      • May 2021 - Nov 2021

      • Encargada de la planificación y control de producción del proyecto para un cliente (a través de la aprobación de una licitación). • Responsable de la negociación con proveedores internacionales. • Preparación y presentación de vances semanales y mensuales en Power BI, mostrando el status del proyecto. • Verificación de la información generada por los técnicos en campo, acorde a los requerimientos de calidad del cliente. • Persona asignada para realizar las entregas oficiales de avances y entregable final al cliente, bajo estándares de confidencialidad. • Velar por el cumplimiento exitoso en tiempo y calidad de los objetivos del proyecto. • Supervisar y asignar labores a un equipo de 22 personas (técnicos y analistas GIS en Colombia, Argentina y Costa Rica). Show less

    • Costa Rica
    • Financial Services
    • Ingeniera industrial
      • Mar 2020 - Mar 2021

      • Velar por la buena gestión de procesos y despachos con el fin de evitar retrasos, errores y percances en la logística de créditos. • Creación y restructuración de procesos internos. • Desarrollar estrategias para la optimación de los procesos y costos • Velar por la viabilidad de los procesos Analizar los procesos con el fin de buscar mejoras • Apoyar al departamento de crédito y cobro Automatizar informes e indicadores que solicitan las áreas usuarias • Elaborar análisis estadísticos de los datos o parámetros en el negocio • Dar seguimiento y comunicar las tendencias de los parámetros • Analizar la información detectando posibles errores en la carga de datos como también en la misma operación de la empresa • Documentar los errores, reportarlos y darle seguimiento hasta la resolución con las áreas de atención • Gestión de modelos analíticos desde DataLake, explotarlos en Analytics y presentatarlos en herramientas como Power Bi Show less

    • Chile
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Auditoria interna
      • Jun 2020 - Nov 2020

      • Desarrollar un sistema de auditoría interna con el fin de mejorar el flujo de datos de la flotilla y su consumo de combustible y kilometraje. • Encargada de construir una base de datos que permitía realizar búsquedas y obtener una ficha técnica de cada vehículo con información general de este, su condición, mantenimiento (RITEVE). • Verificar la condición de la totalidad de vehículos (40 unidades), mediante revisiones periódicas, para la actualización de la base de datos. • Brindar inducción de la situación actual a un proveedor contratado para centralizar el proceso del pago de combustible mediante una tarjeta, así como la implementación de GPS. • Responsable de la sistematización de procesos actuales, optimizar recursos, coordinar rutas críticas y regular el control de mantenimiento de la flotilla. Show less

Education

  • ULACIT
    Master of Business Administration - MBA, Gerencia de Operaciones
    2023 -
  • Universidad Latina de Costa Rica
    Licenciatura con énfasis en mejora continua
    2019 - 2019
  • Universidad Latina de Costa Rica
    Bachillerato, Ingeniería industrial
    2015 - 2019

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