Michał Bieliński
Manager Procesów at SEnergySA / beeIN- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
angielski Professional working proficiency
-
polski Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Mediator Sądowy
Ośrodek Mediacji w Wyższej Szkole MenedżerskiejNov, 2016- Sep, 2024 -
Trendy i Problemy w Relacjach z Klientem w Branży Energetycznej
ProAbilityDec, 2015- Sep, 2024 -
Zmiany w Prawie Konsumenckim z Perspektywy Branży Energetycznej
For Energy ConsultingDec, 2015- Sep, 2024 -
Kurs Pierwszej Pomocy
WorkhouseNov, 2015- Sep, 2024
Experience
-
-
Manager Procesów
-
Feb 2022 - Present
• Tworzenie i zarzadzanie procesami wewnątrz przedsiębiorstwa, • Inicjowanie działań ukierunkowanych na rozwój sprzedaży, • Inicjowanie zmian optymalizujących w przedsiębiorstwie oraz wspieranie rozwoju innych segmentów OZE • Kompleksowa organizacja i nadzór nad procesami związanymi z importem i dystrybucją pomp ciepła • Organizacja procesów rekrutacyjnych • Nadzór nad realizacją nowych projektów • Tworzenie i edycja umów handlowych • Nadzór nad realizacja założonych celów biznesowych Show less
-
-
-
-
Koordynator ds. Procesów Biznesowych
-
Mar 2020 - Mar 2022
• Stworzenie i zarzadzanie procesem posprzedażowym • Nadzór nad realizacją nowych projektów • Zarządzanie zespołem projektowym oraz Contact Center • Tworzenie i edycja umów handlowych • Nadzór nad realizacja założonych celów biznesowych • Stworzenie i zarzadzanie procesem posprzedażowym • Nadzór nad realizacją nowych projektów • Zarządzanie zespołem projektowym oraz Contact Center • Tworzenie i edycja umów handlowych • Nadzór nad realizacja założonych celów biznesowych
-
-
-
-
Kierownik Działu Standaryzacji
-
Jul 2019 - Feb 2020
• Zarządzanie zespołem • Tworzenie i edycja umów handlowych • Tworzenie i edycja dokumentów urzędowych • Nadzór nad procesem wdrażania nowych wzorów umów handlowych oraz wzorców pism • Rozwiązywanie niestandardowych reklamacji klientów indywidualnych i biznesowych • Zarządzanie zespołem • Tworzenie i edycja umów handlowych • Tworzenie i edycja dokumentów urzędowych • Nadzór nad procesem wdrażania nowych wzorów umów handlowych oraz wzorców pism • Rozwiązywanie niestandardowych reklamacji klientów indywidualnych i biznesowych
-
-
-
-
Special Attention Desk Manager
-
Sep 2015 - Jun 2019
• zarządzanie zespołem działu obsługi klienta - 8 osób pracujących bezpośrednio i pośrednio z klientami• monitorowanie i analiza, jakości obsługi klientów• kontrola przestrzegania procedur i regulaminów wewnętrznych firmy• planowanie czasu pracy zespołu• współpraca z menadżerami i pracownikami• ocena pracy i identyfikacja potrzeb szkoleniowych• stałe poszerzanie wiedzy o systemach informatycznych i nowościach rynkowych• realizacja założonych celów biznesowych• stałe usprawnianie organizacji pracy, optymalizacja procesów i wdrażanie narzędzi umożliwiających poprawę efektywności pracy• nadzór nad procesem reklamacyjnym• tworzenie i wdrażanie nowych procesów w dziale obsługi klienta oraz w obrębie firmy• rekrutacja • Rozwiązywanie niestandardowych reklamacji klientów indywidualnych • Czynne uczestnictwo we wprowadzaniu nowych projektów poczynając od wstępnych planów poprzez realizację zamierzonych założeńSukces: Stworzenie działu obsługi klienta od podstaw. Show less
-
-
Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży
-
Nov 2013 - Aug 2015
• Aktywne pozyskiwanie klientów B2B• Zarządzanie kanałami sprzedażowymi B2C / D2D• Szkolenie i prezentowanie zasad współpracy partnerom handlowym• Raportowanie wyników kanałów sprzedaży
-
-
-
-
Starszy Specjalista ds. Rozwoju Rynku
-
May 2012 - Aug 2013
· Tworzenie nowego procesu sprzedaży· Budowanie oraz wdrażanie strategii sprzedaży· Tworzenie oraz nadzór nad polityka cenowa· Zarządzanie zespołem wsparcia sprzedaży· Przygotowanie oraz prowadzenie szkoleń wewnętrznych· Tworzenie nowych oraz rozwój istniejących produktów· Tworzenie planu marketingowegoSukces: Wprowadzenie nowego produktu na rynek: Lampy ulicznej wtechnologii New Power LED
-
-
Specjalista ds. Sprzedaży
-
Jan 2012 - May 2012
· Aktywne pozyskiwanie klientów· Opieka nad klientami instytucyjnymi i biznesowymi· Negocjacje umów· Zawieranie umów handlowych· Opracowywanie oraz przygotowywanie raportów i analiz sprzedażowychSukces: Przeprowadzenie jednej z największych grup zakupowych wWojewództwie Mazowieckim – Grupa Maków Mazowiecki
-
-
Wsparcie Dokumentacji
-
Nov 2011 - Jan 2012
· Wprowadzanie dane do systemu· Nadzór i koordynacja obiegu dokumentów między działamiSukces: Usprawnienie procesu obiegu dokumentami i informacjamimiędzy działami firmy
-
-
-
PKO Bank Polski SA
-
United States
-
1 - 100 Employee
-
Stażysta
-
Aug 2010 - Oct 2011
· Telefoniczne monitorowanie opóźnień w spłacie należności klientów rynku detalicznego · Rejestracja operacji dotyczących obsługiwanych należności · Telefoniczne monitorowanie opóźnień w spłacie należności klientów rynku detalicznego · Rejestracja operacji dotyczących obsługiwanych należności
-
-
-
-
Kasjer/Sprzedawca
-
Sep 2007 - Aug 2010
· Zamówienia, Zarządzanie personelem, ocena personelu · Dbanie o wizerunek sklepu · Kasjer/Sprzedawca · Zamówienia, Zarządzanie personelem, ocena personelu · Dbanie o wizerunek sklepu · Kasjer/Sprzedawca
-
-
-
-
Sprzedawca
-
Oct 2004 - Jun 2007
· Kasjer/Sprzedawca/Serwisant(narciarski, rowerowy) · Obsługa Klienta, Serwisant, Kasjer · Kasjer/Sprzedawca/Serwisant(narciarski, rowerowy) · Obsługa Klienta, Serwisant, Kasjer
-
-
Education
-
2009 - 2013
Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie
Licencjat (nieobroniony), Reklama i Marketing
Community
