IT Customer Service Manager

• Jul 2023 - Present

Technical Specialist / IT Supporter

• Dec 2018 - Jun 2023

Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am… Show more Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am Schalter aushelfen. Show less Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am… Show more Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am Schalter aushelfen. Show less

Helpdesk Officer

• Mar 2017 - Nov 2018

Polygrafin

• Mar 2016 - Feb 2017

Ich war verantwortlich für Kundenaufträge wie Visitenkarten und andere Drucksachen gestalten, das Drucken der Drucksachen auf der Digitaldruckmaschine, Das Zuschneiden der Flyer etc. Ich war verantwortlich für Kundenaufträge wie Visitenkarten und andere Drucksachen gestalten, das Drucken der Drucksachen auf der Digitaldruckmaschine, Das Zuschneiden der Flyer etc.

Creative

• May 2014 - Feb 2016

Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom… Show more Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom Lager in den Shop brachte. Show less Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom… Show more Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom Lager in den Shop brachte. Show less

Polygrafin

• Nov 2013 - May 2014

Arbeiten bei ISI Print AG • Digitaldruck • Kundenempfang/Telefonzentrale • Kundenbetreuung • Konzepterstellung mit Kunden • Schneidmaschine bedienen • Allgemeines Ausrüsten • Laminieren • Spiralbindung • «Gut zum Druck» direkt beim Kunden einholen • Offerten erstellen Arbeiten bei ISI Print AG • Digitaldruck • Kundenempfang/Telefonzentrale • Kundenbetreuung • Konzepterstellung mit Kunden • Schneidmaschine bedienen • Allgemeines Ausrüsten • Laminieren • Spiralbindung • «Gut zum Druck» direkt beim Kunden einholen • Offerten erstellen

Kellnerin

• Aug 2013 - Nov 2013

Arbeiten im Restaurant Frohsinn, Erlinsbach SO • Bestellungen aufnehmen • Teils bei der Anrichtung der Speisen helfen • Speis und Trank servieren • Einkassieren Arbeiten im Restaurant Frohsinn, Erlinsbach SO • Bestellungen aufnehmen • Teils bei der Anrichtung der Speisen helfen • Speis und Trank servieren • Einkassieren

Polygrafin Teilzeit

• Oct 2013 - Oct 2013

Temporäreinsatz bei click it ag • komplexe Textkorrekturen • erstellen neuer Textdokumente • Logoentwicklung • Gestaltungsaufgaben Temporäreinsatz bei click it ag • komplexe Textkorrekturen • erstellen neuer Textdokumente • Logoentwicklung • Gestaltungsaufgaben

Lehrling

• Aug 2009 - Aug 2013

• Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sach­bearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Druck­sachen • Erstellung von Plots •… Show more • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sach­bearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Druck­sachen • Erstellung von Plots • Ausschiessen (inkl. neues Ausschiessschema erstellen) Show less • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sach­bearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Druck­sachen • Erstellung von Plots •… Show more • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sach­bearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Druck­sachen • Erstellung von Plots • Ausschiessen (inkl. neues Ausschiessschema erstellen) Show less

Kasse/Information/Kundendienst

• Mar 2011 - Feb 2012

Nebenjob bei LIPO an der Kasse/Info, Reinach BL • Bedienung der Kasse • Telefonzentrale • Informationsstelle für Kunden (Auch teilweise auf Englisch) Nebenjob bei LIPO an der Kasse/Info, Reinach BL • Bedienung der Kasse • Telefonzentrale • Informationsstelle für Kunden (Auch teilweise auf Englisch)