Michele Paganin
IT Customer Service Manager at BioHorizons Camlog Global- Claim this Profile
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Deutsch Native or bilingual proficiency
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Englisch Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Windows 10: Administration
LinkedInJul, 2023- Oct, 2024 -
Essential Management Skills
International Business Management Institute (IBMI)Nov, 2022- Oct, 2024 -
Marketing und Comminucations
International Business Management Institute (IBMI)Nov, 2022- Oct, 2024 -
Deutsch DSZ
International Business Management Institute (IBMI)Oct, 2022- Oct, 2024 -
Deutsch DSZ-B
International Business Management Institute (IBMI)Oct, 2022- Oct, 2024 -
Jamf Educator
JamfMay, 2022- Oct, 2024 -
Become a Leader
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Berufsbild: Projektmanagement
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Developing Credibility as a Leader
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Developing Executive Presence
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Developing Your Leadership Philosophy
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Einführung ins Projektmanagement
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Emerging Leader Foundations
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Entscheidungen auf Führungsebene treffen
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Führen mit emotionaler Intelligenz
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Führungsstärke ausstrahlen
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Ihre Führungsphilosophie entwickeln
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Jira Service Desk Grundkurs
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Körpersprache für Führungskräfte
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Leader:in werden
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Leading Effectively
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Leading through Relationships
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Leading with Emotional Intelligence
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Leading with Purpose
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Marketing mit Facebook Grundkurs
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Marketing mit Facebook: Werbeanzeigenmanager
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Marketing mit Instagram
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
OMCA™ Certification for Online Marketing Associate Test Prep
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Office 365 für Administrator:innen: Endanwendersupport (Microsoft 365)
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Prioritizing Effectively as a Leader
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Scrum-Grundlagen: Der Scrum Master
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Social Media-Marketing – Grundlagen
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Strategisches Denken und Handeln für Führungskräfte
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Transitioning from Manager to Leader
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Veränderung vorantreiben
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Vom Manager zum Leader
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Windows 10: Troubleshooting im IT-Support 1 – Hardware-Komponenten, Benutzerkonten
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Windows 10: Troubleshooting im IT-Support 2 – Software, Ressourcen
LinkedInJan, 2022- Oct, 2024 -
Apple Certified Support Professional 10.15
AppleJun, 2020- Oct, 2024 -
Apple Certified Mac Technician (ACMT)
AppleMar, 2020- Oct, 2024 -
Apple Certified iOS Technician (ACiT)
AppleFeb, 2019- Oct, 2024 -
JIRA Administration
Digicomp AcademyMay, 2018- Oct, 2024 -
Apple Certified Support Professional 10.12
AppleSep, 2017- Oct, 2024 -
Certified Casper Technician (CCT)
JamfAug, 2017- Oct, 2024 -
Apple Certified Associate - Mac Integration 10.12
AppleJun, 2017- Oct, 2024 -
Apple Retail Global Training - Core Training
AppleJul, 2014- Oct, 2024 -
Apple Retail Global Training - Creative Strageties
AppleJun, 2014- Oct, 2024 -
Family Room Specialist
AppleJun, 2014- Oct, 2024 -
English Certificate
Cavendish School of EnglishJul, 2008- Oct, 2024
Experience
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BioHorizons Camlog Global
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Switzerland
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Medical Equipment Manufacturing
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1 - 100 Employee
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IT Customer Service Manager
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Jul 2023 - Present
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DQ Solutions – ICT Lösungen
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Switzerland
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Technical Specialist / IT Supporter
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Dec 2018 - Jun 2023
Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am… Show more Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am Schalter aushelfen. Show less Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am… Show more Supporterin Software, Datenübernahmen, Softwareprobleme beheben, Verantwortung Occassionen, Verkauf, kleinere Reparaturen wie Festplattenaustausch etc, Softwareupdates, iCloud Probleme lösen, diverse kleinere One to One Kurse, Beratung, Organisation, HomeSupport, Verkauf von Geräten und Dienstleistungen, Bearbeitung der Email Anfragen etc, Anrufe entgegennehmen und da lösen von Fragen und Anliegen der Kunden. Ich unterstütze auch die Technik wo ich kann mit kleineren Reparaturen und am Schalter aushelfen. Show less
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ETH Zürich
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Switzerland
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Helpdesk Officer
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Mar 2017 - Nov 2018
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buysite ag
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basel
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Polygrafin
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Mar 2016 - Feb 2017
Ich war verantwortlich für Kundenaufträge wie Visitenkarten und andere Drucksachen gestalten, das Drucken der Drucksachen auf der Digitaldruckmaschine, Das Zuschneiden der Flyer etc. Ich war verantwortlich für Kundenaufträge wie Visitenkarten und andere Drucksachen gestalten, das Drucken der Drucksachen auf der Digitaldruckmaschine, Das Zuschneiden der Flyer etc.
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Apple
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United States
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Computers and Electronics Manufacturing
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700 & Above Employee
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Creative
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May 2014 - Feb 2016
Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom… Show more Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom Lager in den Shop brachte. Show less Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom… Show more Ich gab die einige Gruppen-Workshops, ein paar interne Trainings für die Mitarbeiter, war für die Einbuchung der Termine zuständig sprich das Markieren der Kundenanwesenheiten, half an der Genius Bar mit beim aufnehmen und Lösen technischer Probleme, Verkaufsberatung war auch mit dabei, half mit als Genius Admin an den Wochenenden, sprich ich gab da die Reparaturen raus und half wo es gerade nötig war. Als Runner war ich auch behilflich in dem ich die Geräte, die im Shop verkauft wurden vom Lager in den Shop brachte. Show less
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Isi Print AG
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Aarau
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Polygrafin
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Nov 2013 - May 2014
Arbeiten bei ISI Print AG • Digitaldruck • Kundenempfang/Telefonzentrale • Kundenbetreuung • Konzepterstellung mit Kunden • Schneidmaschine bedienen • Allgemeines Ausrüsten • Laminieren • Spiralbindung • «Gut zum Druck» direkt beim Kunden einholen • Offerten erstellen Arbeiten bei ISI Print AG • Digitaldruck • Kundenempfang/Telefonzentrale • Kundenbetreuung • Konzepterstellung mit Kunden • Schneidmaschine bedienen • Allgemeines Ausrüsten • Laminieren • Spiralbindung • «Gut zum Druck» direkt beim Kunden einholen • Offerten erstellen
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Restaurant Frohsinn, Erlinsbach
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Erlinsbach
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Kellnerin
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Aug 2013 - Nov 2013
Arbeiten im Restaurant Frohsinn, Erlinsbach SO • Bestellungen aufnehmen • Teils bei der Anrichtung der Speisen helfen • Speis und Trank servieren • Einkassieren Arbeiten im Restaurant Frohsinn, Erlinsbach SO • Bestellungen aufnehmen • Teils bei der Anrichtung der Speisen helfen • Speis und Trank servieren • Einkassieren
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Polygrafin Teilzeit
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Oct 2013 - Oct 2013
Temporäreinsatz bei click it ag • komplexe Textkorrekturen • erstellen neuer Textdokumente • Logoentwicklung • Gestaltungsaufgaben Temporäreinsatz bei click it ag • komplexe Textkorrekturen • erstellen neuer Textdokumente • Logoentwicklung • Gestaltungsaufgaben
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Schwabe AG
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Muttenz
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Lehrling
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Aug 2009 - Aug 2013
• Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sachbearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Drucksachen • Erstellung von Plots •… Show more • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sachbearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Drucksachen • Erstellung von Plots • Ausschiessen (inkl. neues Ausschiessschema erstellen) Show less • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sachbearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Drucksachen • Erstellung von Plots •… Show more • Erstellung von Artikeln vom «Schweizerischen Medizin Forum» (SMF) • Zusammenstellung des Umbruchs für SMF • Selbständiges Verschicken von Gut zum Druck PDF per E-Mail an den Sachbearbeiter • Bildbearbeitung • Platten belichten • In einem Kurs erlernt Digitale Medien zu erstellen • Die grosse Schneidemaschine bedienen • Datenübernahme • Datenaufbereitung für Digitaldruck, Offsetdruck • Gestaltung von verschiedenen Drucksachen • Erstellung von Plots • Ausschiessen (inkl. neues Ausschiessschema erstellen) Show less
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LIPO Einrichtungsmärkte
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Reinach
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Kasse/Information/Kundendienst
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Mar 2011 - Feb 2012
Nebenjob bei LIPO an der Kasse/Info, Reinach BL • Bedienung der Kasse • Telefonzentrale • Informationsstelle für Kunden (Auch teilweise auf Englisch) Nebenjob bei LIPO an der Kasse/Info, Reinach BL • Bedienung der Kasse • Telefonzentrale • Informationsstelle für Kunden (Auch teilweise auf Englisch)
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Education
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Schule für Gestaltung Basel
Polygrafin EFZ, Mediengestaltung