Experience

ESET Italia
• Italy
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Internal Channel Account Manager

  • Mar 2020 - Present


TV Holding Srl

• Partner

  • Jan 2015 - Dec 2018

  Consulenza nella fase di start up e coordinamento delle attività di back office per conto dei clienti, principalmente nei settori assicurativo ed automotive nell'azienda da me costituita con altri 2 soci. Gestione del contact center (3 FTE) a supporto della rete commerciale (10 FTE). Software utilizzati: Google Suite, CRM interno. Consulenza nella fase di start up e coordinamento delle attività di back office per conto dei clienti, principalmente nei settori assicurativo ed automotive nell'azienda da me costituita con altri 2 soci. Gestione del contact center (3 FTE) a supporto della rete commerciale (10 FTE). Software utilizzati: Google Suite, CRM interno.



Deutsche Bank Italia

• Italy
• Banking
• 700 & Above Employee

• Back Office Employee

  • Apr 2014 - Dec 2014

  Evasione delle pratiche di Back Office e normalizzazione anagrafiche clienti presso l’ufficio Project & Process Management Cross Activities. Software utilizzati: pacchetto Office, AS400, Lotus, gestionale interno. Evasione delle pratiche di Back Office e normalizzazione anagrafiche clienti presso l’ufficio Project & Process Management Cross Activities. Software utilizzati: pacchetto Office, AS400, Lotus, gestionale interno.



Telesurvey Italia SrL

• Italy
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Care Line Specialist

  • Sep 2012 - Mar 2014

  Assistenza telefonica (commerciale, amministrativa e tecnica) ai clienti retail e business di Nespresso. Gestione Back Office per le vendite da web site. Software utilizzati: pacchetto Office, gestionale interno. Assistenza telefonica (commerciale, amministrativa e tecnica) ai clienti retail e business di Nespresso. Gestione Back Office per le vendite da web site. Software utilizzati: pacchetto Office, gestionale interno.



RBS - Retail Banking Services

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Addetta Back Office Leasing di 1° e 2° livello, tutor

  • Oct 2008 - Nov 2010

  Assistenza telefonica, email e fax ai clienti retail e business di BNP Paribas Leasing Solution. Tra i compiti assegnati, il calcolo dei riscatti anticipati e dei piani di ammortamento. Addetta al training delle risorse junior. Software utilizzati: AS400, Citrix, Contact Pro. Assistenza telefonica, email e fax ai clienti retail e business di BNP Paribas Leasing Solution. Tra i compiti assegnati, il calcolo dei riscatti anticipati e dei piani di ammortamento. Addetta al training delle risorse junior. Software utilizzati: AS400, Citrix, Contact Pro.



Blockbuster

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Store Manager

  • Nov 2004 - Sep 2008

  L'incarico prevedeva l'assistenza della clientela presso il punto vendita, dall'accoglienza sino all'attività di cassa. Tra le principali mansioni, la chiusura contabile giornaliera, la verifica del budget mensile, la gestione dei fornitori, dal picking alla relazione commerciale. Sotto la mia responsabilità anche la definizione del visual merchandising, e la pianificazione dei turni di lavoro degli FTE. Software utilizzati: AS400. L'incarico prevedeva l'assistenza della clientela presso il punto vendita, dall'accoglienza sino all'attività di cassa. Tra le principali mansioni, la chiusura contabile giornaliera, la verifica del budget mensile, la gestione dei fornitori, dal picking alla relazione commerciale. Sotto la mia responsabilità anche la definizione del visual merchandising, e la pianificazione dei turni di lavoro degli FTE. Software utilizzati: AS400.



Avip Italia srl

• Impiegata Commerciale

  • Mar 1999 - Oct 2004

  L'incarico prevedeva il contatto con le società media, la stesura dei contratti di affissione, e la mappatura territoriale. Software utilizzati: AS400. L'incarico prevedeva il contatto con le società media, la stesura dei contratti di affissione, e la mappatura territoriale. Software utilizzati: AS400.



Delta Project & Communications Srl

• Supervisor

  • Sep 1998 - Mar 1999

  L'incarico prevedeva la verifica sul territorio del visual merchandising (settore editoriale) e l'inserimento dei dati nel CRM aziendale. L'incarico prevedeva la verifica sul territorio del visual merchandising (settore editoriale) e l'inserimento dei dati nel CRM aziendale.