Experience

Senior Sistemas Unidade Ribeirão Preto

• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Suporte

  • May 2011 - Present

  Adequação ITIL aos processos da área de Service Desk. Gerenciamento da equipe de Suporte Técnico relacionados aos softwares ERP Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas e Acesso e Segurança desenvolvidos pela Produtora Senior Sistemas. Gestão de crises e prazos, definição de prioridades e atuação em situações críticas/emergenciais. Desenvolvimento da equipe através da estruturação de Plano de Carreira, Plano de Treinamento, aplicação de Coaching estrategicamente alinhados às Certificações exigidas pela Produtora. Show less



Bradesco Promotora: Correspondente EASY

• Diretora de Operações

  • Jan 2010 - Present

  Prospecção e comercialização do produto Empréstimo Consignado para clientes PJ da carteira Bradesco Corporate e Bradesco Empresas. Prospecção e comercialização do produto Empréstimo Consignado para aposentados e pensionistas ligados a diversas agências (varejo) localizadas em Sertãozinho, Pitangueiras, Cravinhos, São Simão, Santa Rosa de Viterbo e Luis Antonio. Apresentação do produto/serviço, esclarecimentos quanto a legislação vigente e cláusulas contratuais, atuação como interlocutora entre cliente e Banco e formalização da venda. Planejamento e execução da operação nos diversos clientes localizados em São Paulo, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul através do levantamento das particularidades de cada região, dos insumos necessários para a realização da atividade nas instalações do cliente. Implantação de processo seletivo, aplicação de provas e entrevista, contratação, treinamento e monitoramento dos trabalhos. Controle dos processos administrativos necessários a operação. Relacionamento com o cliente e gestão pós venda. Gestão de pessoas, custos e resultados. Show less


Help Consultoria
• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee
• Gerente de Suporte Técnico

  • Apr 2002 - Jan 2010