Experience

Sattler Media Group GmbH

• Germany
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Berater für CRM & Dialogmarketing

  • Aug 2021 - Present

  Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland



INSIGHTS-OUT GmbH

• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Dialogmarketing, Kundenbindung, CRM

  • Apr 2021 - Present

  Essen, Köln



Galeria Karstadt Kaufhof GmbH

• Bereichsleiter CRM & Dialogmarketing

  • Aug 2016 - Apr 2021

  - Entwicklung eines neuen Kundenkartenprogramms und Migration der Galeria PAYBACK-Kunden in das Galeria Karstadt Kaufhof Programms - Weiterentwicklung eines effizienten Dialogmarketings - Aufbau eines B2B-Gutscheinkartengeschäfts



Parfümerie Douglas GmbH

• Germany
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Director Global CRM

  • Apr 2015 - Jul 2016

  Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland - strategische Weiterentwicklung des nationalen Multichannel Dialogmarketings und Aufhebung der Datensilos (one customer) - Weiterentwicklung des Douglas Card-Magazins zur nachhaltigen Erwirtschaftung von stationären und Online-Umsätzen - Projektleitung für die Neueinführung eines Bonusprogramms und einer Erweiterung des Card-Portfolios - Ausbau des Customer-Service-Centers



dm-drogerie markt Deutschland

• Germany
• Retail
• 700 & Above Employee

• Leitung Nationale Kommunikation

  • Sep 2009 - Mar 2015

  Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland - fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Bereiche: Kundenkartenprogramm PAYBACK, Database Marketing, Dialogmarketing, Kooperationsmarketing, Nachhaltigkeit und Marktforschung - Weiterentwicklung der Datennutzung für eine kundenznetrierte Dialogkommunikation - Einführung von neuen Marketingkampagnen