Micaele Barros
Gerente de Relacionamento Prime Digital at Bradesco Prime- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Previdência complementar aberta PGBL e VGBL
ANBIMA Certificação e EducaçãoFeb, 2021- Oct, 2024 -
Excel Avançado
Certificadora Cursos OnlineOct, 2020- Oct, 2024 -
CPA - 20
ANBIMA Certificação e EducaçãoFeb, 2021- Oct, 2024
Experience
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Bradesco Prime
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Brazil
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Banking
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700 & Above Employee
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Gerente de Relacionamento Prime Digital
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May 2023 - Present
Gerenciamento de carteira Alta Renda, capitação e relacionamento com clientes, demandas comerciais como liberação de linhas de créditos, capitalização, recomendações de investimentos e assessoria financeira.
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Gerente Prime Assistente Digital
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Oct 2021 - Present
Atendimento ao cliente 100% pelos canais digitais (contato telefônico, WhatsApp corporativo) sanando dúvidas e solicitações sobre transações bancarias como: transferência TED/DOC, Pix, cesta de serviços, aumento de limites, cartão de débito, entre outros. Suporte ao Gerente de Relacionamento Digital nas demandas comerciais como Previdências, Consórcio, Crédito Imobiliário, Empréstimos, Amortização, Cartão de crédito com vistas a identificar oportunidades para realizar novos negócios, a partir do contato com o cliente, bem como desenvolver rotinas administrativas, visando cumprir os objetivos e maximizar a performance da agência.Possuo pouco conhecimento em renegociação de dívidas, onde faço simulação de proposta e negocio com cliente a possibilidade de pagamento. Show less
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Bradesco Seguros
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Brazil
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Insurance
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700 & Above Employee
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Atendente de relacionamento Corporate Bradesco Saúde
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Aug 2015 - Sep 2021
Gestão de carteira de clientes, atendimento ao cliente sobre os produtos Seguro Saúde e Seguro de Vida. Responsável pelo desenvolvimento de toda rotina administrativa, Esclarecimentos de Reembolso e liberação de senha de atendimento, Dúvidas relacionadas à movimentação cadastral, Emissão de 2ª via de fatura, prorrogação, emissão e consulta de boletos através do SAP financeiro, Transferência de segurados demitidos e aposentados, Questionamento referente às cobranças no extrato de despesas médicas, Assuntos relacionados à Rede Referenciada, Solicitação de Lista de Referência. Agilização de análise de senhas cirúrgicas e exames. Esclarecimento de relatórios gerenciais: SIGE, WEBTRAN e SSBE, Providências quanto à liberação de acesso aos recursos da Seguradora, Treinamento e instalação dos programas gerenciais, Dúvidas de faturamento, Dúvidas contratuais, Abertura de subfatura, análise de cobertura de exames e conhecimento sobre as Normas da ANS ( Agência Nacional de Saúde Suplementar). Show less
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Auxiliar de escritorio
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Oct 2014 - Aug 2015
Experiências em arquivamento, inclusão de beneficiários, análise de contratos, faturamento e inclusões/atualizações de informações em planilhas.
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Menor Aprendiz
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Jun 2012 - Jun 2014
Atuava em armazenamentos, envios e recebimentos de arquivos, atendimento ao cliente, auxiliava os atendentes em demandas internas. Atuava em armazenamentos, envios e recebimentos de arquivos, atendimento ao cliente, auxiliava os atendentes em demandas internas.
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Education
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2022 - 2023
PUC-RS
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Finanças, Investimentos e Banking -
2014 - 2017
Faculdades Metropolitanas Unidas
Administração de Empresas, Administração de Empresas -
2000 - 2013
Fundação Bradesco
Ensino Fundamental e Médio
Community
