Michele de Carvalho Branco

Business Analytics / Customer Relationship Management at Cognodata
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES
Languages
  • Portugués Native or bilingual proficiency
  • Inglés Professional working proficiency
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Bio

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Lori Soares Duarte

Es un placer trabajar con Michele, desde que se incorporó a la empresa ha demostrado ser una persona trabajadora, constante y con facilidad de superar retos. Cuando empezó eramos compañeras y cuando me convertí en su supervisora ella fue un gran apoyo para mi. Hace que el trabajo sea más ameno, es una gran compañera, gran trabajadora y también una gran amiga. Cualquier empresa sería afortunada de contar con Michele en su plantilla.

Javier Bokesa

Tuve la oportunidad de trabajar con Michele durante aproximadamente 6 meses, durante el periodo que permanecí en Universia Teleservicios. Michele fue mi mentora, la persona que se encargó de transmitirme los diferentes procesos. Michele es la persona que todo el mundo quiere tener en su equipo. Tiene unas excepcionales habilidades de venta y es bilingüe en portugués . Recomiendo a Michele especialmente por su paciencia, su dedicación y su capacidad de obtener resultados. Tal y como lo demostró en el momento en el que trabajamos juntos.

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Credentials

  • Power BI
    Hashtag Treinamentos
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • SQL
    W3Schools.com
    Jan, 2023
    - Nov, 2024
  • CRM - Salesforce - Superbadge - Selling with Sales Cloud Specialist
    ISDI CRM Worldwide
  • Diploma de Español
    EOI Escuelas Oficiales de Idiomas GVA
  • Marketing Digital
    Shaw Academy
  • SAP Business Objects 4.2 SP06
    Clariba

Experience

  • Cognodata
    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Business Analytics / Customer Relationship Management
      • Apr 2018 - Present

      - Marketing Relacional - Gestión de clientes selects del Banco Santander Totta SA- Portugal (Departamento Tarjetas): clientes Platinum; - Gestión Programas de Millas, asistencia y fidelización; - Soporte y gestión de propuestas individuales de viajes para los titulares de las cuentas businesses; - Elaboración de reservas y reportes de informes semanales de reservas y incidencias; - Soporte Banco Santander España para campañas de medio de pago; Sorteos de ganadores del Banco; Todos los tipos de resoluciones de incidencias; - Actualmente también trabajo con la parte de Análisis de datos / Business Analytics. Show less

  • Kiero Spain SL
    • 1 - 100 Employee
    • Portuguese Business Development and Sales Manager
      • Apr 2017 - Feb 2018

      - Definir las estratégias comerciales, del negocio para cubrir el territorio en línea y conseguir los objetivos de ventas; - Desarrollar la implementación del plan estratégico de ventas para Portugal, incluyendo precios y negociaciones en consonancia con las políticas de la Empresa; - Satisfacción de los clientes/ prospects de la base de datos (CRM), manteniendo actualizado su estado y siendo constantemente proactiva; - Gestionar campañas online para Portugal y tratar del servicio de Post Venta; - Seguimiento de facturas no pagadas y recobros; - Visita a clientes en Portugal; - Ventas B2B. Show less

  • Funciona Servicios de Marketing
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Marketing Assistant and Lead Specialist Oracle Iberica SRL - Demand Generation
      • Sep 2012 - Apr 2017

      - Apoyo al departamento Comercial en Portugal ( equipos de Core Tech, Middleware, Security y Digital Transformation / WebCenter Oracle); - Cierre de reuniones para el sector público y privado; - Profiling BD Oracle; - E-mail marketing; - Divulgación y confirmación de asistencias de los eventos corporativos Oracle ( Descato: Oracle Innovation Day, Innovation Spirit ( Cloud Solutions, Data Management...), Oracle Public Sector Summit, CSO Meeting Point (Securaty Solutions), Oracle Transformação Digital; - Seguimiento campañas; - Informes al Cliente; - Apertura de canal y conversión en oportunidades reales ( Hot Leads) con gran volumen de pipeline y revenue ( negócios / ingresos); - Marketing B2B. Show less

  • International Fundraising
    • Spain
    • Non-profit Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Service Unicef Portugal
      • May 2011 - Sep 2012

      - Departamento especializado a atención a los donantes; - Mantener, maximizar la relación y comunicación con los donantes que colaboran con UNICEF Portugal y la fidelización de los mismos; - Elaboración/gestión de campañas para captación de nuevos donantes - apoyo departamento de Marketing. - Departamento especializado a atención a los donantes; - Mantener, maximizar la relación y comunicación con los donantes que colaboran con UNICEF Portugal y la fidelización de los mismos; - Elaboración/gestión de campañas para captación de nuevos donantes - apoyo departamento de Marketing.

  • Europ Assistance
    • France
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Customer Service - Insurance - Baggage Claims Department
      • Nov 2010 - May 2011

      - Atención al cliente de las compañías aéreas Iberia Airlines, British Airways y Vueling Airlines. - Brasil, Portugal y España - Departamento de Seguro Equipajes. - Atención al cliente de las compañías aéreas Iberia Airlines, British Airways y Vueling Airlines. - Brasil, Portugal y España - Departamento de Seguro Equipajes.

  • SeproTec Multilingual Solutions
    • Spain
    • Translation and Localization
    • 300 - 400 Employee
    • Interpreter with Portuguese - Public Sector Spain
      • Feb 2010 - Nov 2010

      - Freelance - Intérprete servicios públicos - Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Español; - Apoyo a la Policía: Interpretación en Aeropuerto de Madrid - Barajas; - Juzgados; - Comisarías; - Transcripción audible - Traducción - Jefatura Superior de Policía. - Freelance - Intérprete servicios públicos - Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Español; - Apoyo a la Policía: Interpretación en Aeropuerto de Madrid - Barajas; - Juzgados; - Comisarías; - Transcripción audible - Traducción - Jefatura Superior de Policía.

  • Seres (Docaposte Group)
    • Spain
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • SAC - Customer Service Representative - Portugal / España
      • Jun 2009 - Feb 2010

      - Registro y gestión de incidencias; - Seguimiento de pedidos críticos; - Otros Servicios Administrativos: documentaciones y traducciones. - Registro y gestión de incidencias; - Seguimiento de pedidos críticos; - Otros Servicios Administrativos: documentaciones y traducciones.

  • Telefónica
    • Spain
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Customer Service - Employees E-learning Telefónica S.A
      • Apr 2008 - Jun 2009

      - Dudas, incidencias en relación la utilización de la plataforma y sistemas de videoconferencia; - Ayuda para el manejo y uso de la plataforma; - Proyecto TSA 91001_2 CAE. - Dudas, incidencias en relación la utilización de la plataforma y sistemas de videoconferencia; - Ayuda para el manejo y uso de la plataforma; - Proyecto TSA 91001_2 CAE.

  • LCADVS - LC Advogados Associados
    • Brazil
    • Legal Services
    • 1 - 100 Employee
    • Legal Assistent
      • Jun 1999 - Oct 2007

      - Asistente Jurídico en bufete abogados - Dr. Leonardo de Carvalho; - Principales actividades y responsabilidades: Preparación y expedición de documentación; - Grabación de datos y organización procesual; - Acompañamiento y actualización de procesos junto a los juzgados/ tribunales; - Asistencia en Juzgados. - Asistente Jurídico en bufete abogados - Dr. Leonardo de Carvalho; - Principales actividades y responsabilidades: Preparación y expedición de documentación; - Grabación de datos y organización procesual; - Acompañamiento y actualización de procesos junto a los juzgados/ tribunales; - Asistencia en Juzgados.

  • Procuradoria Geral do Estado do Rio de Janeiro
    • Brazil
    • Law Practice
    • 700 & Above Employee
    • Legal Trainee - Public Sector
      • Apr 1997 - Mar 2000

      - Auxilio Jurídico de la Administración Pública; - Asistente del Procurador del Estado - Dr. Fernando Karl Ramos; - Principales actividades y responsabilidades: Preparación y organización de documentación; - Expedición de documentaciones; - Organización de archivos; - Acompañamiento y actualización de procesos junto a los juzgados/ tribunales; - Despachos procesuales; - Asistencias en Juzgados. - Auxilio Jurídico de la Administración Pública; - Asistente del Procurador del Estado - Dr. Fernando Karl Ramos; - Principales actividades y responsabilidades: Preparación y organización de documentación; - Expedición de documentaciones; - Organización de archivos; - Acompañamiento y actualización de procesos junto a los juzgados/ tribunales; - Despachos procesuales; - Asistencias en Juzgados.

Education

  • Universidade Nova de Lisboa
    Licenciatura Derecho
  • Universidad de Málaga
    Marketing Online y Social Media
  • Universidad Europea
    Master of Computer Applications - MCA, - Máster Business Analytcs
  • Universidade Gama Filho
    Bacharelado em Direito

Community

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